AI คือ “โอกาส”หรือ “อวสาน” แรงงานไทย? ต้อง “Reskill-Upskill” ก่อนตกขบวน!

ความนิยมใช้งานเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือ เอไอ ที่แพร่หลายมากยิ่งขึ้นในปัจจุบัน  ได้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงานทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก

โดยในหลายๆสาขาอาชีพมีการคาดการณ์กันว่าจะถูกแทนที่หรือได้รับผลกระทบโดยใช้เอไอทำงานแทน  ไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังขยายผลไปยังภาคอุตสาหกรรมการเงิน การแพทย์ การศึกษา การตลาด และงานด้านทรัพยากรบุคคล  เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม แม้หลายอาชีพอาจจะได้รับผลกระทบนั้น แต่ทาง Jobsdb by SEEK แพลตฟอร์มหางานออนไลน์ชั้นนำของประเทศไทย ได้เปิดมุมมองว่า AI  ไม่ใช่ “อวสาน” แต่คือ “โอกาส” สำหรับแรงงานไทย โดยขอให้มอง AI เป็น “เครื่องมือ” ที่เข้ามาช่วยเสริมศักยภาพ เพิ่มประสิทธิภาพ และเปิดประตูสู่ทักษะใหม่ ๆ

“ดวงพร พรหมอ่อน” กรรมการผู้จัดการ Jobsdb by SEEK ประเทศไทย  บอกว่า บุคคลากรและองค์กรไทยต้องทำความเข้าใจว่า เทคโนโลยี AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่คน แต่จะมาช่วยให้การทำงานของเรามีประสิทธิภาพและคุณภาพมากยิ่งขึ้น โดยสิ่งสำคัญคือ คนทำงานต้องเรียนรู้ที่จะใช้ AI ควบคู่ไปกับการพัฒนาทักษะที่เทคโนโลยีไม่สามารถเลียนแบบได้

ไม่ว่าจะเป็นการคิดเชิงสร้างสรรค์ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน หรือการเข้าใจผู้คนในระดับที่ลึกซึ้ง สิ่งเหล่านี้คือคุณค่าที่แท้จริงของมนุษย์ และเมื่อผสานเข้ากับการใช้ AI อย่างถูกทาง จะทำให้แรงงานไทยกลายเป็นกำลังคนที่ทรงคุณค่ากับองค์กรมากยิ่งขึ้น และสามารถแข่งขันได้ในระดับโลก

อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลจากรายงาน Hiring, Compensation & Benefits Report 2025 (HCB Report 2025) ของ Jobsdb by SEEK ระบุว่า ปัจจุบันผู้ประกอบการกว่า 65% ให้ความสำคัญกับความรู้ด้าน AI ของผู้สมัคร แม้จะยังไม่ใช่ทักษะภาคบังคับ แต่กลับถูกยกให้เป็น “ทักษะเสริม” ที่สามารถสร้างความได้เปรียบอย่างชัดเจนในการแข่งขัน

ขณะเดียวกันผลสำรวจ ยังระบุว่า กว่า 34% ขององค์กรไทยได้เริ่มนำ  AI เข้ามาใช้ในกระบวนการสรรหาบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเขียนประกาศงาน การคัดกรองใบสมัคร หรือแม้แต่การใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ศักยภาพของผู้สมัคร สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงเทรนด์ชั่วคราว แต่กำลังกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญในโลกการทำงาน

การเข้ามาของโลกเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้ แรงงาน ไม่สามารถปฎิเสธการใช้งานได้ ซึ่งได้มีการคาดการณ์กันว่า การใช้งาน AI จะได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายไม่ต่างจากความนิยมใช้งานอินเทอร์เน็ต

แล้วทำอย่างไร? ที่แรงงานไทย จะสามารถ พัฒนาตนเอง เพื่อให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงสู่ยุค AI อย่างเต็มรูปแบบได้ทาง Jobsdb by SEEK ได้นำเสนอแนวทาง “3A Approach” ที่เป็นแนวทางปฏิบัติที่บุคคลากรและองค์กรสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที เริ่มจาก

