ทุกวันนี้แอปพลิเคชั่นที่คนไทยเกือบทั้งประเทศใช้งานกันแถบทุกวัน หนีไม่พ้น “ไลน์” ที่ ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน ในไทยรวมกว่า 56 ล้านคน
ขณะที่บริการที่เกี่ยวข้องในระบบนิเวศน์ หรือ “อีโคซิสเต็ม ก็มีหลากหลาย ตามนโยบายที่จะให้คนใช้สามารถใช้งานได้ในทุกช่วงเวลาในชีวิตประจำวันตั้งแต่ตื่นนอน จนถึงเข้านอนเลยทีเดียว
ล่าสุดทางคอลัมน์ “ชีวิตติด TECH” ก็มีข้อมูลอินไซต์ในช่วงปีที่ผ่านมา เกี่ยวกับบริการของแอปไลน์ที่น่าสนใจ ซึ่งเป็นข้อมูลของคนไทยที่ใช้ “ไลน์” ที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตของคนไทยตลอดทั้งปี 68 ผ่านบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การสื่อสาร การเสพข่าว การดูแลสุขภาพ ไปจนถึงการใช้จ่ายเงินในแต่ละวัน
เมื่อมองสถิติจากทุกบริการร่วมกัน สิ่งที่เห็นไม่ใช่แค่ความนิยมของฟีเจอร์ แต่ยังสะท้อนถึงพฤติกรรมในสังคมดิจิทัลที่คิดมากขึ้น ระมัดระวังมากขึ้น และใช้ดิจิทัลเพื่อตอบสนองความรู้สึก ความกังวล และจังหวะชีวิตที่เปลี่ยนไป มีอะไรบ้างมาดูกัน เริ่มจาก
เก็บไฟล์บน ไลน์ มากกว่าคนญี่ปุ่น
ซึ่งที่เห็นได้ชัดในรอบปีที่ผ่านมา คือ คนไทยนิยมใช้ฟีเจอร์ Storage เก็บไฟล์บน ไลน์ หลังจากสมัคร LINE Premium มากกว่าผู้ใช้ในญี่ปุ่นถึง 4 เท่า ซึ่งผู้ใช้ระดับประจำ หรือ Heavy User นั้น เก็บไฟล์บน ไลน์ สูงสุดเฉลี่ย 59 GB ต่อคน แสดงให้เห็นว่า คนใช้ไลน์ มีหลากหลายวัตถุประสงค์นอกเหนือจากแค่แชทสนทนาทั่วไป แต่การเก็บไฟล์ต่างๆ นั้นสำคัญต่อชีวิตดิจิทัลของคนไทยมาก
นิยมใช้ “บัตรทอง” หาหมอออนไลน์
อีกหนึ่งบริการด้านสุขภาพที่กำลังเป็นเทรนด์ คือ “หาหมอออนไลน์” ที่คนไทยมากยิ่งขึ้น ซึ่งจากตัวเลขที่เพิ่มสูงขึ้น 6 เท่าภายใน 1 เดือน (ต.ค. – พ.ย. 68) บนบริการ LINE HEALTH โดยผู้ใช้บริการใช้สิทธิ์ “บัตรทอง” ในการรับการรักษามากที่สุด ถือเป็นบริการที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ที่เจ็บป่วยเล็กน้อยไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาลได้จริง
ขณะที่พฤติกรรมการใช้จ่ายเงินบน LINE BK ก็สอดคล้องกับจังหวะชีวิตคนเมือง ตั้งแต่การสแกนจ่ายช่วงเที่ยง การสมัครสินเชื่อช่วงบ่าย ไปจนถึงการโอนเงินช่วงเย็น ขณะที่ LINE Pay ก็ถูกใช้เป็นช่องทางบริจาคเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง
ชาเขียวนมเย็น เครื่องดื่มฮิตแห่งปี
ขณะที่บริการ เดลิเวอรี่ สั่งอาหารและเครื่องดื่มนั้น จากข้อมูลการสั่งบน LINE MAN ปรากฏว่า “ชาเขียวนมเย็น” พลิกโผผงาดขึ้นครองตำแหน่งเมนูยอดสั่งสูงสุดบน LINE MAN จากกระแสความนิยม “มัตจะ” ที่มาแรงอย่างต่อเนื่อง แต่เนื่องจากราคาที่สูงกว่าทำให้ “ชาเขียวนมเย็น” กลายเป็นตัวเลือกในการทดแทนที่สมบูรณ์แบบ เพราะให้รสชาติชาและสีสันคล้ายคลึงกัน มีราคาที่ประหยัดและเข้าถึงง่ายกว่ามาก
“LGBTQ+” กระแสหลักครองพื้นที่ทุกบริการ
ในปี 68 ที่ผ่านมา เป็นอีกปีที่กระแส LGBTQ+ ยังครองความนิยมในหลายบริการบน LINE อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการเติบโตของเซตสติกเกอร์ Boy Love และ Girl Love ใหม่บน LINE STICKERS เพิ่มขึ้นถึง 92% โดยสติกเกอร์ที่มียอดขายสูงสุดในสายนี้คือ Ling Orm – Only You The Series ขณะที่ฟาก LINE WEBTOON แนว LGBTQ+ มีไตเติลใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่าปีที่แล้วกว่าเท่าตัว ตอกย้ำความนิยมของคอนเทนต์แนวนี้ในเมืองไทยในฐานะกระแสหลัก
