การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดนี้ ถูกเปิดเผยอย่างเป็นทางการครั้งแรก เมื่อ มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Meta เปิดช่อง Broadcast Channels ของตัวเองในชื่อ “Meta Channel” บน Instagram โดยฟีเจอร์ Broadcast Channels นี้ เป็นเครื่องมือส่งข้อความแบบ one-to-many (ส่งข้อความให้ผู้ติดตามจำนวนมากได้พร้อมกัน) เป็นช่องทางสาธารณะที่ครีเอเตอร์ทั่วโลกสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามจำนวนมากได้โดยตรง ซึ่งจะช่วยให้แฟน ๆ สามารถติดตามอัปเดตข่าวสารและคอนเทนต์เบื้องหลังสุดเอ็กซ์คลูซีฟได้ ทั้งในรูปแบบข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และคลิปเสียง
ฟีเจอร์นี้ได้เปิดตัวเบื้องต้นไปในสหรัฐอเมริกา โดยครีเอเตอร์สัมผัสประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามได้ในรูปแบบใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันทีเซอร์คอนเทนต์ที่กำลังจะปล่อยในอนาคต ขอฟีดแบ็กผ่านโพลจากผู้ติดตามจำนวนมาก หรือแบ่งปันช่วงเวลาส่วนตัวได้แบบใกล้ชิดยิ่งขึ้น
ในช่วงเดือนที่กำลังจะถึงนี้ Instagram ยังจะเพิ่มฟีเจอร์เสริมอื่น ๆ ใน Broadcast Channels อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการชวนครีเอเตอร์อีกคนเข้ามาในแชนแนลเพื่อพูดคุยและแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับการร่วมงานกันในอนาคต หรือการรวบรวมคำถามสำหรับ AMA (Ask Me Anything ให้ผู้ติดตามถามคำถามอะไรก็ได้) โดยมีธีมกำหนด และอื่น ๆ อีกมากมาย
เริ่มใช้งานอย่างไร
เมื่อครีเอเตอร์สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ Broadcast Channels ได้ จะสามารถสร้างแชนแนลได้โดยตรงจากกล่องข้อความใน Instagram โดยสิ่งที่ต้องทำมีเพียงแค่เริ่มต้นส่งข้อความ Broadcast Channels และผู้ติดตามก็จะได้รับแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวในการเข้าสู่แชนแนล ครีเอเตอร์ยังสามารถกระตุ้นให้ผู้ติดตามเข้าร่วมแชนแนลได้ผ่านสติกเกอร์ “Join Channel” ในฟังก์ชัน Story หรือปักหมุดลิงก์ของแชนแนลบนหน้าโปรไฟล์ของตัวเองได้โดยตรง
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแชนแนล
ผู้ติดตามสามารถร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแชนแนลได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่กดลิงก์เชิญเข้าร่วมแชนแนลทางโทรศัพท์มือถือผ่านทางสติกเกอร์ Story ของครีเอเตอร์ ลิงก์ที่ปักหมุดอยู่บนหน้าโปรไฟล์ หรือแจ้งเตือนเข้าร่วมแชนแนลที่ส่งมาผ่านทางกล่องข้อความ หลังจากกดเข้าร่วมแล้ว แชนแนลจะปรากฏให้เห็นในกล่องข้อความของผู้ติดตามและสามารถใช้งานได้ทันที ปัจจุบัน เฉพาะครีเอเตอร์เท่านั้นที่สามารถส่งข้อความผ่านทางแชนแนลได้ ในขณะที่ผู้ติดตามสามารถตอบสนองต่อคอนเทนต์และการโหวตผ่านโพล หรือแชร์ลิงก์ Broadcast Channels ของครีเอเตอร์คนโปรดให้เพื่อน ๆ มาร่วมด้วยได้เช่นกัน
ผู้ใช้ Instagram ทุกคนสามารถเข้าถึง Broadcast Channels และดูคอนเทนต์ในนั้นได้ อย่างไรก็ตาม เฉพาะผู้ติดตามที่เข้าร่วมแชนแนลแล้วเท่านั้น ที่จะได้รับแจ้งเตือนเกี่ยวกับอัปเดตใหม่ ๆ ผู้ติดตามยังสามารถกดออก หรือปิดแจ้งเตือน Broadcast Channels ได้ทุกเวลา หรือปิดแจ้งเตือน Broadcast Channels ของครีเอเตอร์นั้นถาวรก็ได้เช่นกันสำหรับในประเทศไทยครีเอเตอร์ได้เริ่มใช้งานฟีเจอร์ Broadcast Channels บน Instagram เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่กำลังจะมาถึงเร็ว ๆ นี้
