วันที่ 18 ก.พ. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีผู้ใช้งาน ระบบโทรศัพท์เครือข่าย NT บางส่วนได้เจอปัญหา ใช้งานไม่ได้ คาดว่าหลายองค์กรที่ใช้ระบบโทรศัพท์ NT เกิดขัดข้อง ส่งผลให้สำนักงาน ออฟฟิศ โทรศัพท์ที่ทำงาน และ Call Center เลข 4 หลัก ขององค์กรต่างๆ ติดต่อไม่ได้

“บมจ.โทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ NT” ได้รับทราบถึงการขัดข้องระบบโทรศัพท์ NT ล่ม ในครั้งนี้แล้ว ซึ่งอยู่ระหว่างตรวจสอบสาเหตุของปัญหาระบบโทรศัพท์ล่ม และเร่งดำเนินการแก้ไข

จากระบบโทรศัพท์ NT ล่ม ทำให้กระทบกับเบอร์โทรศัพท์คอลเซ็นเตอร์ (Call Center) หลายหน่วยงานใช้งานไม่ได้ เช่น เบอร์โทรศัพท์สำนักงาน เบอร์โทรศัพท์ Call Center บริการทางการเงิน ธนาคารต่างๆ ซึ่งได้เริ่มทยอยแจ้งลูกค้าถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว

ธนาคารทหารไทยธนชาต (ทีทีบี) แจ้งลูกค้าว่า ขณะนี้ระบบโทรศัพท์ NT ขัดข้อง ส่งผลกระทบให้ลูกค้าบางรายเกิดความไม่สะดวกในการติดต่อ ttb contact center 1428

ลูกค้าสามารถติดต่อ ttb contact center ชั่วคราว ได้ที่เบอร์ 0-2089-6999 และใช้บริการในช่องทางอื่นได้ตามปกติ โดยตรวจสอบข้อมูลบัญชี และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้ทางแอป ttb touch 

หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ผ่านช่องทาง Yindee บน ttb touch และ ที่ ttbbank facebook inbox

“NT กำลังเร่งดำเนินการแก้ไข หากกลับมาใช้ได้ ธนาคารจะแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้ง”

เช่นเดียวกับ ธนาคารแห่งประเทศไทย แจ้งประชาชน ขณะนี้ระบบ Call center 1213 ขัดข้องชั่วคราว ท่านสามารถติดต่อสอบถามทาง Website ธปท. ขออภัยในความไม่สะดวก

ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) แจ้งลูกค้าว่า เนื่องจากระบบเชื่อมต่อโทรศัพท์ของผู้ให้บริการขัดข้อง ส่งผลให้ลูกค้าบางส่วนไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือติดต่อมายัง SCB Customer Center, ศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ และ SCB Wealth Customer Center ได้ 

อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถติดต่อมาที่เบอร์สำรองของ SCB Customer Center โทร. 0-2007-7777 ได้ ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

ล่าสุด อัปเดต : เวลา 12.20 น. ขณะนี้ผู้ให้บริการ ได้ทำการแก้ไขระบบเชื่อมต่อโทรศัพท์ที่ขัดข้องเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถโทรฯ ติดต่อมายัง SCB Customer Center, ศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ และ SCB Weslth Customer Center ได้ตามปกติแล้ว ขออภัยอย่างสูงในความไม่สะดวก

บัตรเครดิต คาร์ด เอกซ์ แจ้งว่า ขณะนี้หมายเลขศูนย์บริการลูกค้า CardX Contact Center 1468 และ SCB Call Center 0-2777-7777 ไม่สามารถใช้บริการได้ชั่วคราว 

ล่าสุด คาร์ด เอกซ์ ได้แจ้งอัปเดต ขณะนี้หมายเลขศูนย์บริการลูกค้า CardX Contact Center 1468 และ SCB Call Center 0-2777-7777 กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

ช่องทางติดต่อแจ้งปัญหา (หากทำได้) :

  • NT Contact Center : 1888
  • แจ้งผ่านออนไลน์/Social Media: Facebook : NT Contact Center