นายเลอทัด ศุภดิลก ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ไลน์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ปัจจุบันกระแส โซเชียลคอมเมิร์ซในไทยกำลังมาแรง โดยมีสัดส่วนสูงถึง 61% ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ซึ่งในส่วนของ ไลน์ช้อปปิ้ง ก็ได้รับความนิยมโดยมีอัตราเติบโตถึง 97% ในช่วงไตรมาสแรกที่ผ่านมาเมื่อเทียบกับ ช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน โดยมีร้านค้าบนแพลตฟอร์มอยู่ 3.7 แสนร้านค้า ซึ่งในปีนี้ยังมีนโยบายในการช่วยธุรกิจเอสเอ็มอี ของคนไทยให้มีการเติบโตและสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้หลังได้รับผลกระทบจากโควิด-19
โดยมีกลยุทธ์ในการส่งเสริม 3 ด้านหลัง คือ 1.การสนับสนุนเทคโนโลยีช่วยบริหารจัดการร้านด้วยเอพีไอ ที่ร่วมกับพันธมิตร ให้ร้านค้าที่ต้องบริหารสินค้าคงคลังจำนวนมาก รวมถึงร้านค้าที่มีช่องทางขาย บนหลากหลายแพลตฟอร์ม ให้สามารถบริหารจัดการร้านค้าได้สะดวกยิ่งขึ้นจากที่เดียว อีกทั้งยังสามารถทำกิจกรรมการตลาดกับลูกค้าได้โดยตรง อาทิ การแจกคูปองส่วนลด เป็นการช่วยสนับสนุนให้ร้านค้าสามารถขยายธุรกิจได้อย่างไร้ข้อจำกัด โดยไม่ต้องลงทุน สร้างทุกระบบด้วยตนเอง
2.ช่วยเพิ่ม แทรฟฟิค เข้าสู่ร้านค้า ด้วยโปรแกรมสะสมพอยต์สุดคุ้ม และแคมเปญต่างๆ เพื่อให้มีการกลับมาซื้อซ้ำ โดยจากการสถิติพบว่า สามารถทำให้คนกลับมาซื้อซ้ำ ยอดขาย เติบโตเพิ่มเดือนละ 61% มีโอกาสกลับมา 1.5 เท่า เมื่อเทียบกลับร้านที่ไม่แจกพอยต์ และ 3.การพัฒนาทักษะด้านออนไลน์ให้กับร้านค้า ทั้งด้านกากรสร้างคอนเทนต์ และเปิดคอมมูนิตี้ เพื่อให้ร้านค้ารุ่นพี่ที่ประสบความสำเร็จร่วมพูดคุยและแนะนำ
นายเลอทัด กล่าวต่อว่า จากกลยุทธ์และจุดเด่นของแพลตฟอร์ม ที่พัฒนาโดยคนไทย เข้าใจความต้องการของผู้ซื้อและผู้ขายคนไทย จึงมีการพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ให้สามารถจบการขายได้ในแพลตฟอร์มเดียวตั้งแต่ การทำโปรโมชั่น การขาย การชำระเงิน และการขนส่งสินค้า รวมถึงยังไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียม จึงมั่นใจว่าจะสามารถตอบโจทย์การขาย ในรูปแบบโซเชียลคอมเมิร์ซได้ โดยตั้งเป้าหมายว่าภายในสิ้นปีนี้จะมียอดขายเติบโตอีก 2 เท่า และมีร้านค้าบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นไม่น้อยกว่า 5 แสนร้านค้า