ในเร็ว ๆ นี้ จะมีการปล่อยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ออกมาเพิ่มเติม ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่เรากำลังพัฒนาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานฟีเจอร์ Broadcast Channels ได้อย่างสนุกสนานและอินเทอร์แอคทีฟมากยิ่งขึ้น ได้แก่
– การตั้งหัวข้อคำถาม (Question prompts) เพื่อช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถรวบรวมความคิดเห็นและคำตอบจากผู้ติดตามจากการตั้งหัวข้อคำถามต่าง ๆ ได้
– แท็บสำหรับแชนแนลโดยเฉพาะ (Dedicated Channels Tab) ที่จะปรากฏอยู่ในกล่องข้อความของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงแชนแนลที่เชื่อมต่อกับผู้อื่น รวมถึงค้นพบแชนแนลใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้น
– ฟีเจอร์เชิญชวนผู้ร่วมสร้างคอนเทนต์ (Collaborator) ซึ่งเปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์สามารถเชิญชวนครีเอเตอร์คนอื่น ๆ หรือแฟน ๆ ของพวกเขาให้มามีส่วนร่วมด้วยกันผ่านฟีเจอร์ Broadcast Channels ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของการสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญ หรือเป็นเพียงการพูดคุยกันแบบสบาย ๆ โดยแฟน ๆ สามารถติดตามบทสนทนาระหว่างครีเอเตอร์กับแขกรับเชิญพิเศษของพวกเขาได้แล้ววันนี้
นอกจากนี้ ยังได้มองหาวิธีการใหม่ ๆ ในด้านการควบคุมต่าง ๆ เพื่อช่วยครีเอเตอร์ในการจัดการและโปรโมต Broadcast Channels ของพวกเขา เช่น การตั้งค่าวันและเวลาหมดอายุบนแชนแนลของพวกเขา การแชร์ลิงก์หรือปรีวิวผ่าน Stories เพื่อเชิญชวนให้ผู้ติดตามเข้ามามีส่วนร่วม และความสามารถในการเพิ่มผู้ควบคุม (Moderator) เพื่อช่วยจัดการสมาชิก ข้อความ และเนื้อหาต่าง ๆ
เร็ว ๆ นี้ Meta เตรียมขยายฟีเจอร์ดังกล่าวสู่แพลตฟอร์มอื่น ๆ ในเครือ
แม้ว่าฟีเจอร์ Broadcast Channels กำลังเริ่มต้นให้บริการผ่าน Instagram ก่อน แต่ฟีเจอร์ดังกล่าวจะถูกทดสอบการใช้งานผ่านทาง Messenger และ Facebook เช่นเดียวกันในเดือนหน้า เมื่อฟีเจอร์ถูกพัฒนาและให้บริการในวงกว้างขึ้น ทางทีมจะประกาศอัปเดตเพิ่มเติมให้ทราบอีกครั้ง
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
โดยฟีเจอร์ Broadcast Channels จะอยู่ภายใต้แนวทางการดำเนินงานของชุมชน (Community Guidelines) บน Instagram โดยผู้ใช้แต่ละคนสามารถรายงาน Broadcast Channels หรือเนื้อหาบางประเภทที่ถูกแชร์ผ่านแชนแนล ซึ่งจะถูกลบออกไปหากได้รับการตรวจสอบว่ามีการฝ่าฝืนนโยบายของ Meta
ฟีเจอร์ Broadcast Channels ถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาประสบการณ์ในการส่งข้อความแบบสาธารณะสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป ดังนั้น ฟีเจอร์ดังกล่าวจึงถูกพัฒนาด้วยแนวคิดที่แตกต่างจากการแชตแบบส่วนตัวบน Instagram โดยมีเครื่องมือและผู้ตรวจสอบที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในการระบุ ตรวจสอบ หรือลบเนื้อหาใน Broadcast Channels ที่อาจฝ่าฝืนแนวทางการดำเนินงานของชุมชน
