เมื่อวันที่ 9 เม.ย. ที่สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) นายชีพ น้อมเศียร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก(ขบ.) เปิดเผยว่า ขบ. ได้จัดกิจกรรมรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนน เพื่อประชาสัมพันธ์ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 โดยกิจกรรมดังกล่าวอยู่ภายใต้โครงการรณรงค์ป้องกัน และลดอุบัติเหตุทางถนนในช่วงเทศกาลสำคัญ เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียน และป้องกันมิให้ผู้โดยสารถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ ตลอดจนช่วยเหลือผู้โดยสารให้เดินทางถึงที่หมายอย่างปลอดภัยในช่วงเทศกาลสงกรานต์
นายชีพ กล่าวต่อว่า ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ตั้งอยู่ภายในบริเวณสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ จตุจักร เอกมัย บรมราชชนนี และสถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศตลอดช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 (ระหว่างวันที่ 9 – 19 เม.ย. 69) เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนกรณีประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัย หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการ รถโดยสารสาธารณะ พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกดูแลความปลอดภัย และให้คำแนะนำการเดินทางควบคู่กับการดำเนินการเข้มงวดกวดขันการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่งทุกประเภท เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชนจากรถโดยสารสาธารณะ
นอกจากนี้ ขบ. จะดำเนินมาตรการเข้มงวดในการตรวจสอบ ความปลอดภัยของรถโดยสารสาธารณะ และพนักงานขับรถก่อนออกเดินทาง หากตรวจพบรถโดยสารสาธารณะ มีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรงส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย จะดำเนินการพ่น “ห้ามใช้” และสั่งให้เปลี่ยนรถหรือนำรถคันใหม่มาให้บริการทันที ด้านพนักงานขับรถต้องมีใบอนุญาตขับรถถูกต้องตามกฎหมาย มีความพร้อมให้บริการ พักผ่อนเพียงพอ ไม่เสพสิ่งเสพติด มีการแสดงตัวตนผู้ขับรถ และปริมาณแอลกอฮอล์ในลมหายใจต้องเป็นศูนย์ หากพบการใช้สารเสพติด หรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จะสั่งห้ามปฏิบัติหน้าที่ทันที
นายชีพ กล่าวอีกว่า หากประชาชนพบปัญหาจากการใช้รถโดยสารสาธารณะ หรือพบผู้ประจำรถมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ หรือช่องทางร้องเรียนต่างๆ ของกรมการขนส่งทางบก ได้แก่ 1.สายด่วน โทร. 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง [email protected] 3.Facebook ชื่อ “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ”4. Line: @1584dlt และ 5. แอปพลิเคชัน DLT GPS ทั้งนี้ทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน ขบ. จะเร่งตรวจสอบ และแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS และแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการเป็นระยะ จนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ หากพบการกระทำความผิดอันก่อให้เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง ขบ. ลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี
