นายพิเชษฐ ฤกษ์ปรีชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไลน์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ไลน์ให้บริการในไทยมากว่า 12 ปี เป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานกว่า 54 ล้านคน ถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานชีวิตในยุคดิจิทัล และมีหลายบริการที่พัฒนา โดยทีมนักพัฒนาประจำประเทศไทย ซึ่งในช่วง 5 ปีจากนี้ ไลน์ จะมุ่งสู่การเป็น “แพลตฟอร์มเปิด” ที่พร้อมเปิดรับการ เชื่อมต่อกับหลากหลายเทคโนโลยีนำสมัย และผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของคนไทย ทั้งในด้าน ผู้ใช้งาน ธุรกิจ และพันธมิตร โดยอาศัยแนวคิดตั้งต้นจากทีมงานไลน์ ประเทศไทย เพื่อตอบโจทย์ความต้องการ สำหรับตลาดไทย
นายวีระ เกษตรสิน รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ กล่าวว่า สำหรับ 4 กลยุทธ์สำคัญ ของไลน์ ต่อจากนี้ คือ 1. เปิดบริการเชื่อมต่อกับระบบหรือโซลูชั่นอื่นๆ ที่คิดโดยทีมไลน์เอง และ ระบบที่ ที่พาร์ทเนอร์ หรือนักพัฒนา ทั่วไปได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสรรค์สร้างผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ชาวไทยในมิติที่กว้างและลึกขึ้น2.ส่งเสริมให้พันธมิตรและนักพัฒนาสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น ทั้งในเชิงปริมาณและคุณภาพอย่างไร้รอยต่อ นำไปสู่การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างแท้จริง 3.เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดบนแพลตฟอร์ม ด้วยศักยภาพการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลที่แข็งแกร่งขึ้น สร้างการเติบโตให้ภาคธุรกิจผ่านโซลูชั่นต่าง ๆ ของ ไลน์ได้อย่างยั่งยืน และ4. การให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างเคร่งครัด
นอกจากนี้ ยังเน้นการยกระดับเทคโนโลยี เพิ่มขีดความสามารถในจัดการข้อมูลลูกค้าผ่านเครื่องมือ มาย คัสโตเมอร์ และการปรับปรุงเครื่องมือสำหรับการโฆษณาบนไลน์ ให้สามารถวิเคราะห์ ประยุกต์ใช้ข้อมูลที่แบรนด์ได้มาเพื่อ ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น และ เปิดขยายการเชื่อมต่อ เอพีไอ ให้โปรแกรมสามารถต่อกัน ให้มีความหลากหลายและตอบโจทย์เฉพาะด้านได้อย่างครอบคลุมขึ้น
ด้านนายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ กล่าวว่า บริการพื้นฐานอย่าง ‘แชท’ ที่เป็นจุดแข็งของ ไลน์ ซึ่งยังคงได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ Group Chat ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่คนไทย สะท้อนจากสถิติการเติบโตที่สูงขึ้นกว่า 56% ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และอัตราการส่งข้อความประเภทต่าง ๆ ทั้งรูปภาพ ไฟล์ เสียง และวิดีโอ มีอัตราการเติบโตสูงกว่าประเทศอื่นทั่วโลก
โดยผลสำรวจจาก LINE ประเทศไทยพบว่า หมวดหมู่ Group Chat ยอดนิยม ได้แก่ กลุ่มเพื่อน 82% ครอบครัว 80% ที่ทำงาน 77% และโรงเรียน 27% สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายของกลุ่มผู้ใช้และวิธีการใช้งาน ซึ่งผู้ใช้กว่า 77% ระบุว่ากลุ่มแชทครอบครัวช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างช่วงวัยมากขึ้น ในขณะเดียวกัน Group Chat ยังสามารถช่วยให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายขึ้น ส่งผลให้เกิดสังคมการทำงานที่มีประสิทธิภาพกว่าในอดีต นำมาสู่ความมุ่งมั่นในการพัฒนาโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ Work Group สำหรับคนไทย เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างการทำงาน การใช้ชีวิต และครอบครัวไปด้วยกัน
นอกจากนี้ ยังได้มีแผนเปิดตัว LINE STICKERS PREMIUM บริการสติกเกอร์จ่ายรายเดือน/รายปี สำหรับคนไทย อีกหนึ่งทางเลือกสำหรับการเลือกใช้งานชุดสติกเกอร์ได้หลากหลายและคุ้มค่ายิ่งขึ้น ถือเป็นส่วนหนึ่งในทิศทางการพัฒนาจุดแข็งของแพลตฟอร์ม ไลน์ด้านการสื่อสารดิจิทัลให้เต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
