“ประเทศไทย” เคยมีรายได้จากภาคท่องเที่ยวสูงถึง 3 ล้านล้านบาท หรือคิดเป็น 10% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ หรือ จีดีพี และไทยเคยมีนักท่องเที่ยวแวะมาเยี่ยมเยือนสูงถึง 40 ล้านคนต่อปี!!
แต่เมื่อโควิด-19 ระบาดช่วง 2-3 ปี ที่ผ่านมา ส่งผลให้ “การท่องเที่ยว” หยุดชะงัก นักท่องเที่ยว “หดหาย” ส่งผลกระทบต่อรับระบบเศรษฐกิจเป็นลูกโซ่!?!
ในปัจจุบันสถานการณ์ “คลี่คลาย” มีการเปิดประเทศ การเดินทางท่องเที่ยวเริ่มกลับมา “คึกคัก” ซึ่งนอกจากความได้เปรียบของไทยเรื่องมีสถานที่ท่องเที่ยวหลากหลายแล้ว สิ่งที่ต้องเร่งดำเนินการ คือ การเร่งส่งเสริมให้ ผู้ประกอบการในภาคอุตสหกรรมท่องเที่ยวและบริการ ฟื้นตัวโดยเร็ว ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมายกระดับธุรกิจ ให้สามารถกลับมาเติบโตได้อย่างยั่งยื่น!!
เพราะว่าปัจจุบันนี้เมื่ออะไร ๆ ก็ย้ายไปอยู่บนโลก “ดิจิทัล” ส่งผลให้พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไป!?! โดยนิยมค้นหา จองที่พัก การเดินทาง และกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น
ทั้งนี้ ภาครัฐและเอกชน ซึ่งได้แก่ สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล หรือ ดีป้า การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) และ บริษัท ทราวิซโก เทคโนโลยี จำกัด จับมือกันพัฒนาเว็บไซต์ ThailandCONNEX แพลตฟอร์มท่องเที่ยวแห่งชาติ เพื่อเป็นตัวกลางเชื่อมต่อผู้ประกอบการท่องเที่ยวประเภทต่าง ๆ ทั่วไทย
โดยใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลในการเสริมศักยภาพการแข่งขัน เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน การดำเนินงาน และเพิ่มโอกาสทางการตลาดให้ผู้ประกอบการในภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย!!
ซึ่งในปี 66 นี้ ทาง ททท. ได้ตั้งเป้าหมายมีนักท่องเที่ยวต่างชาติ เดินทางเข้ามาเยือนประเทศไทย 25 ล้านคน หลังจากการเปิดประเทศเต็มรูปแบบ!!
หลาย ๆ คนที่ชอบ “ชีพจรลงเท้า” เดินทางท่องเที่ยว หรือเป็นผู้ประกอบการภาคท่องเที่ยว คงอยากรู้แล้วว่า “แพลตฟอร์มท่องเที่ยวแห่งชาติ” เป็นยังไง? และมีอะไรบ้าง?
“ณัฐพล นิมมานพัชรินทร์” ผู้อำนวยการใหญ่ ดีป้า บอกว่า แพลตฟอร์ม ThailandCONNEX จะประกอบด้วย 3 ส่วน โดยในส่วนที่ 1 คือ การจัดทำแพลตฟอร์มกลางด้านการท่องเที่ยว (National Digital Tourism Platform) ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง ในรูปแบบ Business to Business (B2B) หรือ บีทูบี ในลักษณะ Wholesales สำหรับผู้ประกอบการอุตสาหกรรม ท่องเที่ยวในประเทศไทยให้สามารถเข้าถึง นำเสนอสินค้าและบริการไปสู่ผู้ประกอบการด้านการนำเที่ยวในประเทศและต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ส่วนที่ 2 คือ การจัดทำโทเคนดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว (National Digital Tourism Token) ซึ่งเป็นการนำเทคโนโลยี Blockchain มาพัฒนา Utility Token และสร้างระบบ Smart Contract อำนวยความสะดวก ให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยว มีเครื่องมือกระตุ้นการใช้จ่าย เพิ่มการซื้อซ้ำ และสร้างพันธมิตรกับผู้ประกอบการรายอื่น
สำหรับส่วนที่ 3 คือ การจัดทำธนาคารข้อมูลดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว (National Digital Tourism Data Bank) โดยจะเป็น ศูนย์กลางรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้ประกอบการในภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย ทั้งสินค้าและบริการ ด้านการท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว ชุมชน ที่พัก ร้านอาหาร การเดินทาง
นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การเลือกซื้อสินค้าและบริการ ที่ถือเป็นฐานข้อมูลขนาดใหญ่ หรือ Big Data ซึ่งจะเป็นประโยชน์ ต่อหน่วยงานภาครัฐ และผู้ประกอบการภาคเอกชนในการกำหนดกลยุทธ์ การพัฒนาสินค้าและบริการได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้!!
ขณะที่ผู้บริหารเอกชน คือ “ณัฐเศรษฐ วงศ์วัฒนากานต์” ซีอีโอ ของ ทราวิซโก เทคโนโลยี บอกว่า ThailandCONNEX ที่ถูกพัฒนาขึ้นนั้น ได้รับการออกแบบระบบให้มีการเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) ภายใต้มาตรฐานข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมีการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษญ์ หรือ AI มาใช้ประมวลผล เพื่อค้นหาแนวโน้ม ความชอบ และความต้องการของนักท่องเที่ยว เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในการออกแบบ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ ให้ตรงตามความต้องการของนักท่องเที่ยว
ขณะที่ หน่วยงานภาครัฐ สามารถใช้ในการกำหนดนโยบายและดำเนินการส่งเสริมที่ตอบโจทย์ได้ตรงประเด็น และมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้เกิดการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ ควบคู่ไปกับการยกระดับผู้ประกอบการท่องเที่ยวไทย โดยเฉพาะผู้ประกอบการเอสเอ็มอี สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและเติบโตไปพร้อมกับการเปลี่ยนผ่านรูปแบบการ ให้บริการในยุคดิจิทัลได้!?!
อย่างไรก็ตาม การทำให้แพลตฟอร์มเป็นที่รู้จักในตลาดนั้น ทางผู้บริหารของ ทราวิซโก เทคโนโลยี บอกว่า ได้มีการวางแผนร่วมกับ ดีป้า และหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนที่เกี่ยวข้อง จัดกิจกรรมการตลาดทั่วประเทศ เพื่อสร้างการรับรู้ควบคู่ไปกับการหาสินค้าและบริการเข้าสู่แพลตฟอร์ม
นอกจากนี้ยังได้วางแผนร่วมกับพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวต่างชาติในการประชาสัมพันธ์แพลตฟอร์มให้กับ Online Travel Agents (OTAs) ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกด้วย เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวไทย และส่งเสริมให้แพลตฟอร์มประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง!!
สุดท้ายแล้ว สำหรับความคาดหวังหรือเป้าหมายของโครงการนี้นั้น ทางผู้อำนวยการใหญ่ดีป้า บอกว่า อยากให้แพลตฟอร์มนี้เป็นเสมือนผู้ช่วยทางธุรกิจ ที่มีส่วนช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันของผู้ปนะกอบการไทย ในการเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก
โดยประเมินว่า จะมีผู้ประกอบการเข้าร่วมแพลตฟอร์ม ThailandCONNEX ไม่น้อยกว่า 100,000 ราย มีสินค้าและบริการด้านการท่องเที่ยวมากกว่า 200,000 รายการ และสามารถช่วยสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจสูงกว่า 120,000 ล้านบาท!?!
เป็นการนำดิจิทัล มาช่วยพลิกโฉมอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย ให้ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนต่อไป!?!
จิราวัฒน์ จารุพันธ์
