สำนักข่าวต่างประเทศรายงานจากประเทศสิงคโปร์ เมื่อวันที่ 3 ก.ย. ว่าภาพของหุ่นยนต์รูปร่างคล้ายมนุษย์ความสูง 1.27 เมตร สวมเสื้อกั๊กสะท้อนแสงกำลังเดินนำทางผู้โดยสารภายในสถานีรถไฟฟ้าเอ็มอาร์ที ลิตเทิลอินเดีย กลายเป็นที่สนใจของบรรดาผู้สัญจรไปมาตลอดสัปดาห์นี้
“โอลลี” (Olly) เป็นหุ่นยนต์พนักงานใหม่ล่าสุดขององค์การขนส่งมวลชนทางบกแห่งสิงคโปร์ (แอลทีเอ) ที่กำลังอยู่ระหว่างการทดสอบใช้งานจริงเป็นเวลาสองสัปดาห์ เพื่อประเมินศักยภาพของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) ในการยกระดับการให้บริการระบบขนส่งสาธารณะ
โครงการนำร่องนี้เริ่มเมื่อวันที่ 31 ส.ค. ที่ผ่านมา ณ สถานีรถไฟฟ้าสายดาวน์ทาวน์ไลน์ ของสถานีลิตเทิลอินเดีย โดยโอลลีจะปฏิบัติหน้าที่ในวันธรรมดา ระหว่างเวลา 10.00-12.00 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ไม่เร่งด่วน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถสังเกตการณ์การตอบสนองของประชาชน และการทำงานของหุ่นยนต์ในสภาพแวดล้อมจริงได้อย่างใกล้ชิด
โอลลีมีบุคลิกเหมือนการสนทนากับโมเดลเอไอ ในปัจจุบัน ผู้ใช้งานต้องกล่าวคำปลุกระบบว่า “ไฮ โอลลี” ก่อนเริ่มถามคำถาม แม้ตัวหุ่นยนต์จะยังคงมีข้อจำกัดในการสื่อสารอยู่บ้าง เช่น การต้องพูดด้วยเสียงที่ดังและชัดเจน รวมถึงต้องใช้เวลาในการประมวลผลคำสั่งหลายวินาที ก่อนตอบกลับด้วยเสียงโทนผู้ชาย แต่โดยรวมแล้ว โอลลี่สามารถให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับตารางเดินรถเที่ยวแรกและเที่ยวสุดท้ายได้อย่างถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม การใช้งานในสถานการณ์ที่ซับซ้อนยังมีทั้งความสำเร็จและผิดพลาดปะปนกันไป ในการทดลองสอบถามเส้นทางไปยังห้างสรรพสินค้า โอลลีใช้เวลาประมวลผลค่อนข้างนาน แม้จะให้คำแนะนำเป็นคำพูดได้ แต่ยังไม่สามารถเดินนำทางไปยังทางออกที่ใกล้ที่สุดได้จริง อีกทั้งในบางครั้งยังมีปัญหาเรื่องการตีความชื่อสถานที่คลาดเคลื่อนบ้าง แต่สามารถนำผู้โดยสานมุ่งหน้าไปยังประตูตรวจสอบตั๋วซึ่งอยู่ใกล้ทางออกที่สุด พร้อมกับมีผู้โดยสารจำนวนหนึ่งเดินตามด้วยความสนใจ
อีกความพิเศษของโอลลี คือความสามารถในการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม เช่น การกล่าวเตือนผู้ที่เดินมาขวางทางว่า “กรุณาหลีกทางให้หุ่นยนต์ด้วย ขอบคุณครับ” และสามารถอธิบายเส้นทางต่อได้อย่างชัดเจนหลังถึงจุดหมาย
หุ่นยนต์โอลลีได้รับการพัฒนาโดยบริษัทหุ่นยนต์ “ยูนิทรี โรบอติกส์” จากจีน ซึ่งแอลทีเอจะมีเจ้าหน้าที่คอยดูแลตลอดการทดลอง เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทุกอย่างทำงานเป็นปกติ
สำหรับกระแสตอบรับจากผู้โดยสารที่มีต่อโอลลี ดูจะเป็นไปในทิศทางบวก โดยเฉพาะกลุ่มเด็ก ๆ ที่ตื่นเต้นและพากันมาขอถ่ายรูป ขณะที่ผู้ใหญ่บางส่วนมีความสงสัยใคร่รู้ในเทคโนโลยี
สำหรับอนาคตของโอลลี ทางแอลทีเอระบุว่า ขณะนี้ยังไม่มีแผนที่จะนำหุ่นยนต์มาใช้งานเต็มรูปแบบทันที โดยการทดสอบครั้งนี้เป็นเพียงการสำรวจว่าเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ จะสามารถช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงานและมอบประสบการณ์การเดินทางที่ดีขึ้นให้แก่ผู้โดยสารได้อย่างไรบ้าง ซึ่งสถานีลิตเทิลอินเดียได้รับเลือกให้เป็นพื้นที่ทดสอบ เนื่องจากอยู่ใกล้กับสำนักงานใหญ่ของแอลทีเอนั่นเอง.
เรียบเรียงโดย : ทีมข่าวต่างประเทศ
เครดิตภาพ : XINHUA
