เมื่อเวลา 12.00 น. วันที่ 2 ธ.ค. 68 ที่ จ.สงขลา นายอรรษิษฐ์ สัมพันธรัตน์ ปลัดกระทรวงมหาดไทย พร้อมด้วยนายธีรุตม์ ศุภวิบูลย์ผล อธิบดีกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น (สถ.) นายอัธยา นวลอุทัย ผู้ช่วยปลัดกระทรวงมหาดไทย และร.ต.อ.เขตรัฐ ชาญศิลป์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดสมุทรสาคร ช่วยราชการสำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย เดินทางไปยังสำนักงานเทศบาลเมืองควนลัง อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา เพื่อติดตามการบันทึกข้อมูลเข้าระบบขอรับเงินเยียวยาประชาชนผู้ประสบอุทกภัย 9,000 บาท และได้ร่วมหารือกับคณะกรรมการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติระดับอำเภอ (ก.ช.ภ.อ.) หาดใหญ่ ที่กำลังประชุมในช่วงเวลาดังกล่าว โดยมี นายดำรงศักดิ์ แก้วดวง ผู้ตรวจราชการกรมการปกครอง รักษาราชการแทนนายอำเภอหาดใหญ่ เป็นประธาน
ปลัดกระทรวงมหาดไทย กล่าวว่า ปัญหาล่าสุดในขณะนี้ที่ท้องถิ่นสะท้อนมา คือการคีย์ข้อมูลในระบบที่ไม่เสถียรซึ่งได้ประสานกระทรวงดีอี มาช่วยขยายระบบแล้ว เพื่อให้รองรับการคีย์ข้อมูลที่มีการคีย์เป็นจำนวนมากแล้ว พร้อมทั้งสั่งการให้กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นและจังหวัดสงขลาร่วมกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) บริหารจัดการเจ้าหน้าที่สลับเวรกันคีย์ข้อมูลกันตลอดทั้งกลางวันกลางคืน ตอนนี้ต้องเร่งระดมสรรพกำลังช่วยกันเพื่อให้เงินเข้าถึงพี่น้องประชาชนได้เร็วที่สุด
ปลัดกระทรวงมหาดไทย ยังได้เน้นย้ำถึงเรื่องเอกสารประกอบการยื่นขอรับเงินเยียวยา โดยกล่าวว่า “เราต้องอำนวยความสะดวกประชาชน เอกสารอะไรที่ไม่จำเป็นไม่ต้องแล้ว เพียงมีบัตรประจำตัวประชาชนและเลขพร้อมเพย์ ในกรณีไม่มีบัตรประชาชนหรือเอกสารสูญหาย ทางสำนักทะเบียนท้องถิ่นหรือสำนักทะเบียนอำเภอ จะมีข้อมูลภาพถ่ายประชาชนในระบบฐานข้อมูลทะเบียนราษฎรอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบใบหน้าประชาชนที่มาแจ้งกับใบหน้าในฐานข้อมูลได้
จากนั้น ปลัดกระทรวงมหาดไทย และคณะ ออกเดินทางไปยังสำนักงานเทศบาลนครหาดใหญ่ เพื่อตรวจติดตามการอำนวยความสะดวกประชาชนผู้ยื่นขอรับเงินเยียวยา 9,000 บาท กรณีประสบอุทกภัย พร้อมกล่าวว่า ในขณะนี้ประชาชนสามารถลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์ได้ แต่ในกรณีไม่สะดวกหรือเป็นผู้ใหญ่ที่ไม่สะดวกใช้งานระบบออนไลน์ สามารถมาลงทะเบียนที่เทศบาลได้ แล้วทางทางเทศบาลจะส่งข้อมูลไปที่อำเภอ เพื่ออำเภอประมวลข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลส่งไปยังกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยเพื่อแจ้งไปยังธนาคารออมสินดำเนินการโอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์เข้าบัญชีของประชาชนต่อไป
ปลัดกระทรวงมหาดไทย ยังได้กล่าวถึงกรณีประชาชนไม่มีระบบพร้อมเพย์ ซึ่งตนได้สั่งการให้ทางกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น และทางจังหวัดได้ร่วมกับ อปท. และธนาคารจัดชุดเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่อำนวยความสะดวกประชาชนผูกเลขบัตรประชาชนกับระบบพร้อมเพย์ของบัญชีธนาคารเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชน.
