เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา หลังจากที่ ‘นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์’ ดำรงตำแหน่งผู้ว่าฯ กทม.คนใหม่ ได้มีสาวผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง เข้าไปร้องเรียนเรื่องหลุมบนถนนผ่านช่องทาง TraffyFondue ซึ่งเป็นช่องทางที่เปิดให้ประชาชน สามารถร้องเรียนปัญหาที่พบเจอใน กทม.เข้ามาได้
เธอได้โพสต์รูปพร้อมแคปชั่นว่า ‘แจ้งเรื่องหลุมบนถนนผ่านแอพของ ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ เมื่อวันที่ 30 พ.ค.
วันนี้ได้รับการแก้ไขแล้วจ้า ..ใครอยากแจ้งปัญหาเส้นเลือดฝอยใน กทม.กดเลย https://landing.traffy.in.th?key=teamchadchart
ป.ล.เห็นคนแชร์เยอะ ขอให้เครดิต ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม และทีมนักวิจัยจาก NECTEC สวทช. ผู้พัฒนาแอพ TraffyFondue ด้วยค่ะ’ หลักจากที่สาวโพสต์ได้ไม่นาน ก็มีคนเข้ามากดแชร์และคอมเมนต์เป็นจำนวนมาก
TraffyFondue เป็นแพลตฟอร์มบนสมาร์ทโฟน พัฒนามาจาก ‘ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม’ และทีมนักวิจัยจาก NECTEC สวทช. เป็นผู้พัฒนาแอพ เพื่อให้หน่วยงานรัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง สามารถรับเรื่อง ประสานงาน ติดต่อได้อย่างอัตโนมัติ สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชน และแก้ปัญหาได้ทันท่วงที
สำหรับประชาชนที่เจอปัญหาน้ำไม่ไหล ไฟดับ จราจรติดขัด หรือปัญหาที่เป็นเส้นเลือดฝอยต่อประชาชน ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถเข้ามาแจ้งและร้องเรียนได้ TraffyFondue จะเป็นตัวกลางระหว่างประชาชนกับหน่วยงานที่ดูแลรับผิดชอบ โดยทำหน้าที่รับแจ้งปัญหา (Ticketing system) ผ่านแอพพลิเคชั่นไลน์ (Line) ซึ่งมีระบบตอบอัตโนมัติในการสอบถามรายละเอียดของปัญหาและข้อมูลต่างๆ
ซึ่งวิธีการเข้าใช้งานก็ง่ายเช่นเดียวกัน เพียงแค่ 5 ขั้นตอนดังนี้
- กดไปที่ลิงก์ https://landing.traffy.in.th?key=teamchadchart เพื่อเพิ่มเพื่อนผ่านบัญชี line
- แจ้งเรื่องที่ต้องการร้องเรียนไปทางหน้าแชท เช่น พบปัญหาไฟทางไม่สว่าง หรือปัญหาอื่น ๆ ที่พบ
- รอระบบสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมอัตโนมัติ
- รอการดำเนินการแก้ไขปัญหา ผู้ใช้สามารถติดตามการแก้ไขผ่านหน้าแชตเดิมได้เลย
- หากได้รับการแก้ไขแล้ว อย่าลืมเข้าไปประเมินความพึงพอใจกันด้วยนะ
ใครที่พบเจอปัญหาต่าง ๆ ยังไม่ได้รับการแก้ไข อย่าลืมเข้าไปแจ้งได้ที่ไลน์ ID: TraffyFondue ช่วยกันแจ้งปัญหาเพื่อกำจัดเส้นเลือดฝอยให้หมดไปจาก กทม.ค่ะ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพจาก สวทช. และ @รวิพรรณ จารุทวี
