เมื่อวันที่ 20 พ.ย. ที่โรงแรมเจดับบลิว แมริออท นางกาญจนา ภัทรโชค อธิบดีกรมสารนิเทศและโฆษกกระทรวงการต่างประเทศ กล่าวถึงความคืบหน้าการให้ความช่วยเหลือแรงงานไทยในประเทศอิสราเอล ว่า สำหรับการอพยพคนไทยในขณะนี้ ถือว่าสถานการณ์นิ่ง แต่ยังเปิดโอกาสให้คนไทยในอิสราเอลที่ต้องการกลับประเทศไทย สามารถติดต่อมายังสถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเทลอาวีฟ ประเทศอิสราเอล ซึ่งตอนนี้พบว่ามีคนไทยติดต่อมาอยู่เป็นระยะ ขณะที่สถานเอกอัครราชทูตฯ ได้อำนวยความสะดวกต่างๆ อาทิ การติดต่อซื้อตั๋วเครื่องบิน เพื่อส่งคนไทยเดินทางกลับประเทศไทยเป็นระยะเช่นกัน โดยนับตั้งแต่วันที่ 4 พ.ย. ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นวันปิดศูนย์พักพิงชั่วคราว จนถึงวันที่ 17 พ.ย. ที่ผ่านมา มีคนไทยในอิสราเอลเดินทางกลับประเทศอีก ประมาณ 251 คน
นางกาญจนา กล่าวอีกว่า ส่วนกรณีที่สำนักข่าวต่างประเทศรายงานข่าวและเผยแพร่ภาพที่อ้างว่า กลุ่มฮามาสนำตัวประกันชาวไทยที่ได้รับบาดเจ็บมารักษาตัวอยู่ที่โรงพยาบาลนั้น ยังไม่ได้มีการยืนยันอย่างเป็นทางการ และเป็นเพียงภาพ กระทรวงการต่างประเทศจึงจะต้องตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดต่อไป อย่างไรก็ตาม ส่วนตัวเห็นว่าจากรายงานข่าวดังกล่าว แสดงให้เห็นว่าตัวประกันชาวไทยยังมีชีวิตอยู่
ผู้สื่อข่าวถามถึงความคืบหน้าเกี่ยวกับการเจรจากับกลุ่มฮามาส เพื่อให้ปล่อยตัวประกันชาวไทยที่ถูกจับกุม 25 คน นางกาญจนา กล่าวว่า การเจรจาดังกล่าวยังดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็มีกระแสข่าวมาเป็นระยะๆ ว่าตัวประกันจะได้รับการปล่อยตัว ซึ่งทางการไทยก็หวังว่าตัวประกันชาวไทยจะได้รับการปล่อยตัวด้วย แต่ทราบว่าเงื่อนไขใหญ่ของกลุ่มฮามาส คือขอให้อิสราเอลมีการหยุดยิงต่อเนื่องเป็นเวลาหลายวัน ซึ่งฝ่ายอิสราเอลไม่ได้มีท่าทีตอบรับเงื่อนไขดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เรายังต้องติดตามการเจรจาเป็นระยะๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือชาวไทยในอิสราเอลต่อไป
