นายกฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันรวมและแลกคะแนนสะสม เปิดเผยว่า ทิศทางการดำเนินธุรกิจปี 69 จะมุ่งยกระดับบทบาทพอยท์ ใน 3 มิติสำคัญ ได้แก่ 1.การเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าผ่านการเชื่อมต่อศักยภาพในกลุ่ม เอสซีบีเอ็กซ์ เพื่อขยายโอกาสการสะสมและต่อยอดการใช้พอยท์ให้ครอบคลุมฐานลูกค้าภายในกลุ่ม กว่า 17 ล้านราย 2. การผสานความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ชั้นนำจากหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อเพิ่มทางเลือกและขยายการใช้งานพอยท์ ทั้งการโอนและใช้พอยท์ให้กว้างขึ้น ครอบคลุมในทุกอุตสาหกรรม และ 3. การยกระดับประสบการณ์การใช้พอยท์แบบไร้รอยต่อทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และแพลตฟอร์มของพาร์ทเนอร์ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถนำพอยท์ไปใช้ได้ทุกจังหวะของชีวิต
“ที่ผ่านมา พอยท์สะสมมักถูกมองเป็น มูลค่าที่ถูกลืม เพราะพอยท์สะสมต่าง ๆ มักจะอยู่กระจัดกระจายในหลายแพลตฟอร์ม และมีข้อจำกัดในการใช้งาน จากข้อมูลการใช้งานแอป พอยท์เอกซ์ ในไตรมาส 1 ปี 69 สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนแปลงไปจากปีที่ผ่านมา โดยผู้ใช้งานหันมาใช้พอยท์เพื่อบริหารค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมากขึ้น ทั้งนี้ กว่า 43% ของการใช้พอยท์ถูกนำไปแลก แคชแบ็ก และชำระบิลบัตรเครดิต รองลงมาคือการแลกสินค้าและ อี-คูปอง คิดเป็น 29% และการแลกไมล์สะสม คิดเป็น 16% ขณะที่การใช้พอยท์โดยรวมเติบโตถึง 217% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน นอกจากนี้ การใช้พอยท์ผ่านช่องทางสแกน คิวอาร์ โค้ด ยังเติบโตขึ้นถึง 123% และการช้อปออนไลน์ผ่าน โมบาย แบงก์กิ้ง เติบโตขึ้นกว่า 113% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน”
นายกฤตธี กล่าวต่อว่า เป้าหมายของ พอยท์เอกซ์ ไม่ได้หยุดอยู่เพียงการเป็นแอปพลิเคชันสะสมและแลกพอยท์ แต่ได้มุ่งสู่การเสริมสร้างความเป็นผู้นำในฐานะ ‘พอยท์ แพลตฟอร์ม’ ที่เชื่อมต่อระบบสะสมพอยท์ สิทธิประโยชน์ และไลฟ์สไตล์การใช้พอยท์ในชีวิตประจำวันเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อยกระดับบทบาทของพอยท์ให้มีคุณค่ามากกว่าที่เคย และสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้งาน ขณะเดียวกัน พอยท์เอ็กซ์ ยังเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญที่ช่วยให้กลุ่มเอสซีบีเอ็กซ์ และพาร์ทเนอร์สามารถสร้างความผูกพันกับลูกค้า ขยายโอกาสทางธุรกิจและฐานลูกค้า พร้อมเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกันได้
“จากแนวโน้มดังกล่าว พอยท์เอกซ์ จึงอยากเข้ามาเปลี่ยนนิยามใหม่ให้กับพอยท์สะสม จากเดิมที่เป็นเพียง ‘ของรางวัลที่เข้าถึงยาก’ สู่ ‘มูลค่าที่ใช้ได้จริงในทุกวัน’ เพื่อทลายข้อจำกัด เพิ่มความคล่องตัว และทำให้ทุกคนสามารถนำพอยท์สะสมที่มีอยู่ไปใช้ในชีวิตประจำวันได้อย่างสะดวกและสร้างความคุ้มค่าได้อย่างแท้จริง”
นอกจากนี้ ล่าสุด พอยท์เอกซ์ ยังได้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ระดับโลกอย่าง Expedia Group เปิดตัว แพลตฟอร์ม XTravel Powered by Expedia แพลตฟอร์มที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยวยุคใหม่ ที่เชื่อมต่อกับแอป พอยท์เอกซ์ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาและแลกพอยท์เพื่อใช้ชำระค่าตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และบริการท่องเที่ยวจากทั่วโลกได้อย่างสะดวกง่ายดาย โดยบริการดังกล่าวเปิดให้เข้าถึงได้ผ่านแอป พอยท์เอกซ์ เท่านั้น
แคโรไลนา คาเบโร SVP B2B Sales Expedia Group กล่าวว่า พฤติกรรมของนักเดินทางในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยเฉพาะในประเทศไทยที่ผู้บริโภคหันมาใช้โทรศัพท์มือถือเป็นช่องทางหลักในการค้นหาและจองการเดินทาง พร้อมให้ความสำคัญกับความสะดวก รวดเร็ว และการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ขณะเดียวกัน ‘การเดินทาง’ ยังกลายเป็นหนึ่งในสิทธิประโยชน์สำคัญที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ เนื่องจากเป็นประสบการณ์ที่สามารถสร้างคุณค่าได้มากกว่าส่วนลดหรือเงินคืน โดยข้อมูลจาก Expedia Group ยังพบว่า 82% ของผู้บริโภคนิยมจองการเดินทางผ่านแพลตฟอร์มที่ตนเป็นสมาชิกอยู่ หากเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ หรือพัฒนาโดยแพลตฟอร์มที่พวกเขาเชื่อถือ
ความร่วมมือกับ พอยท์เอกซ์ ในครั้งนี้ มีเป้าหมายเพื่อนำเทคโนโลยีและเครือข่ายการเดินทางระดับโลกของ Expedia Group มาผสานเข้ากับระบบนิเวศของ พอยท์เอกซ์ ผ่านแพลตฟอร์ม XTravel Powered by Expedia เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหา เปรียบเทียบ และจองเที่ยวบิน หรือที่พักจากทั่วโลกได้ภายในแอปเดียว พร้อมตรวจสอบและใช้พอยท์ได้แบบเรียลไทม์ รวมถึงสามารถใช้พอยท์ร่วมกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเด
