เมื่อวันที่ 12 ม.ค. นายอิฐบูรณ์ อ้นวงษา รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค เปิดแถลงข่าวถึงความคืบหน้ากรณีพบมือถือยี่ห้อ Realme และ OPPO ฝังแอปกู้เงินเถื่อน ว่า สภาองค์กรของผู้บริโภค เตรียมทำหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในสัปดาห์หน้า ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) สํานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เพื่อให้ตรวจสอบพฤติการณ์ดังกล่าวของบริษัทมือถือทั้งสองยี่ห้อว่าเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคหรือไม่ พร้อมให้ ธปท. เปิดรายชื่อแอปพลิเคชันให้สินเชื่อถูกกฎหมายให้ประชาชนรับทราบ
ทั้งนี้การติดตั้งแอปพลิเคชันมากับสินค้าหรือบริการถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคตามมาตรา 4 (2) ในการมีอิสระที่จะเลือกหาสินค้าหรือบริการ และอาจจะกระทบสิทธิของผู้บริโภคด้านความปลอดภัยในการซื้อสินค้าและบริการ และละเมิดการคุ้มครองส่วนบุคคล
นอกจากนี้ยังเรียกร้องให้บริษัทมือถือทั้งสองยี่ห้อ แก้ไขถอดแอปพลิเคชันเงินกู้เถื่อนออกจากมือถือ ไม่ใช่ผลักภาระให้กับผู้บริโภคต้องเดินทางไปแก้ไข ณ ศูนย์บริการมือถือ เพราะไม่ใช่ความประสงค์ของผู้บริโภคในการติดตั้งแอปดังกล่าว พร้อมให้บริษัทมือถือทั้งสองยี่ห้อชี้แจงถึงความเกี่ยวโยงของแอปพลิเคชันเงินกู้เถื่อนด้วย