นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เผยว่า แกร็บฟู้ด เปิดให้บริการในประเทศไทยมากว่า 5 ปีแล้ว โดยได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการทั่วประเทศมาอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นแบรนด์อันดับต้นๆ ที่คนไทยนึกถึง และกลายเป็นแบรนด์ดิลิเวอรียอดนิยมอันดับหนึ่งในประเทศไทย ด้วยมูลค่าธุรกรรมรวมในตลาด (จีเอ็มวี) ที่สูงที่สุดในปี 65 หรือคิดเป็นสัดส่วนถึง 51% ของทั้งอุตสาหกรรม และล่าสุด กันตาร์ ผู้นำด้านการวิจัยพฤติกรรมการจับจ่ายของ ผู้บริโภคเชิงลึก ได้สำรวจพฤติกรรมของผู้ใช้บริการดิลิเวอรีในประเทศไทยและประกาศให้ แกร็บ ครองอันดับหนึ่งแบรนด์ ดิลิเวอรีที่ผู้บริโภคไทยนิยมมากที่สุด
ทั้งนี้ บริษัทได้ กำหนด 3 กลยุทธ์หลัก เพื่อรักษาความเป็นผู้นำตลาดดิลิเวอรี พร้อมมัดใจผู้ใช้บริการผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก คือ 1.สร้างความแตกต่างด้วยการร้านอาหาร แบบเอ็กซ์คลูซีฟให้กับผู้ใช้บริการ เฉพาะที่แกร็บเท่านั้น 2.การคัดสรรร้านที่มีคุณภาพและความอร่อยจากทั่วประเทศเพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้ใช้งาน เน้นประเภทอาหารใหม่ สอดรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค และเพิ่มจำนวนพาร์ตเนอร์ร้านอาหารอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในตลาดต่างจังหวัด ซึ่งในปีที่ผ่านมามีการเติบโตสูงกว่าในกรุงเทพฯ ถึง 3 เท่า ขณะที่บริการแกร็บมาร์ทมีแผนจะเพิ่มจำนวน พาร์ตเนอร์ร้านค้าให้มากขึ้นเเช่นกัน โดยเฉพาะในกลุ่มร้านโชว์ห่วยหรือร้านขนาดเล็กทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
และ 3.การมัดใจ ผู้ใช้บริการผ่านแพ็กเกจสมาชิก แกร็บ อัลลิมิเต็ด ซึ่งถือเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จ ที่สุดในปีที่ผ่านมา จากอินไซด์ของผู้ใช้บริการพบว่า ผู้สมัครสมาชิก มีความถี่ในการสั่งอาหารผ่านแกร็บฟู้ด มากกว่าผู้ใช้บริการทั่วไปถึง 3 เท่า จากความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปีนี้จะมีการจะยกระดับแพ็กเกจสมาชิก ด้วยการขยายการมอบส่วนลดและโปรโมชั่นให้ครอบคลุมทุกบริการด้วย
