“ซิสโก้”เผยเทรนด์ “การทำงานแบบไฮบริด” มือถือ และเอไอ เป็นเทคโนโลยีสำคัญ

นายทวีวัฒน์ จันทรเสโน กรรมการผู้จัดการ ซิสโก้ ประเทศไทย และภูมิภาคอินโดจีน เปิดเผยว่า ซิสโก้ ได้ทำรายงานผลการศึกษาดัชนีการทำงานแบบไฮบริดทั่วโลก (Hybrid Work Index – HWI) เป็นครั้งแรก พบว่า ในช่วงปีครึ่งที่เกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 มีการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการทำงานอย่างชัดเจน โดยเป็นการทำงานแบบไฮบริด คือ การทำงานจากที่บ้านหรือเวิร์ก ฟรอม โฮม การทำงานจากออฟฟิศ และ การทำงานได้ทุกที่ หรือ  Work from Anywhere ซึ่งเชื่อว่าเทรน์นี้จะยังคงมีอยู่ต่อไปแม้สถานการณ์โควิด-19 จะกลับมาดีขึ้น  

“การใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ เติบโตกว่า 200% ในเดือน ก.ค.-ก.ย. 64 บ่งชี้ว่าผู้ใช้ต้องการ ประสบการณ์การประชุมที่ปรับปรุงให้ดีขึ้น รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ ที่ใช้ในการประชุม เช่น การตัดเสียงรบกวน การแปลและถอดเสียงโดยอัตโนมัติ การสร้างโพลล์สำรวจ ฯลฯ นอกจากนี้ การประชุมผ่านอุปกรณ์มือถือ ขณะเดินทางเพิ่มขึ้น 300% ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งการทำงานแบบไฮบริดของพนักงานในองค์กรนั้น เรื่องการรักษาความปลอดภัยยังคงมีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากเดือน ก.ย.ที่ผ่านมา เพียงแค่เดือนเดียว พบว่าพนักงานที่ทำงานแบบไฮบริดตกเป็นเป้าหมาย การโจมตีของภัยคุกคามทางอีเมลกว่า 100 ล้านครั้งต่อวัน ตอกย้ำถึงความสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานด้านการรักษาความปลอดภัยที่จะช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงระบบสำหรับการทำงานอย่างปลอดภัย และรอดพ้นจากการโจมตีและการหลอกลวง”

นายทวีวัฒน์ กล่าวต่อว่า การก้าวไปสู่การทำงานแบบไฮบริดที่ประสบความสำเร็จต้องคำนึงถึงองค์ประกอบสำคัญสองประการ คือ การให้ความสะดวกกับพนักงานในการทำงานได้ทุกที่ และการทรานส์ฟอร์มเวิร์คสเปซ องค์กรธุรกิจที่สนันสนุนกลยุทธ์การทำงานแบบไฮบริด ให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตของพนักงาน และการมีส่วนร่วม จะดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถให้คงอยู่ และประสบความสำเร็จในระยะยาว

“การทำให้พนักงานที่ทำงานแบบไฮบริดประสบความสำเร็จนั้น บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องแน่ใจว่าได้มอบประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมให้กับพนักงาน รวมถึงความปลอดภัยไม่ว่าพวกเขาจะทำงานจากที่ใดก็ตาม ในขณะเดียวกัน จากมุมมองของการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงาน ธุรกิจต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการเปลี่ยนสถานที่ทำงานให้เป็นศูนย์กลางของความคิดสร้างสรรค์ และอินโนเวชั่น นี่คือสิ่งที่จะส่งผลกระทบกับบริษัทมากที่สุด เพราะเรากำลังมุ่งไปสู่การทำงานที่ไม่ต้องพึ่งพาสถานที่ประจำที่พนักงานต้องไป แต่เป็น ลักษณะงาน ที่พวกเขาทำจากสถานที่ที่พวกเขาเลือกมากกว่า”