เมื่อวันที่ 5 ก.ย. ที่โรงแรมเอสดี อเวนิว​ เขตบางพลัด นายณรงค์​ เรืองศรี​ รองปลัดกรุงเทพมหานคร​ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรมหลักสูตรโครงการพัฒนาระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร​ (BMA OSS) กลุ่มกรุงเทพตะวันออก​ โดยมีผู้บริหารสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล สำนักการโยธา สำนักอนามัย สำนักพัฒนาสังคม สำนักงาน ก.ก. ผู้อำนวยการเขต​และผู้บริหารเขต​ ร่วมพิธี​

รองปลัดกรุงเทพมหานคร​ กล่าวว่า​ เมื่อ พ.ร.บ.การปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 10 ม.ค. 66 การให้บริการของหน่วยงานภาครัฐหลายแห่ง ได้ปรับเปลี่ยนไปสู่การให้บริการประชาชนรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์​ ที่มีการใช้ระบบเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยยกระดับการให้บริการให้ได้รับความสะดวก รวดเร็ว​ ซึ่ง กทม. ถือเป็นหน่วยงานภาครัฐแห่งหนึ่ง ที่มีการนำระบบเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยสนับสนุนการให้บริการประชาชน​

โดยดำเนินการภายใต้โครงการพัฒนาระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร หรือ BMA One Stop Service หรือมีชื่อย่อเรียกกันว่า ระบบ BMA OSS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มกลางสําหรับรวบรวมข้อมูลและการให้บริการต่าง ๆ ของสำนักงานเขต ทั้ง 8 ฝ่าย ยกเว้นเพียงฝ่ายทะเบียนและฝ่ายการคลัง เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนสามารถยื่นคำร้อง ณ จุดบริการที่ใดก็ได้ผ่านระบบ BMA OSS ในระบบเดียว ก็จะได้รับบริการหรือขอใบอนุญาตผ่านระบบสารสนเทศอย่างครบถ้วน

รองปลัดกรุงเทพมหานคร​ กล่าวเพิ่มเติมว่า​ การพัฒนาระบบ BMA OSS มีแนวคิดเดียวกับระบบ Biz Portal ของสำนักงาน ก.พ.ร. โดยประชาชนสามารถติดต่อขอรับบริการ ยื่นคําร้องผ่านระบบที่กําหนดระบบใดระบบหนึ่ง เรื่องจะถูกส่งไปยังหน่วยงานเจ้าของเรื่องแบบอัตโนมัติ ปัจจุบันระบบ BMA OSS และระบบ Biz Portal มีการเชื่อมโยงระบบแล้ว ประชาชนสามารถยื่นคำร้องได้ทั้ง 2 ระบบ

สำหรับระบบ BMA OSS ที่เปิดให้บริการในปัจจุบันมีการปรับปรุงใหม่​ ประชาชนสามารถยื่นคำร้องได้ง่าย สะดวก รวดเร็วมากขึ้น ขณะนี้ระบบ BMA OSS ได้นำร่องให้บริการใน 6 กลุ่มเขต โดยกลุ่มกรุงเทพตะวันออก ได้เปิดทดลองนำร่องที่สำนักงานเขตหนองจอกเป็นแห่งแรก ในระบบงานโยธาในเดือน มิ.ย. 66 และจะทยอยเปิดให้บริการครบ ทั้ง 109 กระบวนงานภายในปลายปี 66

รองปลัดกรุงเทพมหานคร​ กล่าวต่อไปว่า​ ปัจจุบันนี้ประชาชนสามารถยื่นคำร้องผ่านระบบ BMA OSS พร้อมชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเมื่อได้รับการพิจารณาอนุมัติและได้รับอนุญาตฯ แล้ว ใบอนุญาตฯ ที่ได้รับ จะมีลายมือชื่อของผู้อำนวยเขตในรูปแบบดิจิทัล หรือ Digital Sign ซึ่งไม่ได้ลงนาม ด้วยปากกาเหมือนเมื่อก่อน การชำระเงินค่าใบอนุญาตที่ดำเนินการผ่านระบบ Mobile Banking ไม่ต้องเดินทางมาชำระที่สำนักงานเขต ตลอดจนการติดตามเรื่องสามารถติดตามจาก Application ต่าง ๆ ของระบบ BMA OSS ทั้งหมด

ทั้งนี้​ กทม. เป็นหน่วยงานที่มีภารกิจในการให้บริการประชาชนเกี่ยวกับการพิจารณาและออกใบอนุญาตต่างๆ​ ที่ต้องปฏิบัติตาม พ.ร.บ.การปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์​ ผู้ปฏิบัติงานของกรุงเทพมหานครทุกระดับ จึงต้องปรับตัวด้านกระบวนการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการ ตลอดจนการให้บริการประชาชนทั้งหมดในรูปของอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Service

ซึ่งสำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล ได้พัฒนาระบบศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร (BMA OSS) ตามคู่มือประชาชน จำนวน 109 กระบวนงาน เพื่อรองรับการปฏิบัติงานด้านการจัดการขออนุญาต อนุมัติต่าง ๆ ของฝ่ายปกครอง ฝ่ายโยธา ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล ฝ่ายรายได้ ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ฝ่ายการศึกษา ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ และฝ่ายเทศกิจ การฝึกอบรมในครั้งนี้ ก็เพื่อให้ผู้บริหารของสำนักงานเขตและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง​ ได้รับฟังสรุปภาพรวมของระบบ​ และขั้นตอนการพิจารณาที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารของสำนักงานเขต เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้บริการประชาชนผ่านศูนย์รับคำขออนุญาตของกรุงเทพมหานคร หรือ ระบบ BMA OSS ซึ่งจะเปิดระบบเต็มรูปแบบ เพื่อให้ประชาชนสามารถยื่นคำขอผ่านช่องทางออนไลน์ ภายในสิ้นปีนี้.