วานนี้ (23 มี.ค.) สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า ร้านฟาสต์ฟู้ดชื่อดัง “แมคโดนัลด์” สาขาในเมืองหนึ่งของจีน ได้เริ่มนำหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์มาช่วยเสิร์ฟอาหารและสร้างความบันเทิงแก่ลูกค้า ในช่วงเวลาจำกัด
แมคโดนัลด์กำลังทดลองใช้หุ่นยนต์พนักงานที่มีรูปลักษณ์คล้ายมนุษย์ทั้งยังสวมชุดยูนิฟอร์มอีกด้วย ภาพจากคลิปวิดีโอที่มีการเผยแพร่ในโซเชียลมีเดีย เผยให้เห็นหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ในร้านสาขาที่เซี่ยงไฮ้ กำลังทำหน้าที่แทนพนักงานที่เป็นคน เช่น การยืนต้อนรับลูกค้าและส่งอาหาร
หุ่นยนต์ที่สวมชุดยูนิฟอร์มสีแดงเหลืองอันเป็นเอกลักษณ์ของอยู่หลังเคาน์เตอร์โต้ตอบกับลูกค้า ในขณะที่เด็กๆ วิ่งไล่ตามหุ่นยนต์เคลื่อนที่ที่ออกแบบให้ดูคล้ายสัตว์ที่น่ารัก
หุ่นยนต์เหล่านี้ผลิตโดยบริษัท Keenon Robotics ของจีน ซึ่งนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการทดลอง โดยทางแมคโดนัลด์ระบุว่า หุ่นยนต์เหล่านี้จะประจำการอยู่ในร้านเพียง 5 วันเท่านั้น ตั้งแต่วันที่ 14-19 มีนาคม เพื่อโปรโมตการเปิดร้านสาขาใหม่ที่พิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งเซี่ยงไฮ้
ทางด้าน Keenon Robotics ได้โพสต์คลิปหุ่นยนต์ขณะโต้ตอบกับลูกค้า พร้อมระบุว่านี่คือการแสดงให้เห็นว่าระบบให้บริการอัตโนมัติกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจร้านอาหารระดับโลกและช่วยสร้างรอยยิ้มให้ผู้ใช้บริการ
อย่างไรก็ตาม จอน แบนเนอร์ ผู้บริหารระดับสูงของแมคโดนัลด์ได้โพสต์ข้อความบนโซเชียลมีเดียเพื่อชี้แจงว่า หุ่นยนต์เหล่านี้มาทำหน้าที่ต้อนรับเพียงชั่วคราวเท่านั้น และไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบบริการหรือการดำเนินงานหลักของร้าน ซึ่งตอนนี้ภารกิจดังกล่าวได้เสร็จสิ้นลงแล้ว
รายงานข่าวนี้เกิดขึ้นระหว่างที่เกิดกระแสวิตกกังวลเรื่องปัญญาประดิษฐ์และหุ่นยนต์ที่จะเข้ามาแย่งงานมนุษย์ในบริษัทขนาดใหญ่ เช่นเดียวกับกรณีของแอมะซอนที่มีรายงานว่ากำลังจะใช้หุ่นยนต์ทำงานในคลังสินค้ามากกว่าพนักงานที่เป็นคน โดยเริ่มใช้งานหุ่นยนต์ไปแล้วกว่า 1 ล้านตัวทั่วโลก ซึ่งหุ่นยนต์เหล่านี้ทำงานตั้งแต่การยกของหนักไปจนถึงการคัดแยกและบรรจุสินค้า โดยปัจจุบันการจัดส่งสินค้าของแอมะซอนกว่า 3 ใน 4 ส่วนทั่วโลก ล้วนมีหุ่นยนต์เข้ามาช่วยในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งทั้งสิ้น
ที่มา : nypost.com
เครดิตภาพ : X / CyberRobooo
