จากกรณี บริษัท เดอะวัน ประกันภัย จำกัด (มหาชน) ได้ส่งจดหมายแจ้งผู้ทำประกันภัยโควิด “เจอ จ่าย จบ” ว่า บริษัทไม่สามารถบริหารสภาพคล่องได้เนื่องจากมีผู้เอาประกันภัยเพิ่มขึ้น 300 เท่า จึงเสนอให้สิทธิผู้เอาประกัน เปลี่ยนกรมธรรม์เป็นฉบับใหม่ บอกยกเลิกกรมธรรม์ฉบับเดิม จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากโลกออนไลน์
ซึ่งต่อมา นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า กรณีดังกล่าวเป็นการเสนอทางเลือกให้แก่ผู้เอาประกันภัย ซึ่งยังไม่ผิดกฎหมายหรือขัดคำสั่งนายทะเบียน หากผู้เอาประกันภัย ไม่ประสงค์จะเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ตามข้อเสนอของบริษัท สัญญาประกันภัยของผู้เอาประกันภัยก็ยังมีผลบังคับตามเดิม ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น
ความคืบหน้าล่าสุด แฟนเพจเฟซบุ๊ก The One Insurance ของ บริษัท เดอะวัน ประกันภัย จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาโพสต์ภาพระบุข้อความว่า “บริษัทอยู่ระหว่างปิดปรับปรุงชั่วคราว เพื่อดำเนินการเสริมสภาพคล่อง ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสารได้ทาง website บริษัท (ใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์)”..
