พักเรื่องการเมืองที่ตอนนี้ นายกฯอนุทิน ชาญวีรกูล กำลังฟอร์มคณะรัฐมนตรีกันอยู่ ได้ข่าวน่าจะลงตัวครบหมดแล้ว หันมาคุยเรื่องใกล้ตัวประชาชนมากกว่าการเมืองกันบ้าง อย่างเรื่องการตั้งด่านชั่งน้ำหนัก การก่อสร้างถนนหรือโครงการรัฐ

ทุกครั้งที่เกิดปัญหาการตั้งด่านชั่งน้ำหนัก การก่อสร้างถนน หรือโครงการรัฐที่ประชาชนตั้งคำถาม หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมักมีคำอธิบายสั้นๆ ว่ามีการร้องเรียนผ่านคอลเซ็นเตอร์ หรือสายด่วนเข้ามา ฟังเผินๆ ก็ดูเหมือนจะดี เหมือนจะโปร่งใส เหมือนมีเสียงประชาชนอยู่ข้างหลัง แต่พอชาวบ้านลองถามหาตัวตนของผู้ร้องเรียน กลับไม่เคยเจอใครออกมายืนยันว่าเป็นคนร้องเรียนไปเอง

หลายพื้นที่ชาวบ้านพบปัญหาคล้ายๆ กัน ยกตัวอย่างเช่น มีการตั้งด่านลอยในจุดที่ไม่เหมาะสม เช่น หน้าโรงเรียน หรือ ชุมชนแออัด สร้างความเดือดร้อนให้คนทั่วไป เมื่อถามเจ้าหน้าที่ ก็ตอบว่าที่ต้องตั้งเพราะมีคนร้องเรียนเข้ามา แต่เมื่อถามหาหลักฐานของคนร้องเรียน กลับไม่มีการเปิดเผยข้อมูลหลักฐานหรือเอกสารใดๆ ที่ยืนยันได้เลยว่ามีคนร้องเรียนจริงๆ

เมื่อเป็นแบบนี้ชาวบ้านก็สงสัยคาใจ เกิดคำถามว่าเสียงร้องเรียนที่ถูกอ้างนั้น มีอยู่จริง หรือเป็นเพียง “ใบเบิกทาง” เพื่อทำให้การตั้งด่าน และใช้งบประมาณดูมีเหตุมีผลหรือไม่

ต้องบอกว่าเลยการเล่นกับความน่าเชื่อถือ การอ้างคำร้องเรียนที่ตรวจสอบไม่ได้ อาจทำให้เกิดผลเสียร้ายแรงหลายอย่าง ที่เห็นได้ชัดเลยคือบิดเบือนเจตนาของประชาชน ชาวบ้านตัวจริงที่ได้รับผลกระทบกลับถูกเพิกเฉย เอื้อประโยชน์บางฝ่าย ด่านหรือโครงการบางอย่างอาจตั้งขึ้นในช่วงจังหวะที่มีผลประโยชน์ เช่น ฤดูขนส่งอ้อย หรือธุรกิจหิน และสุดท้ายอันนี้สำคัญมากคือ งบประมาณเสี่ยงซ้ำซ้อน ใช้เงินภาษีไปกับโครงการที่ไม่ตอบโจทย์ประชาชนจริงๆ

ดังนั้น จึงอยากเสนอแนะทางออก หากต้องการความโปร่งใสจริงๆ …ทุกการร้องเรียนควรมีรหัสติดตามเพื่อยืนยันว่ามีผู้ร้องเรียนจริง ,หน่วยงานควรเปิดเผยสถิติรายเดือน เช่น มีร้องเรียนกี่ราย กี่รายยืนยันตัวตน และอย่างสุดท้ายคือควรให้สิทธิผู้ร้องเรียนติดตามผลได้ ไม่ใช่แค่ยกเรื่องมีการร้องเรียนผ่านสายด่วน หรือคอลเซนเตอร์ มาอ้างแบบลอยๆ

เพราะหากยังปล่อยให้ “เสียงลอย ๆ” แบบนี้ถูกนำมาอ้างโดยไม่มีหลักฐาน วันหนึ่งประชาชนอาจไม่เชื่อใจในระบบ ว่ารัฐกำลังทำงานเพื่อใครกันแน่ และสุดท้าย คำถามที่ยังค้างคาใจคือ ใครกันแน่ที่ร้องเรียน ชาวบ้านตัวจริงเสียงจริง หรือแค่อ้างชาวบ้านลอยๆ ที่ไม่มีอยู่จริง เพียงเพื่อเปิดทางให้อะไรบางอย่าง

——————–

คนเถรตรง

อ่านบทความทั้งหมด