การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในช่วง 2 ปีกว่าๆที่ผ่านมา กลายเป็น “หัวเชื้อ” ตัวเร่งให้ภาคธุรกิจ ของไทยไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กๆ ไปจนถึงองค์กรใหญ่ๆระดับชาติ ต้องปรับตัวนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ ในการทำงานเพื่อพาธุรกิจฝ่า “มรสุมเศรษฐกิจ”ไปให้ได้
หรือเรียกง่ายๆว่า ต้องมีการ ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน (Digital Transformation) ด้วยการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ ในทุกภาคส่วนให้กับธุรกิจ อย่างเลี่ยงไม่ได้!! ด้วยสถานการณที่เปลี่ยนแปลงไปหลังโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบทำให้เกิด “นิว นอร์มัล” หรือ “วีถีชีวิตใหม่” ตั้งแต่การใช้ชีวิตประจำวัน การเรียน ไปจนถึง วีธีการทำงาน ที่เข้าสู่ยุค “เวิร์ก ฟรอม เอนี่แวร์” ที่ทำงานได้จากทุกที่
สิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยเทคโนโลยีเป็นตัวช่วย อำนวยความสะดวก ให้ขั้นตอนต่างๆ ทำได้ง่ายขึ้น ทั้ง การใช้ชีวิต การเรียน และทำงาน!!!
อย่างไรก็ตามในการดำเนินธุรกิจ หากเป็น “องค์กรใหญ่-ทุนหนา” พร้อมด้วย “กำลังคน-กำลังเงิน”การยกระดับธุรกิจด้วยเทคโนโลยีคงไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่กับธุรกิจเล็กๆ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ เอสเอ็มอี ตลอดไปจนถึงชาวบ้าน ประชาชนทั่วๆไปอย่างเราที่มีธุรกิจเป็นของตนเอง อาจจะไม่รู้ว่าจะเริ่มยังไง? และเริ่มตรงไหน!!
สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล หรือ ดีป้า จึงได้พัฒนา แพลตฟอร์ม เทคฮันท์ (TECHHUNT) ที่รวบรวมเทคโนโลยีดิจิทัลจากดิจิทัลสตาร์ทอัพและผู้ให้บริการดิจิทัล จัดเต็มกว่า 500 รายการ จากเครือข่าย ดิจิทัลสตาร์ทอัพและผู้ให้บริการดิจิทัลสัญชาติไทยที่ขึ้นทะเบียนกับทางดีป้า พื่อมอบบริการที่ “ตอบโจทย์” สำหรับผู้ที่กำลังมองหาดิจิทัลโซลูชั่นที่เหมาะสมกับตนเอง นำมาประยุกต์ใช้แก้ไขปัญหา และพัฒนา ประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ!?!
“ณัฐพล นิมมานพัชรินทร์” ผู้อำนวยการใหญ่ ดีป้า บอกว่า บริการนี้เป็นบริการช่วยประชาชน ค้นหาเทคโนโลยีดิจิทัล “ช่วยลดโกง และแก้การโดนหลอก” ซึ่งปัญหาของประเทศไทยที่ผ่านมา ประชาชนคนไทย 67 กว่าล้านคน ที่ประกอบอาชีพต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเกษตรกร ชาวบ้าน ร้านค้า หรือเอสเอ็มอี เวลาที่มองหาอุปกรณ์ เทคโนโลยีดิจิทัล หรือระบบบริการต่างๆ ก็จะมีมิจฉาชีพมาหลอกขาย ในราคาที่สูงเกินจริง หรือไม่ได้มาตรฐาน จึงเกิดแนวคิดที่พัฒนาแพลตฟอร์มขึ้นมา เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่าย และมีมาตรฐานในฟังกชั่นการใช้งาน และมีความปลอดภัยด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ด้วย
