ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากที่มีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ถึงการให้บริการของรถไฟไทยที่ผ่านมา ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้บริหารรุ่นใหม่อย่าง นายดำรงเกียรติ สุมาจักร์ นายสถานีรถไฟลพบุรี ที่ดูแลในการให้บริการประชาชนที่มารับบริการสถานีรถไฟลพบุรี เพื่อที่ให้เกิดความประทับใจกับประชาชน นักท่องเที่ยว ผู้ที่พิการ ที่มาส่งสินค้าและโดยสารสถานีรถไฟลพบุรี โดยเริ่มการสร้างความเข้าใจที่ให้เกิดความรัก ความสามัคคี รับฟังความคิดเห็นทุกฝ่ายที่จะให้การทำงานเป็นหนึ่งเดียว ทั้งฝ่ายบริหาร เจ้าหน้าที่ พนักงาน รปภ. พนักงานทำความสะอาด ที่จะให้ตั้งใจในการบริการ จากนั้นก็จะระดมความคิด ความพร้อม ตามกำลังที่มีค่อยพัฒนาทีละด้านแก่ผู้มารับบริการที่จะให้เกิดความพึงพอใจและรับฟังความคิดเห็นแล้วนำมาปรับปรุง ส่วนในเรื่องที่ดีก็จะเป็นการสร้างกำลังใจให้กับผู้ปฏิบัติงานทุกฝ่าย
จนวันนี้เสียงตอบรับในการให้บริการของสถานีรถไฟลพบุรีมีคำชมมากกว่าการติ สำหรับในการปรับปรุงเริ่มตั้งแต่เข้าที่ได้มีการปรับภูมิทัศน์สถานที่จอดรถกว้างขวาง เพื่อที่รองรับประชาชนที่มาจอดรถทิ้งไว้ช่วงเช้าแล้วเดินทางไปทำงาน ทำธุรกิจ แล้วกลับมาในช่วงเย็นที่มีจำนวนมาก รวมทั้งผู้ที่นำรถยนต์มารับส่งผู้โดยสาร เดิมสถานที่จอดรถมีน้อยก็ขยายให้มากขึ้น พร้อมกับใช้ระบบ รปภ. ที่ติดกล้องวงจรปิดไว้หลายจุดและมีเจ้าหน้าที่ รปภ. เดินตรวจ ขณะที่ผู้สูงอายุ ผู้ที่พิการ สตรีมีครรภ์ ก็มีการให้บริการรถเข็น ทำทางลาดที่มาตรฐาน โดยขึ้นมารับบริการในการซื้อตั๋วโดยสารได้สะดวกที่จุดบริการแบบใกล้ชิดสามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง พร้อมกับมีการทำสะพานพาดข้ามรางรถไฟไปยังอีกชานชาลาได้โดยไม่ต้องให้ใครช่วย ซึ่งถือว่าเป็นสถานีรถไฟในอันดับต้นๆ ของประเทศไทยที่ให้บริการแบบนี้ รวมทั้งยังมีประชาชนทั่วไปก็ใช้ข้ามเพราะไม่ต้องก้าวขึ้นลงที่ต้องใช้กำลังมาก ส่วนห้องน้ำก็สะอาด มีทางลาดมาตรฐาน ผู้พิการมีห้องน้ำกว้างขวางรถวีลแชร์สามารถเข้ากลับรถได้
ส่วนที่เป็นแห่งเดียวที่สถานีรถไฟลพบุรีเปิดให้บริการด้วยการขับรถเข้าไปจองหรือแบบไดร์ฟ ทรู ทิคเก็ต (DRIVE THRU TICKET) กับผู้ที่ต้องการจองตั๋วในการเดินทางล่วงหน้า เพื่อผู้มารับบริการไม่ต้องลงไปจองตั๋วที่บนสถานีรถไฟที่อาจจะแออัด ที่ป้องกันการแพร่ระบาดโรคติดต่อ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลที่มีผู้โดยสารใช้บริการบนสถานีรถไฟจำนวนมาก ซึ่งจุดนี้ถือว่าเป็นการตอบโจทย์ให้กับผู้มารับบริการเป็นอย่างดีที่นั่งรอบนรถก็จบได้ในเวลาไม่นาน นอกจากนี้ผู้ที่มารับริการของสถานีรถไฟลพบุรียังพบกับความมีระเบียบ สะอาด การบริการสอบถามเส้นทาง ที่พัก ร้านอาหาร ด้วยความสุภาพที่อยากให้มารับบริการในภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ทั้งนี้ถือว่าเป็นนวัตกรรมใหม่ จากที่มีความตั้งใจในการปรับปรุงสถานีรถไฟลพบุรีทำให้ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานภาคเอกชนที่นำรถเข็นวีลแชร์ น้ำดื่ม มามอบให้ไว้บริการประชาชน
