เมื่อวันที่ 14 ก.พ. 65 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา ผู้ใช้บริการค่ายมือถือ AIS หรือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เกิดปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ทั้งโทรฯ เข้าโทรฯ ออก และการใช้งานดาต้า ขณะเดียวกันลูกค้าที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้าน หรือ เอไอเอสไฟเบอร์ ก็พบปัญหาบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ด้วยเช่นกัน ส่งผลให้ #aisล่ม ขึ้นอันดับ 1 เทรนด์ทวิตเตอร์ไทย

ต่อมาในเวลา 08.14 น. พบว่า มีลูกค้าบางส่วนทยอยกลับมาใช้งานได้บ้างแล้ว แต่ยังไม่เสถียรเต็มร้อย