เมื่อวันที่ 19 ส.ค. มีรายงานว่า สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ร่วมกับกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ เตรียมลงพื้นที่ตรวจสอบร้านอาหารย่านกรุงเทพฯ หลังได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคว่า เมนูไข่เจียวปู ระบุราคาไว้ 1,500 บาท แต่เมื่อชำระเงินกลับถูกเรียกเก็บสูงถึง 4,000 บาท สร้างความเสียหายแก่ผู้บริโภค โดยจะเป็นการลงพื้นที่ในวันพุธที่ 20 ส.ค.
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. เปิดเผยว่า ตนได้มอบหมายให้นายอนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 ร่วมกับเจ้าหน้าที่กรมการค้าภายใน ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง กรมการค้าภายในเน้นตรวจสอบว่าร้านอาหารปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 เกี่ยวกับการปิดป้ายและแสดงราคาอย่างถูกต้อง ส่วน สคบ. ตรวจสอบว่าการโฆษณาหรือการเรียกเก็บเงินอาจสร้างความเข้าใจผิดแก่ผู้บริโภคหรือไม่ เช่น การระบุว่าเป็นเมนูพิเศษ แต่เรียกเก็บเงินเกินกว่าที่ระบุในเมนู ซึ่งอาจเข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภคและผู้เสียหายมีสิทธิได้รับการชดเชย
ฟังอีกมุม! เปิดใจ ‘ดร.ภัทร’ ผู้อยู่ในเหตุการณ์ดราม่า ‘ไข่เจียวปู’ ร้านเจ๊ไฝ
นายรณรงค์ เผยต่อว่า ขณะนี้ยังไม่มีผู้เสียหายร้องเรียนเป็นทางการ แต่หากมีการยื่นเรื่องร้องเรียน สคบ. จะดำเนินการอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม พร้อมแนะนำให้ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue (ทราฟฟี่ ฟองดูว์) ซึ่งสามารถส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพ นอกจากนี้ สคบ. ยังมีนโยบายกระจายอำนาจการรับเรื่องร้องเรียนไปยังคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด เทศบาล อบต.เมืองพัทยา และสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพฯ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงการคุ้มครองสิทธิได้ทั่วถึง
นายรณรงค์ ย้ำว่า การตรวจสอบครั้งนี้สะท้อนความมุ่งมั่นของ สคบ. และกรมการค้าภายใน ในการปกป้องสิทธิผู้บริโภคทุกกรณี และหากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าหรือบริการ จะได้รับการช่วยเหลืออย่างเป็นธรรมและรวดเร็ว.
