เมื่อวันที่ 19 พ.ค. ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส แจ้งว่า ช่วงเวลา 07.57 น. ขบวนรถไฟฟ้าหมายเลข 30 เคลื่อนที่ออกจากสถานีห้าแยกลาดพร้าว มุ่งหน้าสถานีหมอชิต เกิดระบบการรับส่งคลื่นอาณัติสัญญาณขัดข้องชั่วขณะ ส่งผลให้รถไฟฟ้าเกิดการเบรกอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัย และขบวนรถหยุด ในบริเวณที่ไม่มีรางจ่ายไฟฟ้า ทำให้ไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ ระหว่างสถานีห้าแยกลาดพร้าว และสถานีหมอชิต ซึ่งเป็นบริเวณจุดเชื่อมต่อกับทางเข้า-ออก อู่จอดรถไฟฟ้าหมอชิต จึงต้องใช้ขบวนรถไฟฟ้าอีกขบวนเข้าช่วยเหลือโดยการต่อพ่วง จนสามารถให้บริการได้ตามปกติ
ทั้งนี้ ในช่วงเวลาดังกล่าวขบวนรถหมายเลข 30 ยังมีไฟสำรองจากแบตเตอรี่ในขบวนรถไฟฟ้า รวมทั้งระบบระบายอากาศยังคงทำงานอยู่ มีเจ้าหน้าที่ประกาศในขบวนรถ และบนสถานีอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามในช่วงเวลาดังกล่าว รถไฟฟ้าสายสุขุมวิท ยังคงให้บริการเดินรถ แต่จะมีความถี่ระหว่างขบวนนานกว่าปกติ ส่วนรถไฟฟ้าสายสีลมยังคงให้บริการตามปกติ อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ กราบขออภัยเป็นอย่างสูงต่อผู้โดยสารทุกคน ที่ได้รับผลกระทบในความไม่สะดวกกับเหตุขัดข้องครั้งนี้ ซึ่งได้เร่งดำเนินการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อย บริษัทฯ จะปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น และพัฒนาต่อไปให้ดีที่สุด.
