เมื่อวันที่ 22 ก.ค. นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ รมช.คมนาคม เปิดเผยว่า ได้ลงพื้นที่ติดตามสถานการณ์ ณ ศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้าคลองตัน พร้อมเรียกประชุมหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วย กรมการขนส่งทางราง (ขร.) การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด (รฟฟท.) และบริษัท เอเชีย เอรา วัน จำกัด เพื่อติดตามความคืบหน้าการแก้ไขเหตุขัดข้องของระบบรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ (ARL) ภายหลังเกิดเหตุขบวนรถตกรางบริเวณประแจภายในศูนย์ซ่อมบำรุง ส่งผลกระทบต่อการเปิดให้บริการเดินรถ พร้อมสั่งการให้ทุกหน่วยงานบูรณาการความร่วมมือ เร่งดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ ลดผลกระทบต่อการเดินทางของประชาชน และอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารอย่างเต็มที่

นายสิริพงศ์ กล่าวอีกว่า คาดว่าช่วงเย็นของวันนี้ จะสามารถเพิ่มขบวนรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ในการให้บริการ เพื่อบรรเทาผลกระทบด้านการเดินทางของประชาชน อย่างไรก็ตามหากการดำเนินการแก้ไขยังไม่แล้วเสร็จ ได้สั่งการให้เตรียมแผนรองรับเพิ่มเติม โดยพร้อมจัดขบวนรถไฟเสริม และประสานหน่วยงานด้านขนส่งสาธารณะอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการเดินทางของประชาชนให้เพียงพอต่อความต้องการ และลดความแออัดของผู้โดยสาร

นายอนันต์ โพธิ์นิ่มแดง ผู้ว่า รฟท. เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 22 ก.ค. 2569 เวลา 00.47 น. ได้เกิดเหตุขบวนรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ จำนวน 1 ขบวน ประกอบด้วย 4 ตู้ ซึ่งเดินรถกลับเข้าศูนย์ซ่อมบำรุงหลังเสร็จสิ้นการให้บริการในคืนวันที่ 21 ก.ค. 2569 โดยระหว่างทำขบวนเข้าศูนย์ซ่อมบำรุง ตู้โดยสารคันที่ 3 ได้ตกรางบริเวณประแจหมายเลข 3018 ภายในศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้าคลองตัน ส่งผลให้กีดขวางเส้นทางเข้า-ออกของระบบแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ทำให้ไม่สามารถนำรถกลับไปขึ้นให้บริการเดินรถได้ตามปกติในเส้นทางระหว่างสถานีพญาไท-สถานีสุวรรณภูมิ ขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริงอย่างละเอียด

นายอนันต์ กล่าวอีกว่า ภายหลังได้รับรายงาน รฟท. ได้บูรณาการร่วมกับทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เร่งจัดมาตรการรองรับการเดินทางของประชาชนในทันที เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางได้อย่างต่อเนื่อง และได้รับผลกระทบน้อยที่สุด โดยในช่วงเช้าได้จัดเดินขบวนรถไฟพิเศษเพิ่มเติม 7 ขบวน ทั้งรถดีเซลรางชั้น 3 และรถโดยสารปรับอากาศ รองรับการเดินทางในเส้นทางลาดกระบัง-มักกะสัน-กรุงเทพ (หัวลำโพง) พร้อมประสานองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) จัดรถโดยสารรับ-ส่งประชาชน ระหว่างสนามบินสุวรรณภูมิ (จุดรับ-ส่ง ชั้น 2 ประตู 9) และสถานีแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ มักกะสัน (จุดรับ-ส่ง ชั้นล่าง) เพื่อเร่งระบายผู้โดยสารที่ตกค้าง อย่างไรก็ตามจะเร่งแก้ไขเหตุขัดข้องให้การเดินรถสามารถกลับมาเปิดให้บริการได้โดยเร็วที่สุด ภายใต้หลักความปลอดภัยสูงสุด พร้อมกำชับให้เจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายดูแล อำนวยความสะดวก และให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างเต็มกำลัง เพื่อให้ประชาชนได้รับผลกระทบน้อยที่สุด

ด้านบริษัท เอเชีย เอรา วัน จำกัด แจ้งว่า พบปัญหาเหตุขัดข้องด้านเทคนิคของจุดกลับรถภายในศูนย์ซ่อมบำรุงรถไฟฟ้า แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ เมื่อเวลาประมาณ 00.47 น. โดยมีเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเข้าดำเนินการตรวจหาสาเหตุ และแก้ไขทันทีเมื่อทราบเหตุตั้งแต่ช่วงกลางดึกที่ผ่านมา โดยพบว่าต้องใช้เวลาในการแก้ไข ส่งผลให้ไม่สามารถนำขบวนรถออกจากศูนย์ซ่อมบำรุง เพื่อให้บริการได้ครบทุกขบวนตามปกติ โดยสามารถให้บริการเดินรถชั่วคราวได้ 1 ขบวน ส่งผลกระทบกับการเดินทางของผู้โดยสารในช่วงเช้า จึงได้ทำการสื่อสารอย่างเร่งด่วนผ่านช่องทางเฟซบุ๊ก Airport Rail Link เมื่อเวลา 05.00 น. และประสานผ่านสื่อมวลชนช่องทางต่างๆ ในขณะเดียวกันทางบริษัทฯ ได้เร่งประสานงานร่วมกับ รฟท., รฟฟท., องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) และบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. ในการสื่อสาร และจัดหามาตรการบรรเทา รองรับการเดินทางของประชาชน อย่างไรก็ตามการให้บริการเดินรถชั่วคราวดังกล่าวยังอยู่ภายใต้มาตรฐานการเดินรถ และไม่ส่งผลกระทบกับความปลอดภัยของผู้โดยสาร

ขณะนี้ รฟท., รฟฟท. และบริษัทฯ คาดการณ์ว่าระบบรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ จะกลับมาให้บริการปกติประมาณช่วงเย็น ในกรณีที่ยังไม่สามารถกลับมาให้บริการได้ปกติ จะมีการให้บริการโดยขบวนรถไฟพิเศษเพิ่มเติมจาก รฟท. และ ขสมก. ที่สถานีอื่นๆ เพื่อรองรับการเดินทางของประชาชนตลอดทั้งวัน รวมถึงช่วงเย็นซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้โดยสารใช้รถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงก์หนาแน่นด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ได้จัดเจ้าหน้าที่ประจำทุกสถานี อำนวยความสะดวก ให้ข้อมูล และประชาสัมพันธ์เส้นทางการเดินทางแก่ผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งติดตามสถานการณ์ และประเมินการให้บริการอย่างใกล้ชิด

สำหรับผู้โดยสารสามารถเชื่อมต่อการเดินทางกับระบบขนส่งสาธารณะอื่นได้ ดังนี้ สถานีหัวหมาก เชื่อมต่อรถไฟฟ้ามหานคร สายสีเหลือง, ป้ายหยุดรถอโศก เชื่อมต่อรถไฟฟ้ามหานคร MRT สายสีน้ำเงิน (สถานีเพชรบุรี) และสถานีกรุงเทพ (หัวลำโพง) เชื่อมต่อรถไฟฟ้ามหานคร MRT สายสีน้ำเงิน (สถานีหัวลำโพง)