เมื่อวันที่ 9 มี.ค. นายธนิต ตันบัวคลี่ รองปลัด กทม. ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมการให้บริการจุดบริการด่วนมหานคร ภายในศูนย์การค้าเอ็มบีเค เซ็นเตอร์ เขตปทุมวัน, ศูนย์บริการร่วม (G-Point) เขตปทุมวัน และศูนย์การค้าเกตเวย์ เอกมัย เขตคลองเตย โดยมีผู้บริหาร กทม. ผู้บริหารสำนักงานปกครองและทะเบียน ผู้บริหารเขตปทุมวัน ผู้บริหารเขตคลองเตย และผู้ที่เกี่ยวข้อง ร่วมคณะ
รองปลัด กทม. กล่าวว่า วันนี้ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมการให้บริการจุดบริการด่วนมหานคร ซึ่งตั้งอยู่ในศูนย์การค้า เพื่อดูการทำงานจริงของเจ้าหน้าที่ รวมทั้งรับฟังปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะจากหน้างาน เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของ กทม. ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เป้าหมายสำคัญคือทำอย่างไรให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงบริการของภาครัฐได้ง่ายที่สุด
กทม. พยายามปรับรูปแบบการให้บริการให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตของประชาชนในเมือง โดยนำบริการด้านทะเบียนราษฎรที่ประชาชนใช้บ่อย เช่น การทำบัตรประจำตัวประชาชน การคัดเอกสารทะเบียนบ้าน หรือการรับรองสำเนา มาให้บริการในพื้นที่ศูนย์การค้า ซึ่งเป็นสถานที่ที่ประชาชนเดินทางสะดวก และสามารถมาใช้บริการได้แม้ในวันหยุดราชการ ถือเป็นการขยายช่องทางบริการภาครัฐให้ตอบโจทย์ชีวิตของคนเมืองมากขึ้น
รองปลัด กทม. กล่าวเพิ่มเติมว่า เน้นย้ำให้จุดบริการด่วนมหานคร ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ทั้งในเรื่องความรวดเร็ว ความถูกต้อง และการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน รวมถึงการนำเทคโนโลยีมาช่วยสนับสนุนการทำงาน เพื่อลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และทำให้ประชาชนได้รับบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน ขอชื่นชมและให้กำลังใจเจ้าหน้าที่ทุกคนที่ปฏิบัติงานอยู่หน้างาน ซึ่งถือเป็นด่านสำคัญในการให้บริการประชาชน การให้บริการด้วยความสุภาพ มี Service Mind และพร้อมให้คำแนะนำประชาชนอย่างเต็มที่ จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นต่อการทำงานของ กทม.
สำหรับจุดบริการด่วนมหานคร ทั้ง 3 แห่ง เปิดให้บริการทุกวัน (รวมวันหยุดราชการ) เวลา 10.00-18.00 น. ให้บริการด้านบัตรประจำตัวประชาชนและงานทะเบียนราษฎร อาทิ การทำบัตรประจำตัวประชาชนครั้งแรก (อายุไม่เกิน 15 ปี), ทำบัตรประชาชนกรณีหมดอายุ ชำรุด หรือสูญหาย, การเปลี่ยนคำนำหน้า ชื่อ-สกุล หรือที่อยู่, การคัดและรับรองสำเนาเอกสารของตนเอง, การคัดทะเบียนบ้าน (ท.ร.14/1), การคัดสูติบัตร, การยืนยันสิทธิรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ, การขึ้นทะเบียนรับเงินเบี้ยความพิการ และการให้คำแนะนำด้านสวัสดิการสังคมต่าง ๆ เป็นต้น
