ในยุคที่หันไปทางไหนใครๆก็พูดถึงปัญญาประดิษฐ์หรือ AI จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันและการทำงานไปแล้วต่อจากนี้ไสมรภูมิทางธุรกิจกำลังจะก้าวข้ามจากแค่ “การมี AI ใช้” ไปสู่ยุคที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญกับ AI เป็นอันดับแรกหรือที่เรียกว่า “AI-First” อย่างเต็มตัว
“คาร์ลี ไอดอยน์” รองประธานฝ่ายนักวิเคราะห์การ์ทเนอร์ บอกว่า ปัจจุบันองค์กรต่างกำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่โมเดลการดำเนินงานแบบ AI-First อย่างรวดเร็ว ซึ่งปัจจุบัน AI เป็นปัจจัยหลักของการตัดสินใจทางธุรกิจ การจัดกระบวนการทำงาน และการลงทุนในทุก ๆ ด้าน หากองค์กรใดมีเป้าหมายร่วมกันที่ไม่ชัดเจน จะต้องเผชิญกับความยากลำบากในการเค้นศักยภาพ AI ออกมาใช้ได้ไม่เต็มที่และไม่มีความสม่ำเสมอไปทั่วทั้งธุรกิจ”
อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จขององค์กรยุค AI-First นั้น ขับเคลื่อนด้วย 3 ส่วนสำคัญ ได้แก่ AI Agents (เอเจนต์อัจฉริยะ), เทคโนโลยี Semantics (การเข้าใจความหมายบริบท) และ แพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเบ็ดเสร็จ (Converged Data & Analytics หรือ D&A Platforms)
ซึ่งการ์ทเนอร์ได้สรุป 6 เทรนด์เทคโนโลยี D&A ที่น่าจับตามองที่สุดและองค์กรต้องบรรจุไว้ใน โรดแมพ ในช่วง 2 ปีนี้ ซึ่งได้แก่
เทรนด์ที่ 1: Sovereign AI เติบโตก้าวกระโดด เมื่อ AI กลายเป็นกุญแจสำคัญต่อความมั่นคงทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยี ปัจจุบันรัฐบาลในประเทศต่าง ๆ จึงเริ่มให้ความสำคัญกับ “Sovereign AI” หรือ “อธิปไตยเอไอ” ซึ่งหมายถึงการควบคุมขีดความสามารถด้าน AI และระบบข้อมูล D&A ให้ประมวลผลอยู่ภายในท้องถิ่นหรือประเทศของตนเอง เพื่อลดการพึ่งพาเทคโนโลยีจากต่างชาติ ถือเป็นมิติทางภูมิรัฐศาสตร์ (Geopolitical) ที่องค์กรยุคใหม่ต้องบริหารจัดการเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืน
เทรนด์ที่ 2: ลดความเสี่ยง AI Agent ด้วย Decision Governance วันนี้เราเริ่มปล่อยให้ AI Agents หรือเอเจนต์อัจฉริยะทำหน้าที่ตัดสินใจในการวางกลยุทธ์และปฏิบัติการมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่การปล่อยให้ระบบตัดสินใจโดยปราศจากการกำกับดูแล ย่อมเพิ่มความเสี่ยงสูงด้านกฎหมายและภาพลักษณ์องค์กร จึงเกิดเทรนด์ Decision Governance หรือการนำหลักธรรมาภิบาลมาประยุกต์เข้ากับระบบประมวลผลอัจฉริยะ เพื่อให้การตัดสินใจอัตโนมัติเหล่านั้นสามารถอธิบายได้ ตรวจสอบได้ โดยการ์ทเนอร์คาดว่าภายในปี 72 การตัดสินใจที่ใช้โมเดลจำลองและมีระบบกำกับดูแล จะได้รับความไว้วางใจมากกว่าเดิมถึง 5 เท่า และทำงานรวดเร็วขึ้นถึง 80%!
เทรนด์ที่ 3: สร้างความน่าเชื่อถือด้วย AI Governance Platforms มาตรฐานการตรวจสอบแบบเดิม ๆ ใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้วในโลก AI ที่ซับซ้อน องค์กรจึงจำเป็นต้องนำ AI Governance Platforms (แพลตฟอร์มการกำกับดูแล AI) มาใช้ในภาคปฏิบัติ เพื่อจัดทำระบบตรวจสอบดูแลความเสี่ยงจากส่วนกลาง บังคับใช้มาตรการควบคุมที่จำเป็น และทำให้มั่นใจว่าการทำงานของ AI ทั้งหมดสอดคล้องกับกฎหมาย มาตรฐานอุตสาหกรรม และหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม
เทรนด์ที่ 4: Agentic Data Streaming เพิ่มพลังอัจฉริยะแบบเรียลไทม์ การประมวลผลข้อมูลแบบเป็นชุด (Batch) แบบเดิม ๆ มันช้าเกินไปสำหรับยุคนี้ เทรนด์การสตรีมข้อมูลที่รองรับเอเจนต์ หรือ Agentic Data Streaming จึงก้าวเข้ามามีความสำคัญ เพื่อให้ข้อมูลไหลเวียนต่อเนื่องหนุนให้ AI Agents รับงานไปประมวลผลต่อได้อย่างแม่นยำและเรียลไทม์ โดยคาดว่าภายในปี 71 แรงกดดันจากการแข่งขันจะผลักดันให้มีการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้พุ่งสูงเกิน 60% (จากเดิมที่ต่ำกว่า 15% ในปี 68) ในกลุ่มงานเช่น Operations และ Digital Twins
เทรนด์ที่ 5: ปฏิบัติงานคล่องตัวด้วย Agentic Data Management การเตรียมและจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนมักสร้างความปวดหัวให้ทีมงานไอที เทรนด์นี้คือการใช้ AI Agents เข้ามาช่วยบริหารจัดการข้อมูลหลัก (Data Management) โดยระบบจะทำการตรวจจับแพทเทิร์นข้อมูลแบบเรียลไทม์ และให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น ทำให้ทีมข้อมูลทำงานได้คล่องตัวและปรับตัวได้ดีขึ้นผ่านระบบที่เรียนรู้ได้ด้วยตนเอง แต่ทั้งนี้ก็ยังต้องมีระบบการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงตามเป้าหมายธุรกิจ
เทรนด์ที่ 6: จัดการกับยูสเคสที่ซับซ้อนด้วย GraphRAG ปิดท้ายด้วยเทคนิคสุดล้ำอย่าง GraphRAG ที่เข้ามาแก้ปัญหาข้อจำกัดของระบบสืบค้นข้อมูล AI แบบดั้งเดิม (RAG) ที่มักตอบคำถามซับซ้อนที่มีบริบทเฉพาะเจาะจงไม่ได้ โดย GraphRAG จะรวม “กราฟความรู้” (Knowledge Graphs) เข้ากับ “โมเดลภาษาขนาดใหญ่” (LLMs) ช่วยให้ AI สามารถสืบค้น เชื่อมโยงข้อมูล และตีความหมายตามบริบทได้อย่างแม่นยำในเรื่องที่ซับซ้อนสูง ซึ่งการ์ทเนอร์มองว่าภายในปี 72 องค์กรธุรกิจราว 40% จะนำเทคนิคนี้มาใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านการคิดหาเหตุผลของ AI ให้ฉลาดน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
ทั้งหมดคือ 6 เทรนด์เที่ช่วยพัฒนาสู่การเป็นองค์กร AI-First ที่กำลังมีบทบาทสำคัญในยุคที่กำลังเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็วซึ่งใครปรับตัวได้เร็วกว่าก็จะกุมความสามารถในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง!!
Cyber Daily