Accept – ยอมรับและทำความเข้าใจกับการเปลี่ยนแปลง

ในขั้นแรกของการปรับตัวคือ การที่แรงงานต้องเปลี่ยนมุมมอง เพราะหลายคนยังรู้สึกว่า AI คือคู่แข่งที่จะมาแย่งงาน แต่ในความเป็นจริง AI เป็นเพียง “เครื่องมือ” ที่ช่วยให้มนุษย์ทำงานได้รวดเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และเปิดโอกาสให้เรามีเวลาไปใช้ความคิดสร้างสรรค์กับงานที่มีคุณค่ามากกว่า การยอมรับว่า โลกการทำงานกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว จะทำให้แรงงานไม่หยุดนิ่งอยู่กับที่ แต่พร้อมเปิดใจเรียนรู้ และมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยี

Assess – ประเมินจุดแข็งที่ AI ยังไม่สามารถแทนที่ได้

แม้ว่า AI จะเก่งในเรื่องการประมวลผลข้อมูล การทำงานซ้ำ ๆ หรือการวิเคราะห์เชิงตัวเลข แต่ “ความเป็นมนุษย์” ยังไม่มีใน AI ที่ถือว่ามีคุณค่าเฉพาะตัวที่เทคโนโลยีไม่สามารถลอกเลียนได้ เช่น ความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน การทำงานเป็นทีม  การมีภาวะผู้นำ และความเข้าใจทางอารมณ์ เป็นต้น

 ซึ่งการประเมินตัวเองว่ามีจุดแข็งด้านใด และเสริมทักษะเหล่านั้นให้ชัดเจนยิ่งขึ้น จะช่วยให้แรงงานคนนั้นๆ สร้างความแตกต่างและทำให้แรงงานโดดเด่นกว่าคู่แข่งในตลาดงานได้

Adapt – ปรับตัวและลงมือพัฒนาทักษะใหม่อย่างต่อเนื่อง

เมื่อแรงงานยอมรับและเข้าใจจุดแข็งของตนเองแล้ว ในขั้นต่อไปคือการ “ลงมือ” พัฒนาทักษะใหม่ ๆ อยู่เสมอ ทั้ง ทักษะด้านเทคโนโลยี (Hard Skills) เช่น การใช้เครื่องมือ AI เบื้องต้น การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติ และ ทักษะทางสังคม (Soft Skills) เช่น การสื่อสาร การทำงานข้ามวัฒนธรรม การบริหารความเปลี่ยนแปลง การเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) จึงจะเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้แรงงานไทยไม่เพียงตามทัน AI แต่สามารถใช้ AI เป็นแรงเสริมในการสร้างคุณค่าใหม่ ๆ ให้กับทั้งตนเองและองค์กรอีกด้วย

อย่างไรก็ตามในส่วนขององค์กรนั้น ก็จำเป็นต้องปรับตัวเช่นกัน ไม่เช่นนั้นก็มีสิทธิ์ตกขบวนเป็นองค์กรที่ล้าหลัง ไม่สามารถแข่งขันในธุรกิจๆได้ โดย  การใช้ AI ควรถูกมองเป็น “พันธมิตรเชิงกลยุทธ์” แทนที่จะเป็นคู่แข่งของพนักงาน  โดยสิ่งจำเป็นที่สำคัญก็คือ บริษัทควรลงทุนในด้านการพัฒนาบุคลากร ผ่านการ Reskill และ Upskill อย่างต่อเนื่อง

และต้องสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมเปิดรับการเปลี่ยนแปลง และส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตให้กับแรงงานหรือพนักงาน  โดย หากองค์กรสามารถทำให้พนักงานใช้ AI ได้อย่างสร้างสรรค์ ควบคู่ไปกับคุณค่าความเป็นมนุษย์ จะไม่เพียงทำให้ธุรกิจอยู่รอด แต่ยังสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงและแข็งแกร่งด้วย

สุดท้ายแล้วหากองค์กรและแรงงานไทย สามารถนำ AI มาใช้ควบคู่กับการพัฒนาทักษะอย่างสมดุล พร้อมก้าวสู่อนาคตการทำงานอย่างมีศักยภาพสูงสุด  จะช่วยให้องค์กรและแรงงานไทยสามารถแข่งขันบนเวทีโลกอย่างมั่นใจ!!

จิราวัฒน์ จารุพันธ์