เรียกได้ว่ากลายเป็นประเด็นที่ชาวเน็ตบนโลกต่างพากันวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก ภายหลังสมาชิกผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์ภาพลงกลุ่มเฟซบุ๊ก RIDER เครือสหพัฒน์ บึง “ไม่ทิ้งกัน” โดยเป็นรูปภาพป้ายประกาศติดหน้าร้านซูชิชื่อดังแห่งหนึ่งที่มีข้อความว่า “กรณีฝนตก ไลน์แมน โปรดรอด้านนอก” พร้อมข้อความว่า “เราแค่ไปหลบฝน แค่นั้นเอง เจอแบบนี้ คิดว่า ไรเดอร์ ควรทำยังไง รู้กันอยู่ เราก็ลูกค้าคนหนึ่ง ทำไมเขาคิดต่าง” จนเกิดการวิพากษ์วิจารณ์ พร้อมมีการแชร์โพสต์ออกไปเป็นจำนวนมากนั้น
ล่าสุด ร้านไข่หวานบ้านซูชิ แหลมฉบัง ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงผ่านเพจเฟซบุ๊กผ่านถึงกรณีดังกล่าว โดยระบุข้อความว่า “เรียน พี่ๆ ไรเดอร์ และลูกค้าทุกๆ ท่าน ไข่หวานบ้านซูชิ สาขาแหลมฉบัง เสียใจกับเหตุกาณ์ที่เกิดขึ้นดังที่มีการแชร์ในโซเชียลมีเดียและสื่อต่างๆ ซึ่งทำให้ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของพี่ๆ ไรเดอร์ทุกท่าน ที่ผ่านมาทางเรามีความตระหนักเป็นอย่างสูงว่าพี่ๆ ไรเดอร์ เป็นทั้งลูกค้าที่น่ารัก และยังเป็นส่วนสำคัญที่สุด ที่คอยสนับสนุนร้าน และลูกค้าของเราเสมอมา
สิ่งที่เกิดขึ้น เกิดจากการบริหารจัดการสถานการณ์เฉพาะหน้าในวันฝนตกหนักที่ผิดพลาด และความบกพร่องในการใช้ข้อความในการสื่อสารหน้างาน ซึ่งต้องยอมรับว่าทางร้านไม่ได้ตรวจสอบให้ดีก่อนที่จะติดประกาศนั้นไป ไข่หวานบ้านซูชิ สาขาแหลมฉบัง ไม่ได้นิ่งนอนใจ และกราบขออภัยเป็นอย่างสูง เราจะดำเนินการปรับปรุงอย่างเร่งด่วน ทั้งในเรื่องวิธีการสื่อสาร และจะพัฒนาด้านการบริการ จัดเตรียมพื้นที่ให้เป็นสัดส่วนทั้งข้างในและข้างนอกใน สำหรับลูกค้า และพี่ ๆ ไรเดอร์ทุกท่านต่อไปให้ดีที่สุด ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ไข่หวานบ้านซูชิ สาขาแหลมฉบัง”
ขณะที่ แฟนเพจเฟซบุ๊ก ไข่หวานบ้านซูชิ สำนักงานใหญ่ ได้ออกหนังสือชี้แจงเรื่องราวดังกล่าวด้วยว่า “จากเหตุการณ์ที่มีการโพสต์ภาพในโซเชียลและสื่อต่างๆ ที่อาจทำให้เกิดความรู้สึกถึงความไม่เท่าเทียม ในนามบริษัท ไข่หวานบ้านซูชิ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ดูแลระบบแฟรนไชส์ของร้านไข่หวานบ้านซูชิ ต้องขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และจะพยายามปรับปรุง ดูแลการดำเนินการของร้านไข่หวานบ้านซูชิ ให้เกิดบริการที่ดี ทั้งลูกค้าและไรเดอร์ที่เสมือนเป็นบุคคลสำคัญที่ส่งต่อซูชิของเราถึงมือลูกค้าถึงบ้าน
ทั้งนี้แบรนด์ ไข่หวานบ้านซูชิ ยังคงยินดีในการให้บริการทุกท่านให้ได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและการบริการที่ดีจากเราด้วยใจ”..
ขอบคุณภาพประกอบ ไข่หวานบ้านซูชิ สำนักงานใหญ่, ไข่หวานบ้านซูชิ แหลมฉบัง
