กรณี คุณยายพลอน ภาสดา อายุ 76 ปี อยู่บ้านเลขที่ 52 หมู่ 3 บ้านตะครองใต้ ตำบลสูงเนิน อำเภอกระสัง จังหวัดบุรีรัมย์ ป่วยเป็นโรคมะเร็งปากมดลูกและต้องเข้ารับการทำเคมีบำบัด แพทย์จึงต้องโกนผมออกทั้งหมด เมื่อนำบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ (บัตรคนจน)ไปใช้สิทธิที่ร้านค้าในหมู่บ้าน ระบบกลับสแกนใบหน้าร่วม 20 ครั้งไม่ผ่าน แม้จะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการทาแป้งและเดินสอบถามหาวิกผมจากชาวบ้านเพื่อมาสวมทับแต่ก็ไม่มีใครมี ทำให้รู้สึกหมดหวัง จนกระทั่งเดินไปยังร้านค้าแห่งสุดท้ายในหมู่บ้านที่อยู่ไกลออกไป การสแกนในรอบแรกยังคงไม่ผ่าน ทำให้รู้สึกน้อยใจจนพูดไม่ออก
ต่อมาเมื่อเจ้าของร้านพยายามสแกนให้อีกครั้ง ปรากฏว่าระบบยืนยันตัวตนสำเร็จ ทำให้ยายพลอน รู้สึกดีใจมากจนกลั้นน้ำตาไว้ไม่อยู่และร้องไห้ออกมาตามที่ปรากฏในคลิป โดยยายพลอน ได้วอนขอผู้ใจบุญช่วยบริจาควิกผมเก่าๆ เพื่อนำมาสวมใส่สำหรับการสแกนใบหน้าซื้อสินค้าในครั้งต่อไปจะได้ไม่เกิดปัญหาอีก
ล่าสุด เมื่อวันที่ 6 มิ.ย. 69 นายณัฐกิจ สัตตารัมย์ อายุ 51 ปี ชาวอำเภอกระสัง จังหวัดบุรีรัมย์ ได้เป็นตัวแทนเดินทางนำวิกผมมาให้กับคุณยายพลอน เมื่อมาถึงบ้านพักคุณยายพลอน ถึงกับร่ำไห้ด้วยความดีใจอย่างมาก
โดยนายณัฐกิจ เล่าว่า เห็นข่าวยายนั่งร้องไห้ แล้วรู้สึกสงสาร ที่สแกนใบหน้าไม่ผ่านถึง 20 ครั้ง อยากฝากถึงรัฐบาลให้แก้ไขปัญหาดังกล่าว
ด้านคุณยายพลอน กล่าวว่า รู้สึกดีใจที่ได้วิกมาสวมใส่ในการสแกนใบหน้าของบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ มั่นใจว่าจะสามารถสแกนผ่านอย่างแน่นอน และขอขอบคุณผู้ใจบุญที่นำวิกผมมาให้.
