นายสุชาติ ชมกลิ่น รัฐมนตรีว่าการกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม เปิดเผยถึงความห่วงใยประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหามลพิษและสิ่งแวดล้อมใกล้ตัว อาทิ กลิ่นเหม็น เสียงดัง น้ำเสีย การลักลอบทิ้งกากของเสีย และปัญหามลพิษอื่น ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพและคุณภาพชีวิต จึงได้สั่งการให้กรมควบคุมมลพิษ (คพ.) ยกระดับระบบรับเรื่องร้องเรียนให้เข้าถึงง่ายทั่วประเทศ ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบภายใต้แนวคิด “เข้าถึง เข้าใจ จัดการเบ็ดเสร็จตามหลักวิชาการ”
ด้าน ดร.สุรินทร์ วรกิจธำรง อธิบดีกรมควบคุมมลพิษ กล่าวขานรับนโยบายว่า คพ. พร้อมเดินหน้าเชิงรุกผ่านศูนย์รับเรื่องร้องเรียนในส่วนกลาง และสำนักงานสิ่งแวดล้อมและควบคุมมลพิษที่ 1–16 ทั่วประเทศ เพื่อให้ประชาชนติดต่อและติดตามความคืบหน้าได้อย่างใกล้ชิด โดยสามารถแจ้งเหตุผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ LINE Official Account: @traffyfondue หรือผ่าน Web Application ของ Traffy Fondue (สามารถส่งข้อความ ภาพถ่าย และพิกัดสถานที่เกิดเหตุได้ทันที) สายด่วน คพ.: 1650 ช่องทางออนไลน์: กล่องข้อความ (Inbox) ทาง Facebook ของกรมควบคุมมลพิษ และสำนักงานสิ่งแวดล้อมและควบคุมมลพิษที่ 1–16
อธิบดี คพ. กล่าวยืนยันว่า ข้อมูลและรายชื่อของผู้ร้องเรียนจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับอย่างเข้มงวด โดยทุกเรื่องจะได้รับการตรวจสอบอย่างโปร่งใสตามหลักวิชาการ ให้ความเป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย เพื่อแก้ปัญหาได้ตรงจุด รวดเร็ว และคืนคุณภาพชีวิตที่ดีให้แก่ประชาชนอย่างยั่งยืน
