กรณีผู้ใช้รถรายหนึ่งออกมาเผยคลิปเหตุการณ์ภายในศูนย์บริการรถยนต์ไฟฟ้าแห่งหนึ่ง ภายหลังนำรถเข้าเช็กและตรวจสอบตามปกติ แต่เมื่อรับรถคืนกลับพบความผิดปกติ เนื่องจากสายเชื่อมต่อของกล้องบันทึกภาพภายในรถถูกถอดออก
ภายหลังเจ้าของรถได้ตรวจสอบภาพจากกล้องที่บันทึกไว้ก่อนหน้า จึงพบว่าระหว่างที่รถอยู่ในความดูแลของศูนย์ พนักงานมีการนำรถออกไปทดลองใช้งาน พร้อมกับมีการถอดอุปกรณ์กล้องออกจากระบบ อีกทั้งยังปรากฏพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์ระหว่างขับขี่ และมีการพูดจาไม่เหมาะสมด้วยถ้อยคำหยาบคาย
เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เจ้าของรถเกิดความไม่สบายใจ และนำคลิปมาเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดีย จนกลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในโลกออนไลน์
ช้ำใจ! ลูกค้า BYD ซื้อน้ำเลี้ยงช่าง แต่ถูกแอบถอดกล้อง-ด่านินทาลับหลัง…
ล่าสุดวันที่ 30 เม.ย.69 “BYD RÊVER Thailand” ได้ทำหนังสือออกแถลงการณ์ในเรื่องดังกล่าว โดยระบุว่า บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมในขณะปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานและจรรยาบรรณที่บริษัทฯ ยึดถือ
จากการตรวจสอบร่วมกับผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้รับการยืนยันว่าบุคคลในเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นพนักงานของผู้จำหน่าย และผู้จำหน่ายได้ดำเนินการยุติการจ้างพนักงาน และให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพ้นสภาพโดยมีผลทันที
แม้เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในระดับผู้จำหน่าย บริษัทฯ เห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่อาจยอมรับได้ และได้เร่งกำกับติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด พร้อมพิจารณามาตรการเพิ่มเติมต่อผู้จำหน่ายรายดังกล่าวตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะทบทวนและยกระดับการกำกับดูแลเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงมาตรฐานการให้บริการและจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก บริษัทฯ ขอน้อมรับทุกข้อเสนอแนะ และขออภัยต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและสาธารณชน…
