นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) ผู้พัฒนาเอปพลิเคชัน Whoscall เปิดเผยว่า ทุกวันนี้มิจฉาชีพทำให้คนไทย ไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย และธุรกิจที่สุจริตก็ได้รับผลกระทบไปด้วย Whoscall ติ๊กเขียวจึงเข้ามา ช่วยฟื้นฟูความไว้วางใจระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ลดการสูญเสียโอกาสทางการค้าและผลักดันให้ธุรกิจไทยเติบโต ได้อย่างยั่งยืน
น.ส.สาวิตรี ไชยสุทธิ์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เพื่อป้องกัน ตัวเองจากมิจฉาชีพ คนไทยกว่า 40.1% เลือกตัดสายทิ้งทันทีเมื่อเจอเบอร์ที่ไม่รู้จัก ตัวเลขนี้สะท้อนโอกาส ทางธุรกิจที่สูญเสียไปมหาศาล Whoscall ติ๊กเขียว จึงถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด เปลี่ยนสายที่ถูกตัดทิ้ง ให้เป็นสายที่ลูกค้าไว้ใจ ผ่าน 3 ฟีเจอร์ใหม่ที่จะเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ทีมขาย ทีมการตลาด และบริการ หลังการขาย
สำหรับ3 ฟีเจอร์ใหม่ เพื่อยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจ ได้แก่:
- Brand Banner (แบนเนอร์โฆษณา): การแสดงแบนเนอร์โฆษณาบนหน้าจอใต้ Caller ID พร้อมระบุ “เหตุผลในการโทร” อย่างชัดเจน เช่น “แจ้งผลอนุมัติ” หรือ “ยืนยันการจัดส่งสินค้า” ช่วยขจัดความลังเล และเพิ่มอัตราการรับสาย (Pickup Rate) ในทันที
- Quick Reply Service (ปุ่มตอบกลับด่วน): เมื่อลูกค้าพลาดสาย หรือวางสายไปแล้วบนหน้าจอ จะมีปุ่มตอบกลับด่วน เพื่อกดลิงก์ไปยังแอปแชทชั้นนำอย่าง LINE, Facebook Messenger หรือ Chatbot ของธุรกิจได้ทันที ช่วยลดปัญหาสายหลุดและดึงลูกค้ากลับมาปิดดีลได้ทันเวลา
- Survey (แบบสอบถามหลังวางสาย): ทันทีที่วางสาย ธุรกิจสามารถส่งแบบสอบถามสั้น ๆ ไปแสดง บนหน้าจอของลูกค้าได้โดยตรง ทั้งการให้คะแนน 1-5 ดาว, คำถามตอบ ใช่/ไม่ใช่ หรือใส่ลิงก์เพื่อให้ ลูกค้ากดไปยังเว็บไซต์โปรโมชัน ช่วยให้แบรนด์เก็บข้อมูลและวัดผลได้ทันทีโดยไม่มีต้นทุนเพิ่มเติม
