เกาะติดความคืบหน้าลงทะเบียนไทยช่วยไทย พลัส 60/40 วันแรกผ่านไปแล้ว ยอดลงทะเบียนถล่มทลาย 24 ล้านคน แต่ก็ยังมีประชาชนอีกจำนวนหนึ่งที่ ยังติดปัญหา ไม่สามารถกดลงทะเบียนด้วยตัวเองได้ จนทำให้หน้าเคาน์เตอร์ธนาคารกรุงไทยและธนาคารพาณิชย์ต่าง ๆ เริ่มมีประชาชนเดินทางไปสอบถาม วันนี้เราสรุปตัวเลขและกางสาเหตุหลักมาให้เช็กกันชัด ๆ
แม้ภาพรวมระบบออนไลน์จะทำงานได้ปกติ แต่ปัญหาหลัก ๆ ที่ทำให้ประชาชนบางส่วนยังไม่สามารถลงทะเบียนได้สำเร็จ และจำเป็นต้องเดินทางไปที่สาขาธนาคาร มีดังนี้ครับ:
1. ปัญหา “ลืมรหัสผ่าน (Password / PIN)”
สำหรับผู้ที่ไม่ค่อยได้ใช้งานแอปพลิเคชันเป็นเวลานาน เมื่อจะเข้ามากดลงทะเบียนกลับจำรหัสไม่ได้ และระบุรหัสผิดจนระบบล็อก
- วิธีแก้ไข: จำเป็นต้องเดินทางไปแสดงตัวตนเพื่อยืนยันตัวตนที่ธนาคารด้วยตัวเอง เพื่อความปลอดภัยขั้นสูงสุดในการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
2. การเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่
3. การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ
4. ลบแอปพลิเคชันเดิมทิ้งไปแล้ว
จุดสำคัญ:หลายคนซื้อโทรศัพท์ใหม่ เปลี่ยนเบอร์ใหม่ หรือลบแอปฯ ทิ้งโดยไม่ได้แจ้งอัปเดตข้อมูลกับทางธนาคารเอาไว้ก่อน
ผลกระทบ:เมื่อกดลงทะเบียน ระบบความปลอดภัยจะไม่สามารถจับคู่ข้อมูลเดิมในระบบได้ ทำให้ไม่สามารถอนุมัติผ่านได้ทันที และระบบจำเป็นต้องดึงข้อมูลกลับไปตรวจสอบใหม่อย่างละเอียดเพื่อป้องกันการถูกสวมสิทธิ
- ระยะเวลาดำเนินการ: สำหรับกลุ่มที่เปลี่ยนเบอร์หรือเปลี่ยนเครื่องนี้ หลังจากติดต่อธนาคารและประสานงานแล้ว อาจต้องรอผลการตรวจสอบข้อมูลใหม่ไม่เกิน 3 วัน
แนะนำข้อควรปฏิบัติ
สำหรับใครที่กำลังจะลงทะเบียน แต่รู้ตัวว่าตนเองเข้าข่าย “ลืมรหัส–เปลี่ยนแอป–เปลี่ยนเครื่อง–เปลี่ยนเบอร์“ แนะนำให้เตรียมบัตรประชาชนและโทรศัพท์มือถือ เดินทางไปอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันที่ธนาคารกรุงไทย หรือธนาคารพาณิชย์ที่ท่านใช้งานอยู่ก่อน เพื่อให้การลงทะเบียนออนไลน์กลับมาฉลุยอีกครั้ง โดยสิทธิยังเหลืออีกกว่า 7.3 ล้านสิทธิ
