นายสตีเฟ่น บาว์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการตลาด บริษัท เคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้านการจัดส่งพัสดุด่วนทั่วไทย เปิดเผยว่า ได้ศึกษาพฤติกรรมเชิงลึก (Insight) ของผู้ใช้บริการในพื้นที่ย่าน CBD ของ KEX สะท้อนให้เห็นถึงวิถีชีวิตและจังหวะการจัดส่งพัสดุสุดเร่งรีบของคนเมืองยุคใหม่ได้อย่างน่าสนใจ โดยพบว่า ช่วงเวลาพีคที่ชัดเจน ลูกค้าในย่าน CBD มีช่วงเวลาใช้บริการหนาแน่นที่สุดคือช่วงพักกลางวันและหลังเลิกงาน (07.30 – 19.00 น.) เพื่อความสะดวกในการแวะใช้บริการระหว่างวัน
ส่วนกลุ่มเป้าหมายหลัก ส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม Gen Y และ Gen Z ทั้งคนทำงานออฟฟิศและผู้ประกอบการยุคใหม่ที่ต้องการความรวดเร็วและความแม่นยำสูง ขณะที่ลักษณะพัสดุยอดนิยม พัสดุส่วนใหญ่เป็นขนาดเล็กถึงปานกลาง อาทิ สินค้าแฟชั่น สกินแคร์ เอกสาร และของขวัญส่วนตัว ซึ่งมีทั้งการส่งแบบมาตรฐานและการส่งด่วนภายในวัน (KEX SAMEDAY) นอกจากนี้ความต้องการส่งต่างประเทศเติบโต โดยยอดส่งพัสดุไปต่างประเทศจากสาขาในย่าน CBD เติบโตสูงขึ้นโดยกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวและ Expat นิยมใช้บริการส่งเอกสารทางธุรกิจ ของฝาก และสินค้าไทยกลับประเทศ
“KEX มุ่งมั่นที่จะวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นมากกว่าผู้ให้บริการส่งพัสดุ แต่เป็น Urban Lifestyle Touchpoint ที่กลมกลืนไปกับจังหวะชีวิตของคนเมือง ล่าสุดได้ การเปิดสาขาใหม่ที่อาคาร OCC ชั้น 1 จะเข้ามาเสริมความแข็งแกร่งร่วมกับเครือข่าย CBD ทั่วกรุงเทพฯ โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่เข้าถึงง่าย รวดเร็ว ไว้วางใจได้ ครบจบในที่เดียว ด้วยทางเลือกการจัดส่งที่ครอบคลุมทุกระดับความต้องการ ตั้งแต่บริการจัดส่งพัสดุด่วนทั่วไป บริการ KEX SAMEDAY ไปจนถึงบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ทั้งคนไทย ชาวต่างชาติ และนักท่องเที่ยว ให้การส่งพัสดุเป็นเรื่องง่ายที่ทำได้ทันทีในชีวิตประจำวัน”
ปัจจุบัน KEX มีเครือข่ายร้าน KEX ครอบคลุมทั่วประเทศไทยรวม 15,000 แห่ง สะท้อนความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการจัดส่งที่สะดวก รวดเร็ว แม่นยำ และไว้วางใจได้ในทุกพื้นที่ พร้อมเป็นพันธมิตรด้านการขนส่งที่อยู่เคียงข้างทั้งผู้บริโภค ผู้ประกอบการ และธุรกิจไทยในทุกมิติ
