คุณ ก. : คุณหมอมาร์คคะ องค์กรของหนูมีเขียนไว้ว่าเป็น “องค์กรที่มี ธรรมาภิบาล มีความรับผิดชอบต่อสังคม” แต่พอไปดูจริง ๆ ว่ามีกฎระเบียบที่เขียนไว้เป็นมาตรฐาน แนวทาง ประมวลจริย ธรรมอะไรบ้าง แทบหาไม่เจอเลย ถามพนักงานก็ไม่มีใครทราบ และไม่เคยเซ็นเอกสาร “Code of Conduct” เลย ควรทำอย่างไรดีคะ
คุณหมอมาร์ค : “CG Corporate Governance หรือ ธรรมา ภิบาล” กำลังเป็นเรื่องร้อนแรงในหลายวงการ องค์กรดี ๆ ที่มีอายุยาวนาน อาจจะพังได้ชั่วข้ามคืน เพียงเพราะพนักงานบางคนฝ่าฝืน “Code of Conduct … ประมวลจริยธรรม”
การที่ผู้บริหารสั่งทบทวนเรื่องมาตรฐานธรรมาภิบาล ถือว่าทันสมัยมาก อย่างแรกเริ่มจาก “CG Statement คำแถลงการณ์การกำกับดูแลกิจการที่ดี” ลองปรับปรุงให้ทันสมัย และครอบคลุมความเสี่ยงใหญ่ ๆ ที่จะเป็นปัญหากระทบองค์กร ต่อมาดู “มาตรฐานและแนวทาง” ที่นำคำแถลงมาสู่การปฏิบัติ มีขบวนการติดตาม ตรวจสอบ และปรับปรุง มีช่องทาง “Whistle Blowing การแจ้งเบาะแส” และขบวนการจัดการการร้องเรียนที่เป็นธรรม และที่สำคัญ มีเอกสาร “Code of Conduct ประมวลจริยธรรม” ที่เป็นกฎข้อบังคับให้บุคลากรในองค์กรตั้งแต่กรรมการ ไปจนถึงพนักงานทุกระดับเซ็นรับทราบ และถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด มีบทลงโทษที่เอาจริง ที่สำคัญต้องสื่อสารสร้างความเข้าใจและฝึกฝนจนเข้าไปใน DNA ของบุคลากร จนสามารถยกระดับเป็นวัฒนธรรมองค์กรได้ ขยายผลไปสู่ผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่กิจการ
CG ธรรมาภิบาล ต้องมาพร้อมกันทั้งมาตรฐานของระบบ และคุณภาพของคน.
