อย่างไรก็ตาม เพื่อทำความเข้าใจถึงความสำคัญ และจำเป็น “ทีมข่าวอาชญากรรม” ได้รับการเปิดเผยจาก ผศ.ดร.สิงห์ สิงห์ขจร คณบดีคณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา สะท้อนมุมมองการสื่อสารในภาวะนี้ โดยเฉพาะการมี Cell Broadcast Service ระบบแจ้งเตือนเวลาเกิดเหตุฉุกเฉิน อุทกภัย วาตภัย หรือเหตุการณ์แผ่นดินไหวว่า ระบบดังกล่าวจะทำหน้าที่ส่งข้อความไปยังโทรศัพท์มือถือทุกเครื่องที่เปิดและมีสัญญาณโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเป็นของผู้ให้บริการรายใดก็ตาม จะมีข้อความปรากฏขึ้นหน้าจอ แม้จะไม่ได้เปิดหน้าจอก็จะขึ้นแสดงข้อความที่หน้าจอได้
ทั้งนี้ ระบบดังกล่าวเป็นระบบแจ้งเตือนที่หลายประเทศใช้งานในการแจ้งเตือน กรณีเกิดเหตุการณ์ที่ภาครัฐต้องการแจ้งให้ประชาชนทราบเป็นวงกว้างพร้อมกัน ผ่านระบบ Cell Broadcast Service
“หากจะอธิบายเพิ่มเติม Cell Broadcast Service หรือ ระบบเตือนภัยฉุกเฉิน เป็นระบบแจ้งเตือนที่จะส่งข้อความเตือนภัยไปยังโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้บริการทุกเครื่อง ทุกเครือข่าย ที่อยู่ในพื้นที่ที่กำหนดพื้นที่ให้แสดง โดยอาศัยการครอบคลุมของเสาสัญญาณเครือข่ายมือถือ สามารถส่งข้อความได้พร้อมกันทันทีให้กับทุกเครื่อง”
ผศ.ดร.สิงห์ ระบุ ในต่างประเทศจะมีการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน ไม่ว่าแผ่นดินไหว ฝนตกหนัก น้ำท่วม อุบัติเหตุทางถนนที่ส่งผลกระทบวงกว้าง เพื่อให้ประชาชนเข้าใจว่าเกิดเหตุการณ์อะไร ควรปฏิบัติตัว และควรหลีกเลี่ยงอย่างไร
สำหรับ Cell Broadcast Service สามารถแบ่งรูปแบบการแจ้งเตือน คือ 1.การแจ้งเตือนระดับชาติ (National Alert) เป็นการแจ้งเตือนที่ส่งให้ประชาชนในทุกพื้นที่เสาสัญญาณครอบคลุมทั่วประเทศพร้อมกัน หากเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินที่มีความจำเป็นต้องสื่อสารกับคนทั้งประเทศ
2.การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน (Emergency Alert) การแจ้งเตือนภัยพิบัติต่าง ๆ เช่น แผ่นดินไหว สึนามิ น้ำท่วมฉับพลัน หรือ ภัยจากคนร้าย โดยสามารถกำหนดพื้นที่ที่ครอบคลุมเฉพาะในพื้นที่เสี่ยงต่อเหตุการณ์นั้นๆ
3.การแจ้งเตือนคนหาย (Amber Alert) ระบบตั้งเตือนข้อมูลเมื่อมีเด็กหาย หรือคนหาย เหตุการณ์การลักพาตัว เพื่อให้ประชาชนทราบข่าว เฝ้าระวัง และช่วยเจ้าหน้าที่ หากพบคนหาย หรือคนร้าย สามารถแจ้งกลับมาที่ภาครัฐได้ โดยสามารถกำหนดพื้นที่ที่ครอบคลุมเฉพาะพื้นที่เสี่ยงต่อเหตุการณ์นั้นๆ
ผศ.ดร.สิงห์ ชี้ถึงข้อดีของ Cell Broadcast Service ว่า ทำให้ภาครัฐสามารถสื่อสารได้โดยตรงกับประชาชน เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกับเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว และทันท่วงที เป็นการป้องกันการตื่นตระหนก หรือความเข้าใจผิดในเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น
“เพราะทุกครั้งที่เกิดเหตุฉุกเฉินจะมีข้อมูลข่าวสารที่เป็นข้อมูลเท็จ ซึ่งจะสร้างความตื่นตระหนกผ่านช่องทางออนไลน์แพลตฟอร์มอื่นๆ อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดจนนำไปสู่เหตุการณ์ที่อันตรายเพิ่มมากขึ้น รวมถึงการให้ข้อมูลที่ถูกต้องในการระมัดระวัง การปฏิบัติตัวช่วงเหตุฉุกเฉิน ซึ่งต่างประเทศนำระบบ Cell Broadcast Service มาหลายปีแล้ว”
ดังนั้น มองว่าประเทศไทยควรรีบนำระบบ Cell Broadcast Service มาใช้งานอย่างเร่งด่วน เพื่อทำให้การสื่อสารกับประชาชนในเวลาเกิดเหตุฉุกเฉินไม่ว่าจะสถานการณ์ใดก็จะสามารถส่งข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องที่ทางภาครัฐต้องการแจ้งให้ประชาชนทราบ เพื่อเป็นการป้องกันการตื่นตระหนกหรือความเข้าใจผิดในเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในประเทศไทยในอนาคต.
ทีมข่าวอาชญากรรม รายงาน
