วานนี้ (2 ก.พ. 2568) สำนักข่าวนิวยอร์กโพสต์รายงานกรณีของ ซิลเวสเตอร์ แฟรงคลิน ชาวอเมริกันวัย 68 ปี สั่งอุปกรณ์ DIY และเครื่องฉีดน้ำแรงดันในราคา 40 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 1,362 บาท) จากร้านค้าออนไลน์ราคาประหยัด บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชื่อดัง “อาลีเอ็กซ์เพรส” ของจีน ตั้งแต่เดือน พ.ย. 2567
เมื่อพัสดุสินค้าที่เขาสั่งซื้อมาส่งในวันที่ 9 ธ.ค. 2567 คุณปู่วัยเกษียณกลับพบสิ่งที่คาดไม่ถึง เพราะสิ่งที่ส่งมาให้เขานั้นคือ ภาพถ่ายของชุดอุปกรณ์สว่านไฟฟ้า และหัวไขควงปากแบน 1 ชิ้น แทนที่จะเป็นชุดสว่านและเครื่องฉีดน้ำแรงดันตามที่เขาสั่งซื้อไป
หลังจากนั้น แฟรงคลินได้ส่งคำร้องเรียนไปยังอาลีเอ็กซ์เพรสแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินค่าสินค้าคืนแต่อย่างใด
แฟรงคลินซึ่งเป็นอดีตช่างซ่อมเครื่องยนต์จากเมืองซาแวนนาห์ รัฐจอร์เจีย กล่าวว่า “ผมจ่ายเงินไปประมาณ 40 ดอลลาร์ สิ่งที่ผมได้รับมีเพียงภาพถ่ายของสว่านและสกรูเท่านั้น ผมเสียใจมาก ผมติดต่อพวกเขาเพื่อขอคืนเงินทันที แต่พวกเขาไม่ติดต่อกลับมาหาผมเลย”
คุณปู่แฟรงคลินกล่าวว่า เขาโกรธมากที่เปิดของแล้วเจอแต่รูปถ่าย “ผมเกษียณอายุแล้ว พวกเขาเอาเปรียบผม…ผมเป็นช่างซ่อม ผมใช้เครื่องมือประเภทนี้ตลอดเวลาเพื่อซ่อมรถหรือซ่อมบ้าน นี่มันแย่มาก”
นอกจากตำหนิเรื่องเอาเปรียบลูกค้าแล้ว แฟรงคลินยังเตือนว่า ผู้ค้าบนเว็บไซต์ไม่ควรไปหลอกลวงคนอื่น ๆ แบบนี้อีก “พวกเขาเอาเปรียบผม อย่าไปหลอกใครแบบนี้เลย เมื่อผมจ่ายเงินซื้ออะไรสักอย่าง ผมก็หวังว่าจะได้ตามที่ผมจ่ายไป”
ด้านเว็บไซต์อาลีเอ็กซ์เพรส ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มต้นทางของร้านค้า ยังไม่มีความเห็นใด ๆ ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ที่มาและเครดิตภาพ : nypost.com, Sylvester Franklin
