ใครที่กำลังหาวิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง บทความแนะนำจาก “ธนาคารกรุงไทย” รวมวิธียืนยันตัวตนทั้งหมดให้ในที่เดียวแล้ว ทั้งกรณีทำผ่านโทรศัพท์มือถือ กรณีสแกนไม่ผ่าน รวมถึงเทคนิคที่คนทำสำเร็จทำกันยังไง เพื่อรองรับโครงการ ไทยช่วยไทยพลัส 60/40 เปิดลงทะเบียนวันที่ 25 พ.ค. 69 ตั้งแต่เวลา 06.00 น. หรือ 6 โมงเช้า

ทำไมต้องยืนยันตัวตนเป๋าตังก่อนใช้งาน?

  • แอปเป๋าตังเป็นเหมือนแอปพลิเคชันธนาคารแอปหนึ่งในการทำธุรกรรมการเงินต่าง ๆ ดังนั้นจึงต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบว่าคุณคือเจ้าของตัวจริงของข้อมูลที่สมัครไว้ โดยจะใช้ข้อมูลบัตรประชาชนและการสแกนใบหน้า

เหตุผลที่ต้องยืนยันตัวตน

  • เพื่อความปลอดภัย ป้องกันการสวมสิทธิ
  • ใช้งานฟีเจอร์สำคัญ เช่น G-Wallet, เป๋าตังเปย์, Gold Wallet, ซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล, Health Wallet เป็นต้น
  • ใช้สิทธิโครงการรัฐ เช่น ไทยช่วยไทยพลัส คนละครึ่ง เราเที่ยวด้วยกัน และอื่น ๆ
  • โอนเงิน เติมเงิน และสแกนจ่าย QR ได้

ใครที่เคยยืนยันตัวตนบนแอปเป๋าตังมาแล้ว และยังใช้ได้ปกติ ไม่ต้องยืนยันตัวตนซ้ำ แต่ถ้าเคยเปลี่ยนโทรศัพท์ เปลี่ยนเบอร์ หรือลบแอป แล้วโหลดใหม่ ต้องยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่มยืนยันตัวตนเป๋าตัง

  • บัตรประชาชนตัวจริง (ที่ไม่หมดอายุ)
  • มือถือสมาร์ตโฟนที่ใส่ซิมหมายเลขที่ใช้งานจริง
  • พื้นที่ที่มีแสงสว่างพอ
  • อินเทอร์เน็ต

วิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง ทำยังไง?

1.ดาวน์โหลดแอปเป๋าตัง

  • ดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Play Store
  • พิมพ์ค้นหา “เป๋าตัง” ในช่องค้นหา

2.เปิดแอป กดยอมรับเงื่อนไข

  • เมื่อติดตั้งเสร็จ เปิดแอปเป๋าตัง
  • กดยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน และยินยอมการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

3.กรอกข้อมูลบัตรประชาชน

  • เตรียมบัตรประชาชน
  • ถ่ายรูปหน้าบัตรประชาชน เพื่อยืนยันตัวตน
  • ตรวจสอบเลขบัตรประชาชน

4.กรอกเบอร์มือถือ เพื่อรับ OTP

  • กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน เพื่อรับรหัส OTP
  • ใส่รหัส OTP 6 หลัก ที่ได้รับจากโทรศัพท์มือถือ (หากรอ OTP เกิน 1 นาที ให้ลองกด “ขอรหัสใหม่”)

5.กรอกข้อมูลบัตรประชาชน

  • ระบบจะอ่านเลขบัตร 13 หลักมาให้อัตโนมัติ ให้คุณตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องหรือไม่ หากไม่ตรง สามารถแก้ไขข้อมูลได้เลย

6.เลือกวิธีการยืนยันตัวตน

สามารถยืนยันตัวตนได้ 2 วิธี คือ

  • ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า
  • ยืนยันตัวตนด้วยบัญชี Krungthai NEXT (เหมาะสำหรับคนที่มีบัญชีกับธนาคารกรุงไทยแล้ว)

วิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง ด้วยการสแกนใบหน้า

1.เตรียมสแกนใบหน้า: เตรียมตัวให้พร้อม ให้ถอดแว่น ถอดหมวก และหาที่แสงสว่างเพียงพอ เห็นใบหน้าชัดเจน ไม่ย้อนแสง
2.สแกนใบหน้า: เอาใบหน้าเข้าไปในวงกลมที่ขึ้นมา และทำตามที่ระบบระบุ เช่น กะพริบตา หรือขยับหน้าซ้าย-ขวา
3.ตั้งค่ารหัส PIN: แนะนำให้เลือกรหัสที่จำได้ แต่อย่าใช้เลขที่เดาง่ายเกิน เช่น 123456 หรือวันเกิดตัวเอง และใส่ซ้ำสองครั้ง เพื่อเป็นการยืนยันรหัส PIN
4.เปิดการใช้งานระบบสแกนใบหน้า หรือ สแกนลายนิ้วมือ: สามารถเลือกได้ว่าจะเปิดสแกนใบหน้า หรือลายนิ้วมือเพื่อล็อกอินครั้งต่อไปหรือไม่ (ขั้นตอนนี้สามารถข้ามได้)
5.ยอมรับเงื่อนไขการใช้งานแอปเป๋าตัง: กดยอมรับเงื่อนไขการใช้งานแอปเป๋าตัง (ผู้ขอใช้บริการต้องยอมรับเท่านั้น)

วิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง ด้วยแอป Krungthai NEXT (สำหรับคนมีบัญชีกรุงไทยอยู่แล้ว)

หากคุณเลือกยืนยันตัวด้วยแอป Krungthai NEXT คุณจะต้องมีบัญชีธนาคารกรุงไทย และหลังจากขั้นตอนที่ถ่ายบัตรประชาชนเสร็จ ตอนเลือกวิธียืนยันตัวตน ให้กด “ยืนยันผ่าน Krungthai NEXT” ระบบจะเด้งไปเปิดแอป Krungthai NEXT ให้ทันที

  • เข้าสู่ Krungthai NEXT
  • ระบุรหัส PIN Krungthai NEXT
  • กดปุ่มดำเนินการบนแอปเป๋าตัง
  • กรอกรหัส OTP (OTP จะถูกส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ Krungthai NEXT)
  • ตั้งค่ารหัส PIN
  • ยืนยันรหัส PIN
    *ลูกค้าต้องใช้บัญชี Krungthai NEXT ที่มีหมายเลขบัตรประชาชนเดียวกับแอปเป๋าตัง

ยืนยันตัวตนแอปเป๋าตังไม่ผ่าน แก้ยังไง ทำยังไงดี?

1.กรณีสแกนหน้าไม่ผ่าน

  • แสงไม่เพียงพอ แนะนำให้ไปที่ที่สว่างขึ้น เพื่อให้เห็นใบหน้าชัดขึ้น
  • ใส่แว่น / หน้ากาก แนะนำให้ถอดแว่นตาหรือหน้ากากอนามัยออก
  • มุมกล้องไม่ตรง แนะนำให้ถือโทรศัพท์มือถือระดับสายตา

2.กรณีข้อมูลไม่ตรง

  • ตรวจสอบชื่อ-นามสกุล
  • เช็กเลขบัตรประชาชน

3.กรณี OTP ไม่มา

  • เช็กสัญญาณมือถือ บางครั้งสัญญาณอินเทอร์เน็ตอาจไม่เสถียรหรือขัดข้อง
  • ปิด-เปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบเบอร์ที่ลงทะเบียน ว่าตรงกับเบอร์ที่กรอกไปหรือไม่

4.กรณีแอปค้าง / ระบบมีปัญหา

  • อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัจจุบันแอปเป๋าตังรองรับโทรศัพท์ที่ใช้ Android 10.0 ขึ้นไป หรือ iPhone ที่มี iOS 15.0 ขึ้นไป
  • ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง บางครั้งมีคนใช้บริการแอปจำนวนมาก อาจทำให้ระบบขัดข้องได้ ณ เวลานั้น

5.ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทย หรือตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย (สีเทา)

  • ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทย: นำบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันตัวกับเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา
  • ยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย (สีเทา) ขั้นตอนดังนี้
    1) เลือกเมนู “ทำรายการด้วยบัตรประชาชน”
    2) เลือก “บริการยืนยันตัวตน”
    3) กด “รับทราบและรับรอง” ว่าเป็นเจ้าของบัตร
    4) เลือก “ยินยอม” ให้เปิดเผยข้อมูล
    5) เสียบบัตรประชาชน รอประมาณ 30 วินาที
    6) นำบัตรออก กลับมาเปิดแอปเป๋าตังต่อ ระบบจะแจ้งว่ายืนยันแล้ว

ยืนยันตัวตนเป๋าตังให้คนอื่นได้ไหม เช่น พ่อแม่?

  • ไม่ได้ แอปเป๋าตังเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ต้องเป็นเจ้าของบัตรประชาชนยืนยันตัวเองเท่านั้น เพราะตอนสแกนใบหน้าต้องเป็นเจ้าของจริง ๆ

ข้อมูลเพิ่มเติม อ้างอิง: วิธียืนยันตัวตนแอปฯ เป๋าตัง ทำยังไง? อัปเดตล่าสุด 2569 | ธนาคารกรุงไทย