เมื่อวันที่ 3 ธ.ค. นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า เพื่อช่วยเหลือและบรรเทาปัญหาให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยในพื้นที่จังหวัดภาคใต้ จึงมอบนโยบายให้นายณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) หารือกับผู้ประกอบธุรกิจต่างๆ โดยกำหนดมาตรการช่วยเหลือ ดังนี้
มาตรการที่ 1. ช่วยเหลือผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Shopee โดยได้รับการยกเว้นค่าบริการส่งสินค้า สำหรับผู้ซื้อสินค้าและจัดส่งสินค้าไปยังอำเภอหาดใหญ่ตลอดเดือนธันวาคม 2568 และยังอยู่ระหว่างการพิจารณาปรับลดราคา สินค้าหลายรายการ เช่น อุปกรณ์ซ่อมบ้าน ตกแต่งบ้าน เสื้อผ้าและชุดชั้นใน
มาตรการที่ 2. สคบ. ร่วมกับ นายกสมาคมอู่กลางการประกันภัย(นายศุภกร ลีภัทรวรกุล) กำหนดมาตรการช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนกรณีรถยนต์ได้รับความเสียหายจากเหตุภัยพิบัติน้ำท่วม ไม่ว่าจะเป็น การประเมินราคาค่าซ่อมฟรี และ การให้ส่วนลดราคาอะไหล่ให้พิเศษ รวมถึงการเพิ่มมาตรการให้เข้มข้นขึ้น ได้แก่ มีส่วนลดค่าแรงในการซ่อม เพิ่มระยะเวลารับประกันคุณภาพงานซ่อม การรับประกันอะไหล่ที่เปลี่ยน
มาตรการที่ 3. ธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์ และรถจักรยานยนต์ ให้ความช่วยเหลือ ประกอบด้วย ประการแรกพักชำระหนี้สูงสุด 6 เดือน เนื่องจากผู้ประสบภัยต้องใช้เวลาในการซ่อมแซมที่อยู่อาศัย ฟื้นฟูธุรกิจและจัดการค่าใช้จ่ายเร่งด่วน การพักชำระหนี้จะช่วยลดภาระได้ทันทีและเพิ่มสภาพคล่องในช่วงวิกฤติ ประการที่สองมาตรการปรับโครงสร้างหนี้ เพื่อให้ลูกหนี้สามารถชำระหนี้ได้ตามความสามารถ โดยการปรับลดค่างวด และยืดระยะเวลาการผ่อนชำระ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการผิดนัดชำระและสนับสนุนการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ
มาตรการที่ 4. ช่วยเหลือผู้โดยสารสายการบิน ซึ่ง สคบ. ร่วมกับ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย และบริษัทสายการ บินและ OTA จำนวน 10 หน่วยงาน (บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน), สายการบินบางกอกแอร์เวย์, บริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด, บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน), บริษัท ไลอ้อน เมนทารี จำกัด, บริษัท ไทย เวียตเจ็ท แอร์ จอยท์ สต๊อค จำกัด, บริษัท แอร์เอเชีย ซูเปอร์แอพ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท อโกดา เซอร์วิสเซส จำกัด, และ บริษัท ทีวีแอลเค เซอร์วิสเซส จำกัด) ช่วยเหลือผู้บริโภคที่ใช้บริการสายการบิน สรุปดังนี้ มาตรการระยะเร่งด่วน อาทิ การขยายระยะเวลาการใช้ตั๋วสายการบินให้นานขึ้น 30-90 วันขึ้นกับแต่ละ สายการบิน การเปลี่ยนเส้นทางได้ทั้งหมดในจังหวัดภาคใต้ การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เป็นต้น
และในระยะยาว สคบ. กับ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ตกลงที่จะร่วมจัดทำหลักเกณฑ์ควบคุมราคาของ Online Travel agency OTA โดยจะร่วมสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทาง อิเลคทรอนิกส์ (EDTA) ซึ่งจะใช้อำนาจของกฎหมายภายใต้ EDTA 3
