เหตุการณ์สุดอิหลักอิเหลื่อนี้ เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 6 มี.ค. 2566 ชายหนุ่มซึ่งระบุเพียงชื่อสกุลว่า สวี เข้าพักพร้อมแฟนสาวในโรงแรมระดับห้าดาว ‘หางโจว คอนราด’ ในมณฑลเจ้อเจียง โดยเลือกห้องเดอลุกซ์ วิวแม่น้ำ ซึ่งมีค่าบริการ 1,649 หยวน (ราว 8,188 บาท) ต่อคืน
สวี กล่าวว่า เขาและแฟนสาวรู้สึกช็อกอย่างมาก เมื่อเปิดหน้าต่างห้องพักซึ่งอยู่บนชั้นที่ 41 ในเช้าวันรุ่งขึ้น แล้วพบช่างเช็ดกระจกอยู่ด้านนอก แทนที่จะเป็นวิวแม่น้ำตามคำโฆษณา ที่สำคัญคือพวกเขาอยู่ในสภาพเปลือยกาย
สวี เรียกร้องให้ทางโรงแรมขอโทษที่ไม่ได้แจ้งเขาล่วงหน้าว่า จะมีการทำความสะอาดกระจกหน้าต่างในช่วงเวลาใดบ้าง รวมทั้งคืนเงินค่าที่พัก และจ่ายค่าชดเชยที่ทำร้ายความรู้สึกของพวกเขา
ทางโรงแรมเสนอให้ สวีและแฟนสาว พักต่ออีก 2 คืน ระหว่างที่ทีมงานพยายามจัดการคำร้องเรียนของพวกเขา แต่ สวี กล่าวว่า ไม่มีผู้บริหารโรงแรมคนไหนเลยที่มาเยี่ยมเขา หลังจาก 2 คืนผ่านไป และพวกเขายังคงต้องจ่ายค่าที่พักในอีก 2 คืนต่อมา
ตัวแทนทีมประชาสัมพันธ์ของโรงแรมคอนราด สาขาหางโจว ซึ่งระบุเพียงชื่อสกุลว่า จง อ้างว่า ทางโรงแรมไม่สามารถระบุเวลาทำความสะอาดกระจกหน้าต่างที่แน่นอนได้ เนื่องจากปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่อาจควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ อีกทั้งไม่สามารถแจ้งเตือนลูกค้าได้ทุกราย เนื่องจากไม่ทราบเวลาเข้านอนและเวลาตื่นของลูกค้าแต่ละราย อย่างไรก็ตาม โรงแรมได้มีแผนที่จะแจ้งเตือนแขกที่เข้าพัก เรื่องการทำความสะอาดกระจกหน้าต่าง ๆ ด้านนอก ในเร็ว ๆ นี้
แหล่งข่าว : scmp.com
เครดิตภาพ : GETTY IMAGES
