วันที่ 21 ส.ค. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ได้เกิดความปั่นป่วนตั้งแต่ช่วงเช้าของวันนี้ เนื่องจาก แอปพลิเคชันเป๋าตัง ไม่สามารถเข้าใช้งานสแกนสิทธิไทยช่วยไทยพลัส ได้ ทำให้หลายคนพลาดโอกาสใช้สิทธิ 60/40 จากภาครัฐ และต้องจ่ายเต็มจำนวนในการซื้ออาหารหรือสินค้าแทน
ส่วนสาเหตุของการขัดข้อง หรือแอปล่มนั้น ยังไม่เปิดเผยสาเหตุ แต่ในช่วงกลางดึก หรือช่วงเวลา 01.00-06.00 น.ของวันนี้ 21 ส.ค. ธนาคารกรุงไทย ได้อัปเดตระบบ เพื่อปรับปรุงพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้ไม่สามารถทำธุรกรรมและบริการบางส่วนได้ชั่วคราว โดยไปถึงแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT และแอปเป๋าตัง
ล่าสุด ธนาคารกรุงไทย ขอแจ้งให้ทราบว่า ระบบ “ไทยช่วยไทย พลัส” จะกลับมาให้บริการได้ตามปกติในช่วงเวลาประมาณ 11.00 น. ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
