เมื่อวันที่ 1 ก.พ. นางนิยดา เสนีย์มโนมัย รองเลขาธิการสำนักงานประกันสังคม (สปส.) ให้สัมภาษณ์ถึงการเปิดใช้บริการแอปพลิเคชันของ สำนักงานประกันสังคม ในวันนี้ว่ายังไม่เต็มระบบ 100% โดยส่วนที่เปิดให้บริการก่อนคือเรื่องของการเช็กสิทธิประโยชน์เช็กข้อมูลต่างๆ เช่น การตรวจสอบการส่งเงินสมทบ แต่ตรงนี้ในบางคนอาจจะยังใส่ข้อมูลไม่ครบโดยเฉพาะคนที่ทำงานหลายที่ รับเป็นช่วงที่เรามีการลดอัตราเงินสมทบในบางส่วนในบางพื้นที่จากกรณีต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถเช็กสิทธิที่ขึ้นตรงกับสถานพยาบาลที่เป็นคู่สัญญาของสำนักงานประกันสังคม
นางนิยดา กล่าวต่อว่า ส่วนในเรื่องของการยื่นเรื่อง ขอเคลม สิทธิประโยชน์ด้านต่างๆ รวมถึงด้านอื่นๆ จะทยอยเปิดให้บริการเป็นลำดับถัดไป เพราะหากปล่อยพร้อมกัน เกรงว่าระบบอาจจะยังไม่เสถียร แต่ขอยืนยันว่าวันนี้แอปพลิเคชันใช้ได้แล้ว ในส่วนของการขอเคลมนั้น ผู้ประกันตนสามารถยื่นขอเคลมได้ที่ สำนักงานประกันสังคมในพื้นที่ได้
เมื่อถามถึงกรณีไปใช้สิทธิทันตกรรมซึ่งขณะนี้ผู้ประกันตนถูกให้สำรองจ่ายจำนวนมาก นางนิยดา กล่าวว่า ถ้าไปทำฟันในวันนี้ซึ่งเบื้องต้นทราบว่าทางคลินิกได้มีการเชื่อมโยงข้อมูลและสามารถตรวจสอบกับเราได้เรียบร้อยแล้ว ผู้ที่ไปรับบริการไม่ต้องสำรองจ่าย แต่กรณีที่ไปรับบริการมาก่อนหน้านี้แล้วตรวจสอบสิทธิไม่ได้ ทำให้ต้องสำรองจ่ายไปก่อนนั้น สามารถมายื่นเบิกกับประกันสังคมได้ ที่สำนักงานประกันสังคมในพื้นที่ หรือหากไม่สะดวกก็สามารถยื่นผ่านระบบไปรษณีย์ก็ได้ ส่วนการยื่นผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์นั้นอาจจะต้องรออีกสักระยะหนึ่ง ทั้งนี้การรับบริการ 1 ครั้งมีระยะเวลา 2 ปีในการนำใบเสร็จนั้นมาเคลมเงินคืนได้.
