สถานการณ์ “น้ำท่วมใหญ่” ที่เกิดขึ้นในหลายพื้นที่ของภาคใต้ โดยเฉพาะในจังหวัดสำคัญอย่าง สงขลาและหาดใหญ่ ได้สร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อทรัพย์สิน ไม่ว่าจะเป็นบ้านเรือนที่อยู่อาศัย หรือร้านค้าที่เป็นแหล่งทำมาหากิน

ทีมเศรษฐกิจ เดลินิวส์ ขอสรุปสาระสำคัญ หากที่พักอาศัยหรือร้านค้าของคุณได้รับผลกระทบจากภัยน้ำท่วมใหญ่ครั้งนี้ สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และมาตรการช่วยเหลือเยียวยา มีอะไรบ้าง

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากเหตุน้ำท่วม  

1. สำหรับบ้านที่อยู่อาศัย (กรมธรรม์อัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย)

  • การพิจารณาเบื้องต้น : คปภ. จะให้พิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทน เบื้องต้นภายใต้วงเงินความคุ้มครองภัยธรรมชาติ ที่ 20,000 บาท
  • คุ้มครองเพิ่ม (หากซื้อไว้) : กรณีผู้เอาประกันภัยมีการซื้อความคุ้มครองภัยน้ำท่วมเพิ่มเติม จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนเบื้องต้น 10,000 บาท* (หากมีความเสียหายที่เกินกว่า 10,000 บาท ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสารหลักฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้บริษัทฯ เพิ่มเติม)

2. สำหรับร้านค้า (กรมธรรม์อัคคีภัย และกรมธรรม์ประกันภัยความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน (IAR))

  • ความคุ้มครองเริ่มต้น : กรณีผู้เอาประกันภัยขอความคุ้มครองน้ำท่วม บริษัทประกันภัยจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนเบื้องต้น จำนวน 30,000 บาท
  • คุ้มครองเพิ่ม (หากซื้อไว้) : กรณีผู้เอาประกันภัยมีการซื้อความคุ้มครองน้ำท่วมเพิ่มเติม จะจ่ายค่าสินไหมทดแทนเบื้องต้น 30,000 บาท* (หากมีความเสียหายที่เกินกว่า 30,000 บาท ให้ผู้เอาประกันภัยส่งเอกสารหลักฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้บริษัทฯ เพิ่มเติม)

เอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน  

  • กรมธรรม์ประกันภัย (หรือแจ้งเลขที่กรมธรรม์)
  • สำเนาทะเบียนบ้าน และ บัตรประจำตัวประชาชน ของผู้เอาประกัน
  • หลักฐานความเสียหาย เช่น ภาพถ่าย คลิปน้ำท่วม หรือร่อยรอยน้ำท่วม  
  • รายการทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย โดยต้องไม่เกินจำนวนความคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัย
  • แบบเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (ใช้แบบฟอร์มของบริษัทฯ)
  • กรณีที่ไม่สามารถตกลงราคากันได้ : หากไม่พอใจผลการสำรวจหรือราคาซ่อมที่บริษัทเสนอ สามารถขอคำปรึกษาจาก คปภ.  

ทั้งนี้ กระบวนการเร่งรัด สำนักงาน คปภ. จะร่วมกับภาคธุรกิจประกันภัยเข้าถึงสถานการณ์ เพื่อเร่งกระบวนการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนแก่ผู้เอาประกันภัยโดยเร็ว ทันทีที่ได้รับแจ้ง/วันที่ได้รับเอกสารครบ

ช่องทางการติดต่อและรับทราบสิทธิ

  • ผู้เอาประกันสามารถติดตามหรือขอรับค่าสินไหมทดแทนได้ที่ บริษัทประกันภัยที่ท่านทำประกันภัยไว้
  • สามารถตรวจสอบกรมธรรม์ประกันภัยของคุณได้ที่ สำนักงาน คปภ. หรือ Line Official: @OICCONNECT
  • หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อ สายด่วน คปภ. 1186