เมื่อเวลา 15.00 น. วันที่ 25 ก.ค. ที่ สน.สำเหร่ หญิงสาวผู้เสียหาย ซึ่งขอสงวนนามว่า “ซูกัส” เดินทางเข้าพบพนักงานสอบสวน เพื่อแจ้งความดำเนินคดีกับกลุ่มนักเรียนชาวอิตาลีที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมระหว่างโดยสารรถไฟฟ้า BTS โดยระบุว่า ต้องการใช้กระบวนการทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง ส่วนข้อกล่าวหาจะเป็นดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ตำรวจหลังรวบรวมพยานหลักฐานครบถ้วน
ภายหลังใช้เวลาสอบปากคำนานกว่า 5 ชั่วโมง ผู้เสียหาย เปิดเผยว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นหลังเลิกงาน ขณะโดยสารรถไฟฟ้าจากสถานีสยามมุ่งหน้าสถานีบางหว้า เมื่อขบวนรถถึงสถานีศาลาแดง มีกลุ่มนักเรียนชาวอิตาลีจำนวนมากขึ้นมาและส่งเสียงดังต่อเนื่อง
เมื่อเดินทางถึงสถานีช่องนนทรี จึงกล่าวกับกลุ่มนักเรียนชาวอิตาลีเป็นภาษาอังกฤษด้วยถ้อยคำสุภาพว่า “ช่วยเงียบหน่อยได้ไหม” แต่กลับถูกตอบโต้ด้วยคำพูดและท่าทางไม่เหมาะสม ทั้งการใช้ถ้อยคำหยาบคาย การแสดงพฤติกรรมเชิงคุกคามทางเพศ และการล้อเลียนเชื้อชาติของชาวเอเชีย
ผู้เสียหายยังระบุว่า ภายในกลุ่มมีผู้ใหญ่ที่ทำหน้าที่ดูแลนักเรียน แต่แทนที่จะตักเตือน กลับเข้าข้างกลุ่มนักเรียน พร้อมกล่าวในลักษณะว่า คนจำนวนมากย่อมหลีกเลี่ยงการส่งเสียงดังได้ยาก และยังมีคำพูดที่สร้างความไม่สบายใจเกี่ยวกับการเดินทางมาใช้จ่ายในประเทศไทย
เมื่อรถไฟฟ้าถึงสถานีธนบุรี กลุ่มนักเรียนได้ลงจากขบวน แต่ยังคงแสดงท่าทางและใช้คำพูดไม่เหมาะสม รวมถึงการชูนิ้วกลาง ก่อนรถจะเคลื่อนออกจากสถานี โดยผู้เสียหายยอมรับว่ารู้สึกโดดเดี่ยว เนื่องจากไม่มีผู้โดยสารคนใดเข้ามาช่วยเหลือหรือให้การสนับสนุนในขณะเกิดเหตุ
ด้วยเหตุนี้ จึงตัดสินใจเข้าแจ้งความเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตามกฎหมาย และหวังว่าจะเป็นกรณีตัวอย่างที่สะท้อนว่า ไม่ว่าชาวต่างชาติจะเดินทางไปประเทศใด ก็ควรเคารพกฎหมาย วัฒนธรรม และสิทธิของผู้คนในประเทศนั้น
สำหรับกระแสบนโลกออนไลน์ ผู้เสียหาย กล่าวว่า หลังคลิปเหตุการณ์ถูกเผยแพร่ มีชาวอิตาลีบางส่วนออกมาขอโทษต่อประเทศไทยและคนไทยโดยรวม แต่เห็นว่าคำขอโทษดังกล่าวยังไม่ได้สื่อถึงผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง จึงอยากเห็นการแสดงความรับผิดชอบที่จริงใจต่อผู้เสียหายมากกว่า
อย่างไรก็ตาม น.ส.ซูกัส ได้กล่าวขอบคุณทุกกำลังใจที่ประชาชนส่งมาให้ พร้อมฝากถึงผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียว่า ไม่ต้องการให้เกิดการใช้ความรุนแรงหรือการคุกคามตอบโต้ เพราะอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของคนไทยและประเทศไทยโดยรวม ขณะที่เจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ระหว่างรวบรวมพยานหลักฐานเพื่อพิจารณาดำเนินคดีตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป.
