รายงานข่าวจาก บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ฝนตกน้ำท่วมหลายพื้นที่ในภาคใต้ 2 จังหวัด ได้แก่ จ.นราธิวาส และจ.ยะลา ส่งผลให้ประชาชนได้รับความเดือดร้อนเป็นจำนวนมากกว่า 9,697 ครัวเรือน เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนแก่ผู้ประสบภัยฯ ทรู ขอแสดงความห่วงใยและพร้อมช่วยเหลือผู้ประสบภัยในพื้นที่ โดยเร่งดูแลเครือข่ายสื่อสารเต็มที่ 24  ชั่วโมง ให้สามารถติดต่อสื่อสารถึงญาติพี่น้อง และติดตามข่าวสารและเฝ้าระวังสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง พร้อมมอบความช่วยเหลือแก่ลูกค้าทั้งทรูมูฟ เอช ดีแทค ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ ดังนี้ 

  • ลูกค้าระบบรายเดือน : ทรูมูฟ เอช/ ดีแทค/ ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ ระงับการตัดสัญญาณ และขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการ 30 วัน ในพื้นที่ประสบภัย จนถึงวันที่ 26 มกราคม 2567 
  • ลูกค้าระบบเติมเงิน : ทรูมูฟ เอช และดีแทค รับอายุการใช้งานเพิ่ม 30 วัน (รอรับ SMS ยืนยัน)  
  • ส่งข้อความ SMS แจ้งเตือนการอพยพที่อยู่ในพื้นที่กระทบภัยพิบัติน้ำท่วม  

นอกจากนี้ ยังได้ส่งทีมวิศวกรเน็ตเวิร์กลงไปในทุกจังหวัดที่ประสบอุทกภัย เพื่อเข้าประจำดูแลสถานีชุมสาย 24 ชั่วโมง เพื่อให้การสื่อสารในช่วงน้ำท่วมหนักเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่สะดุด รวมทั้งส่งรถโมบายล์ชุมสายเคลื่อนที่เร็ว (COW) ไปประจำในพื้นที่ที่สถานีฐานล่มและไฟฟ้าดับ เพื่อให้ประชาชนยังสามารถใช้บริการ ติดต่อสื่อสารกันได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังได้จัดตั้งวอร์รูมเพื่อติดตามสถานการณ์น้ำท่วมอย่างใกล้ชิดและสั่งการเสริมกำลังสนับสนุนได้ทันที  ทางทรูขอส่งกำลังใจให้ทุกคนในพื้นที่ประสบภัย ผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย