นายสุทธิพันธุ์ สุทัศน์ ณ อยุธยา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท บิสกิต โซลูชั่น (BIZCUIT Solution) จำกัด ผู้นำในการให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยี AI เปิดเผยว่า ChatGPT สุดยอด Generative AI ด้าน Text หรือ เชิงภาษาในรูปแบบแชตบอท ที่กำลังปลุกกระแสฮือฮาบนโลกโซเชียล และได้กลายเป็นคลื่นเทคโนโลยีลูกใหม่ที่ถูกจับตา และสร้างความตื่นตัวในโลกธุรกิจไปทั่วโลก
โดย ChatGPT กำลังจะกลายเป็นม้ามืดที่จะเข้ามาดริสรัปเสิร์ชเอนจิน ให้พลิกโฉมไปจากเดิมที่ใช้การเสิร์ชด้วย AI ผู้ใช้งานต้องเข้าไปค้นหาข้อมูลด้วยตัวเอง และเลือกดูข้อมูลต่าง ๆ ที่เอไอนำมาให้ ก้าวล้ำกว่าด้วยการเป็นซุปเปอร์เสิร์ชเอนจิน ในรูปแบบการสนทนา โต้ตอบ ที่ชาญฉลาดมากขึ้น ซึ่งในโลกธุรกิจกำลังมองว่าอนาคตอันใกล้อาจได้เห็น SEO และ SEM ถูกดริสรัปด้วย ChatGP ในที่สุด
“การนำ Generative AI ที่ทรงประสิทธิภาพ และเป็น AI ที่สามารถหาคำตอบได้ทุกอย่าง (know it all) อย่าง ChatGPT มาใช้งานได้จริงในวงกว้างนั้น จำเป็นที่จะต้องใช้พลังงาน และทรัพยากรมหาศาลในการบำรุงรักษา OpenAI เองมีบริการให้นักพัฒนาหรือบริษัทนำโมเดลอย่าง GPT-3 ไปปรับแต่งเพื่อให้ใช้กับธุรกิจของตนเองได้ แต่ยังไม่ใช่ในขนาดของ ChatGPTแต่หากเปิดให้ใช้งานได้อย่างเต็มตัว อาจกลายเป็นคลื่นเทคโนโลยีลูกใหม่ที่จะเข้ามาดิสรัปชันโลกอีกครั้ง เนื่องจากเป็นตัวกระตุ้นให้ยักษ์ใหญ่สาย AI เช่น google หรือล่าสุดอย่าง META (Facebook) ต้องเร่งเข็นเทคโนโลยีที่แอบซุ่มทำไว้ออกสู่ตลาดเร็วขึ้น เกิดการแข่งขันของ Generative AI หรือ การที่ AI สามารถสร้างเนื้อหามาตอบโต้กับมนุษย์ได้ด้วยตัวเองมากขึ้น จนนำไปสู่อัตราเร่งการพัฒนาและการนำโมเดล Deep Learning Language เพื่อใช้งานจริงในวงกว้างและรวดเร็วมากขึ้น”
นายสุทธิพันธุ์ กล่าวต่อว่า Generative AI ด้าน Natural Language มีความสามารถ แต่งเพลง เขียนบทความ ครีเอทสโลแกน แต่งจดหมาย เขียนรายงาน เขียนการวิเคราะห์ ไปจนถึงขั้นเขียน Code โปรแกรมมิ่งสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ ซึ่งหากมองมุมกลับ นับเป็นข้อดีที่ช่วยให้งานหรือธุรกิจครีเอเตอร์ทำคอนเทนต์ได้รวดเร็วมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลาในการทำงานพื้นฐาน โดยนำเวลาที่มีค่าของมนุษย์ไปทำเรื่องที่ไม่ใช่ Ground work หรือ งานที่ต้องใช้เวลานำการทำซ้ำ ๆ เช่น การคิด Product description ของสินค้าบนร้านอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีประมาณ 700 รายการ จากที่ต้องนั่งเขียนทีละอัน หรือใช้แบบ Copy paste ธุรกิจสามารถใช้ ChatGPT ช่วยเขียนให้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที
ทั้งนี้ ในมุม บิสกิต โซลูชั่น สามารถนำ ChatGPT มาใช้ประโยชน์และสร้างโอกาสให้กับโลกธุรกิจได้ 4 ด้านหลัก ๆ ดังนี้ 1. ธุรกิจ Software Development สามารถใช้ ChatGPT สร้างCode ขึ้นพื้นฐาน ลดเวลาทำงานของ Software Engineer ลง 2. งานสาย Admin ที่ต้องคอยหาข้อมูลและทำรายงานส่งให้กับหัวหน้างาน สามารถใช้ ChatGPT ทำตารางสรุปพร้อมเขียนเป็นรายงานออกมาได้ ทำให้ช่วยลดเวลาทำงานลงไปมาก
3. ธุรกิจโฆษณา หรือ สายการตลาดที่ต้องคอยคิด Content หรือ Copy ขายสินค้า ใหม่ ๆ ตลอดเวลา ChatGPT สามารถช่วยตั้งต้นได้เร็วขึ้น มีตัวเลือกให้ต่อยอดได้มากขึ้น 4. สายงานวิจัย หรือ สายวิเคราะห์ที่ต้องเสียเวลาในการเสิร์ชหาข้อมูลแล้วเข้าไปดูตามเว็บไซต์ต่าง ๆ ทีละเว็บ สามารถใช้งาน ChatGPT ช่วยหาคำตอบมาให้ได้เลย
โดยผู้ใช้งานสามารถนำเวลาไปใช้ตรวจสอบข้อมูลที่ AI ส่งมาว่าถูกหรือไม่ นอกจากนี้ ChatGPT ยังมีความสามารถในการปรับปรุงสิ่งที่ผู้ใช้งานทำ เช่น การย่อบทความหรือรายงานที่ยาวเกินไป ให้ได้ใจความและความยาวตามที่ต้องการได้ ลดเวลาในการแก้ไข ซึ่งเดิมทีต้องใช้เวลานาน ตลอดจนให้ ChatGPT ช่วยคิดหาคำตอบให้กับลูกค้าบน Social media ก็ได้เช่นกัน
“ChatGPT มี Use case ในเชิงธุรกิจมากมาย ทั้งนี้ ไม่ใช่ทุกสิ่งที่ ChatGPT ตอบหรือให้ข้อมูลจะถูกต้อง 100% ท้ายที่สุดแล้ว การใช้ ChatGPT ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ยังควรต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านนั้น ๆ ในการนำไปต่อยอด แต่สิ่งที่มั่นใจได้คือ ChatGPT สามารถช่วยมนุษย์ประหยัดเวลาในการทำเรื่องพื้นฐานได้อย่างแน่นอน จะเห็นว่าการมาของเทคโนโลยีใหม่ ๆ อาจไม่น่ากลัวอย่างที่คิด ธุรกิจตั้งรับอย่างรวดเร็วด้วยการพลิกใช้ประโยชน์ของเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อสร้างโอกาสจากการต่อยอด ใช้ประโยชน์ทั้งในมุมเศรษฐกิจและสังคมต่อไป” นายสุทธิพันธุ์ กล่าว
