จากกรณีมีกลุ่มผู้เสียหายเดินทางเข้าร้องเรียนเกี่ยวกับความล่าช้าในการดำเนินการส่งแรงงานไปทำงานที่ประเทศโปแลนด์ จนเกิดความกังวลเกี่ยวกับขั้นตอนและความชัดเจนของการดำเนินงาน นั้น
ล่าสุด ผู้บริหาร และผู้จัดการของบริษัทฯ ได้เดินทางเข้าพบตัวแทนกลุ่มผู้เสียหายที่ สน.บางซื่อ เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริง พร้อมหารือแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน
โดยตัวแทนบริษัท เปิดเผยว่า บริษัทได้ดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง และสามารถตรวจสอบข้อมูลกับทางสถานทูตได้ทุกขั้นตอน อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันกระบวนการพิจารณาเอกสารของประเทศปลายทางมีความเข้มงวดมากขึ้น ส่งผลให้ระยะเวลาดำเนินการยาวนานกว่าปกติ รวมถึงเกิดความล่าช้าในการสื่อสารและประสานงานบางช่วง จนสร้างความกังวลให้กับลูกค้า
ทั้งนี้ บริษัทขออภัยต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และยืนยันว่าไม่มีเจตนาทอดทิ้งหรือกระทำการฉ้อโกงแต่อย่างใด
เพื่อแสดงความรับผิดชอบ บริษัทได้เปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ประสงค์ขอรับเงินคืนสามารถดำเนินการได้ทันที โดยเบื้องต้นมีการทยอยคืนเงินบางส่วน พร้อมจัดทำบันทึกข้อตกลงร่วมกันต่อหน้าพนักงานสอบสวน สน.บางซื่อ เพื่อดูแลในส่วนที่เหลือตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้อย่างชัดเจน
ขณะเดียวกัน สำหรับลูกค้าที่ยังคงมีความประสงค์เดินทางไปทำงานที่ประเทศโปแลนด์ บริษัทระบุว่าจะเดินหน้าประสานงานอย่างเต็มที่ พร้อมดูแลสิทธิประโยชน์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องจนกว่ากระบวนการจะแล้วเสร็จ
ด้านตัวแทนกลุ่มผู้เสียหายเปิดเผยภายหลังการพูดคุยว่า ก่อนหน้านี้เกิดความคลาดเคลื่อนด้านการสื่อสารและการรับข้อมูลที่ล่าช้า ทำให้หลายฝ่ายเกิดความเข้าใจผิดและรู้สึกกังวล แต่เมื่อได้รับคำชี้แจง รวมถึงเห็นแนวทางการแก้ปัญหาและการแสดงความรับผิดชอบของบริษัท ก็ทำให้รู้สึกสบายใจมากขึ้น
ภายหลังการเจรจา ทั้งสองฝ่ายสามารถพูดคุยและทำความเข้าใจกันได้ด้วยดี บรรยากาศเป็นไปอย่างเรียบร้อยและเป็นมิตร
นอกจากนี้ ผู้บริหารของบริษัทฯ ยังมีแผนขอเข้าพบตัวแทนสถานทูต เพื่อรับฟังคำแนะนำและประสานความร่วมมือในการดำเนินงานด้านเอกสารแรงงานในอนาคต เพื่อให้ขั้นตอนต่าง ๆ มีความรวดเร็วและราบรื่นมากยิ่งขึ้น.