“ด้วยข้อจำกัดของภาครัฐ และกำลังคนที่มีคงไม่สามารถให้บริการคน 67 กว่าล้านคนได้อย่างทั่วถึง ทางออก คือเครื่องมือด้านดิจิทัลจะทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการภาครัฐได้สะดวกและทั่วถึง ขณะเดียวกันเมื่อมีการนำบริการ หรือเทคโนโลยีไปใช้แล้ว เกิดปัญหา หรือติดขัดขึ้นมา ก็ไม่รู้ไปสอบถามปรึกษาใคร เพราะไม่มีบริการหลังการขาย ฯลฯ สิ่งเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ โดยการใช้เทคโนโลยีแชทบอท มาช่วยตอบได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังสามารถ จัดอบรมพัฒนาทักษะให้กับผู้ใช้งานได้ด้วย จึงเกิดเป็นการทำงานร่วมกับภาคเอกชนในการพัฒนาระบบบริการช่วย ประชาชนในการค้นหาเทคโนโลยีดิจิทัลขึ้นมา” ผอ.ดีป้า ระบุ
สำหรับ แพลตฟอร์ม เทคฮันท์ จะให้บริการบน ไลน์ LINE Official Account : depaThailand ที่มีคนไทยใช้งานงานอย่างแพร่หลายกว่า 50 ล้านคน หรือมากกว่า 2 ใน 3 ของจำนวนประชากร โดยในระบบหลังบ้านได้มีการเชื่อมต่อกับบริการต่างๆที่ต้องการให้กับประชาชน ซึ่งเมื่อผู้ใช้งานได้แอดไลน์ depaThailand แล้ว ก็จะมีเมนู “เทคฮันท์” ให้ใช้งาน เมื่อกดเข้าไปก็จะมีลิสต์รายการ เทคโนโลยีดิจิทัล ที่มีมาตรฐานและภาครัฐรับรอง รวมถึง มีราคาที่เหมาะสม ให้เลือกใช้งานได้ตรงความต้องการ!?!
ไม่ว่าจะเป็น เทคโนโลยีดิจิทัล สำหรับธุรกิจร้านค้าและบริการ ธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจการเกษตร และธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว อุตสากรรมการผลิต วิสาหกิจชุมชน และสมาร์ทซิตี้ ฯลฯ ซึ่งในระบบจะมีการรีวิวจากผู้ที่เคยใช้งาน และมีการให้คะแนน ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่สนใจสามารถใช้ประกอบ ในการตัดสินใจที่จะใช้บริการดิจิทัลโซลูชั่นนั้นๆ ได้ด้วย
สำหรับดิจิทัลโซลูชั่นที่มีบริการ เช่น ระบบบริหารจัดการบัญชี และการเงิน ระบบบริหารจัดการลูกค้า หรือ CRM ระบบบริหารจัดการงานบุคคล สำหรับธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว ก็จะมีระบบบริหารจัดการการจอง ส่วนธุรกิจออนไลน์ ที่กำลังเป็นกระแสในช่วงโควิด-19 ที่คนหันมาขายของออนไลน์กันมากขึ้น ก็จะมี ระบบจัดการการขายออนไลน์ และระบบบริหารจัดการการขนส่ง ฯลฯ
ทำให้บริการดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์ม เทคฮันท์ จึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการค้นหาโซลูชั่น เพื่อยกระดับธุรกิจ แก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างสะดวกและตรงจุด!!
ทั้งการบริหารจัดการกระบวนการผลิต ลดต้นทุน เพิ่มรายได้ ยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ก้าวข้ามวิกฤติเศรษฐกิจ รับชีวิตวิถีใหม่
นอกจากนี้การใช้บริการดิจิทัลโซลูชั่นบางประเภทในแพลตฟอร์ม ที่ได้เชื่อมต่อกับบริการภาครัฐไว้นั้น ผู้ใช้บริการยังสามารถนำค่าใช้จ่ายในการใช้บริการไปลดหย่อนภาษีเมื่อถึงสิ้นปีได้ถึง 200% ด้วย!?!
อย่างไรก็ตามทาง ดีป้า ได้คาดการณ์ว่าจะมีประชาชนสนใจเข้าใช้บริการแพลตฟอร์ม เทคฮันท์ ในระยะเริ่มต้นกว่า 5,000 ราย!?!
นับว่าเป็นแพลตฟอร์มที่จะเป็นช่องทางให้ประชาชนได้เข้าถึงเดิจิทัล โซลูชั่น และเทคโนโลยีที่มีมาตรฐาน และได้รับรองจากหน่วยงานรัฐ ได้อย่างทั่วถึง ขณะที่ภาครัฐสามารถให้บริการประชาชนได้มีประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้นด้วย!?!
จิราวัฒน์ จารุพันธ์