“ภัยพิบัติ” – “เติมเกล” ครองพื้นที่ออนไลน์
เรื่อง“ภัยพิบัติ” ถูกพูดถึงตั้งแต่ต้นปีจากแผ่นดินไหวจนถึงปลายปีจากอุทกภัยภาคใต้ ส่งให้เป็นเรื่องราวที่คนไทยให้ความสนใจมากที่สุดบน LINE TODAY เชื่อมโยงไปยัง LINE OpenChat ที่หมวด Home Community เติบโตอย่างชัดเจน หลังเหตุการณ์แผ่นดินไหว กลุ่มคอนโดมิเนียมมีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นทันที 16% ซึ่งในเวลาเดียวกันก็ดูเหมือนจะมีสิ่งชุบชูใจคนไทยไม่น้อยจากปรากฏการณ์ “เติมเกล” ของสาวน้อย “แอบิเกล” วัย 3 ขวบกว่า ลูกสาวแม่ชมพู่ อารยา ที่ครองข่าวบันเทิงที่คนไทยอ่านมากที่สุดบน LINE TODAY
สารพัดคาแรกเตอร์ครองใจคนทุกวัย
ขณะที่เรื่องของ “คาแรกเตอร์” จากศิลปินดังยังคงเป็นสื่อกลางแทนตัวศิลปินให้เข้าถึงกลุ่มแฟนๆ อย่างในปี ที่ผ่านมา IPX หรือชื่อเดิมคือ LINE FRIENDS ได้สร้างกระแสเอาใจสายคิวท์ด้วย IP ใหม่ๆ อย่างเช่น โปรเจกต์พิเศษร่วมกันกับ G-DRAGON อย่าง ZO&FRIENDS และ NCT DREAM ที่เปิดตัวคาแรกเตอร์ Dreamiez พร้อมเปิดป๊อปอัพสโตร์ที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามจากแฟน ๆ สร้างปรากฏการณ์ความนิยมอย่างถล่มทลาย ขณะที่ Sally ลูกเจี๊ยบสีเหลืองที่ ปรากฏตัวในแคมเปญล่าพอยต์กับคนไทยเป็นครั้งแรกบนแท็บ LINE Wallet ก็สร้างความคึกคักดีต่อผู้ใช้สายคิวท์ส่งท้ายปีที่ผ่านมา
ละครแนวตั้งไทยมาแรงสุด
จากกระแส “ละครแนวตั้ง” ที่มาแรงบนโลกออนไลน์ไทย ทั้งจากฝั่งตะวันตก จากจีน และในไทยเอง โดยบน LINE VOOM ที่ละครแนวตั้งของไทยนั้นมาแรงนั้น มียอดชมเติบโตมากกว่าละครแนวตั้งจากต่างประเทศกว่า 1 เท่าตัว สะท้อนการปรับตัวสู่รูปแบบการนำเสนอละครของผู้ผลิตไทย และ การเปิดรับของผู้ชมในยุคดิจิทัล
ส่งของขวัญออนไลน์มากขึ้น
หลังจากเปิดตัวบริการ social gifting อย่าง LINE GIFT เมื่อปีที่ผ่านมา พบพฤติกรรมผู้ใช้ว่านิยมส่งของขวัญให้เพื่อนบน LINE มากที่สุดช่วงเวลา 10 โมงเช้า ส่วนหนึ่งจากการมีฟีเจอร์แจ้งเตือนวันเกิดเพื่อนที่ทำให้สามารถส่งของขวัญให้เพื่อนในช่วงเริ่มต้นของวันได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยของขวัญที่นิยมส่งมากที่สุดคือเวาเชอร์ eGift จากร้านกาแฟดังเป็นของขวัญวันเกิด มีผู้ใช้ทำสถิติส่งของของขวัญมากที่สุดต่อเดือนถึง 66 ชิ้น
บัญชี LINE OA โตต่อเนื่อง
บัญชีทางการของ LINE หรือ LINE OA ยังคงเป็นช่องทางธุรกิจบนโลกดิจิทัลที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง มีบัญชีใหม่จากผู้ใช้ภาคธุรกิจที่โตขึ้นจาก 6 ล้านบัญชี เป็น 7 ล้านบัญชีในปีที่ผ่านมา ครอบคลุมทุกธุรกิจ สะท้อนให้เห็นว่า LINE OA ยังคงเป็นช่องทางสำคัญที่แบรนด์ใช้เชื่อมต่อกับลูกค้า ทั้งในเชิงการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์และสร้างรายได้ สู่การเติบโตที่ใช้ ‘แชท’ เป็นหัวใจในการทำ commerce สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคไทยในยุคดิจิทัล
ถือเป็นข้อมูลจากผู้ใช้งานไลน์ที่ประมวลจากผู้ใช้งานกว่า 56 ล้านคนในไทยที่ใช้ “ชีวิตดิจิทัล” กันมากขึ้น!!
Cyber Daily
