วันที่ 11 มิ.ย. นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) พร้อมด้วยนายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี และนายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมประชุมหารือกับ H.E. Mrs. Anna Hammargren เอกอัครราชทูตสวีเดนประจำประเทศไทย นาย Per Linnér อัครราชทูตที่ปรึกษา และนาย Chris Wailes กรรมการผู้จัดการ บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหารถยนต์ไฟฟ้าวอลโว่ รุ่น EX30 และคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ ตามนโยบายของรัฐบาลภายใต้การนำของนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ที่ให้ความสำคัญกับการดูแลความปลอดภัยและความเป็นธรรมแก่ประชาชนผู้บริโภค
เอกอัครราชทูตสวีเดน ประจำประเทศไทย กล่าวขอบคุณรัฐมนตรีที่เปิดโอกาสให้เข้าหารือ พร้อมแสดงความเข้าใจต่อบทบาทของรัฐบาลไทยในการคุ้มครองผู้บริโภค และยืนยันว่าฝ่ายสวีเดนพร้อมร่วมแก้ไขปัญหากับทุกภาคส่วนอย่างสร้างสรรค์ บนพื้นฐานของความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างราชอาณาจักรสวีเดนและราชอาณาจักรไทย
นางสาวศุภมาส กล่าวว่า จะไม่ปล่อยให้ผู้บริโภคต้องเผชิญปัญหาเพียงลำพัง การแก้ไขครั้งนี้ต้องครอบคลุมผู้ใช้รถทุกราย และทำให้ทุกคนกลับมาใช้รถได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย นี่คือสิ่งที่ สคบ. จะติดตามจนกว่าผู้บริโภคจะได้รับการดูแลอย่างเป็นธรรมทุกคน ทั้งนี้ ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบหรือต้องการแจ้งเรื่องร้องเรียน สามารถติดต่อสายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ ocpb.go.th หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ
นาย Chris Wailes กรรมการผู้จัดการ บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า บริษัทให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของผู้ใช้รถ และเร่งแก้ไขปัญหาด้วยการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ผู้ใช้รถยนต์รุ่นที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง โดยจะทดสอบแบตเตอรี่ร่วมกับหน่วยงานที่ได้รับการรับรองมาตรฐานในประเทศไทยในวันที่ 22 มิถุนายน 2569 และตั้งเป้าให้ประเทศไทยเป็นประเทศแรกของโลกที่เปลี่ยนแบตเตอรี่รถยนต์รุ่น EX30 ให้ลูกค้าครบทุกคันภายในเดือนสิงหาคม 2569 ทั้งนี้ บริษัทได้มอบสิทธิชาร์จไฟฟ้ามูลค่า 8,500 บาทให้ผู้ใช้รถรุ่นดังกล่าวทุกราย ครอบคลุมผู้ใช้รถทุกคน ไม่จำกัดเฉพาะผู้ได้รับผลกระทบโดยตรง ปัจจุบันมีผู้ใช้รถได้รับสิทธิแล้วประมาณ 1,200 ราย
“ดิฉันยืนยันว่ารัฐบาลพร้อมรับฟังทุกฝ่าย และจะให้ความเป็นธรรมทั้งผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภค บนพื้นฐานของความถูกต้องและความโปร่งใส แต่สิ่งที่ต้องมาก่อนเสมอ คือ ความปลอดภัยและสิทธิของผู้บริโภค ดิฉันขอให้ทุกฝ่ายเร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้รถได้รับการดูแลอย่างทั่วถึงและรวดเร็วที่สุด” นางสาวศุภมาส กล่าว
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า สคบ. ติดตามและหารือกับบริษัทมาอย่างต่อเนื่อง ภายหลังเกิดเหตุรถยนต์เพลิงไหม้ 2 คัน แม้บริษัทจะคืนเงินและเปลี่ยนรถใหม่จนเป็นที่พอใจของผู้ใช้รถทั้งสองรายแล้ว แต่ข้อเท็จจริงที่รถทั้งสองคันชาร์จแบตเตอรี่เกิน 70% ซึ่งสูงกว่าระดับที่บริษัทแนะนำ ได้สร้างความกังวลแก่ผู้บริโภคที่ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) จึงมีมติดำเนินคดีภายใต้กรอบอำนาจหน้าที่ตามกฎหมายและข้อเท็จจริงที่ปรากฏ ขณะนี้สถานการณ์คลี่คลายลงในระดับหนึ่ง โดย สคบ. จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางคุ้มครองสิทธิและประสานความช่วยเหลือให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรม
