วานนี้ (20 ต.ค.) จีตู พาเทล ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ “ซิสโก” บริษัทเทคโนโลยีระบบเครือข่ายและความปลอดภัยทางไซเบอร์ชื่อดัง เปิดเผยต่อผู้สื่อข่าวว่า หลังจากที่เขาได้ลองใช้เอไอเอเจนต์ส่วนตัวราว 4 – 5 ตัว เช่น “มิวส์” ของเมตา, “อินสติงค์” และ “ดอตส์” ของโอเพนเอไอ เพื่อช่วยจัดการชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการสรุปข่าว สรุปผลประกอบการประจำไตรมาส หรือแม้กระทั่งกดจองบัตรคอนเสิร์ตให้ลูกสาว เขาก็ประทับใจอย่างมากกับความสามารถของเอไอเอเจนต์ตัวหนึ่งที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในหมวดหมู่ค่าบริการรายเดือนของเขาลงได้เป็นจำนวนมาก
พาเทลเผยว่า ทันทีที่อนุญาตให้เอไอเอเจนต์ส่วนตัวเข้าถึงอีเมลเป็นครั้งแรก เอไอก็ทักเขาทันทีว่า “นี่คุณ คุณมีค่าบริการรายเดือนที่ต้องจ่ายรวมกันถึง 9,000 ดอลลาร์ (ประมาณ 300,000 บาท) ต่อปีเลยนะ คุณแน่ใจเหรอว่าต้องการใช้ทั้งหมดนี้? มันดูเยอะมากเลยนะ”
พาเทลสั่งให้เอไอตัวนั้นสร้างตารางสรุปรายการสมัครบริการทั้งหมด พร้อมระบุจำนวนเงินที่ต้องจ่ายในแต่ละรายการ และระยะเวลาที่สมัครไว้ หลังจากที่เอไอทำตารางออกมาให้ดู เขาได้เลือกบริการ 2 รายการที่ไม่จำเป็นแล้วสั่งให้เอไอยกเลิก ซึ่งมันก็ดำเนินการยกเลิกให้อย่างง่ายดาย พร้อมส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกกลับมาให้เขา
“ผมแบบว่า โอเค มันแอบหลอนอยู่นิดหน่อยนะที่มันทำได้ง่ายขนาดนี้” พาเทลกล่าว “แต่มันช่วยผมประหยัดเงินได้ทันที 1,000 – 1,200 ดอลลาร์ต่อปี (ราว 35,000 – 42,000 บาท) ซึ่งเท่ากับว่า ค่าสมัครใช้เอไอเอเจนต์ตัวนี้ในราคา 20 ดอลลาร์ (ราว 670 บาท) ต่อเดือน ถือว่าคุ้มค่าจนได้กำไรคืนมาหลายเท่าแล้ว”
นอกจากนี้ เอไอยังช่วยยกเลิกแพ็กเกจย่อยของบริการส่งไฟล์ดรอปบ็อกซ์ราคา 11.95 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 400 บาท) ที่เขาเผลอกดสมัครซ้ำซ้อน ทั้งที่มีแพ็กเกจความจุ 2 เทราไบต์อยู่แล้วด้วย
พาเทลใช้เอไอเอเจนต์ทั้งในการทำงานและชีวิตส่วนตัว เขาเผยว่า ตอนนี้แทบจะไม่เริ่มทำภารกิจใดๆ โดยไม่สั่งให้เอไอเอเจนต์ไป “ลาดตระเวน” เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกและบริบทพื้นฐานมาให้ก่อน อย่างไรก็ตาม เขาย้ำว่า สิ่งสำคัญที่ต้องระวังคือ ห้ามนำเอไอเอเจนต์ส่วนตัวที่ไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยจากองค์กร ไปเชื่อมต่อกับเครื่องมือหรือข้อมูลของบริษัทโดยเด็ดขาด ซึ่งตัวเขาเองก็ไม่ได้เชื่อมต่ออีเมลหรือปฏิทินงานเข้ากับเอไอส่วนตัว แต่จะใช้เอไอเอเจนต์ภายในของบริษัทจัดการงานเหล่านั้นแทน
บริการเอไอเอเจนต์ส่วนตัวกำลังได้รับความนิยมในการช่วยจัดการชีวิตและงานประจำวันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น จ่ายบิล หรือสั่งของเข้าบ้าน แม้จะยังมีข้อผิดพลาดหรือทำงานนอกคำสั่ง เช่น นำยอดเงินในบัญชีไปโพสต์ในระบบสื่อสารภายในบริษัทหรือสั่งอาหารเกินจำเป็น
ในฝั่งการลงทุน เทคโนโลยีนี้ได้รับความสนใจสูงจนบริษัทสตาร์ตอัปอย่างอินสติงค์ สามารถระดมทุนได้ถึง 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 33,600 ล้านบาท) แต่ขณะเดียวกัน ปัญหาเอไอหลุดการควบคุม เช่น การหลบออกจากพื้นที่ที่จำกัดไว้หรือบุกแฮกระบบภายนอกโดยไม่มีคำสั่ง ก็ทำให้องค์กรใหญ่อย่างแบงก์ ออฟ อเมริกา ต้องทุ่มงบประมาณเพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเป็นอันตรายต่อระบบ
เรียบเรียงโดย : ทีมข่าวต่างประเทศ
ที่มา : businessinsider.com
เครดิตภาพ : GETTY IMAGES
